Обучаем небольшие проекты грамотному маркетингу. Помогаем расти быстрее и зарабатывать больше

Обмани меня, если сможешь: как распознать фейк и противостоять манипуляциям

Информация — новая валюта нашего времени. Но, как и с денежными знаками, здесь не обошлось без «фальшивомонетчиков», из-за которых в интернет-пространстве появляется всё больше лживой информации, а наносимый ею ущерб становится всё серьёзнее. О том, как распознать фейк и противостоять манипуляциям, на примере громких кейсов рассказывает СМО контент-маркетинговой платформы PRNEWS.IO Александр Нигматулин. Примерное время на прочтение — 14 минут.


Мы живём в мире, где информация распространяется мгновенно: достаточно нажать кнопку в соцсетях или переслать сообщение в мессенджере. Мы торопимся делиться важными, радостными или пугающими новостями, не задумываясь о том, что не все из них правдивы и безвредны. Однако, фальшивые новости могут не только расшатывать внутреннее равновесие человека, но и подорвать доверие к бизнесу, нанести компании серьёзные убытки.

Статья будет полезна как обычным интернет-пользователям, так и собственникам бизнеса. Первым она поможет сохранить холодную голову в непрерывном потоке информации, вторым — понять механизм работы фейков и защитить свою компанию.

Что такое фейк
Чем опасен фейк для бизнеса
Как распознать фейк
Как проверить информацию
Как вести себя в соцсетях, чтобы не стать жертвой фейковой информации
Подытожим

Что такое фейк

Фейк переводится с английского языка как «подделка» и обозначает что-либо ложное, недостоверное, сфальсифицированное с целью ввести в заблуждение. Термин уверенно прижился в информационном пространстве и стал синонимом дезинформации, стилизованной под новости.

Ложные новости можно условно разделить на два вида. Те, которые созданы забавы ради и представляют собой пример постиронии и сарказма — как правило, ничего, кроме улыбки или недоумения, они не вызывают. И те, что создаются специально для того, чтобы вызвать негативные реакции в обществе, сформировать необходимую точку зрения для решения непопулярных бизнес-задач или опорочить репутацию.

Чем опасен фейк для бизнеса

Именно бизнес сегодня является одной из самых уязвимых сфер, так как распространение ложной информации может нанести удар как по финансовой устойчивости компании, так и по деловой репутации и доверию к бренду.

Достаточно вспомнить громкую историю о поддельном пресс-релизе французской строительной компании Vinci: в нём шла речь об отставке финдиректора. Ему якобы ставили в вину ошибки в отчётности, из-за чего оценка компании была увеличена на €3,5 млрд. После публикации новости акции компании мгновенно упали на 20%, а в денежном эквиваленте Vinci потеряла около 7 млрд. евро.

Поддельный релиз даже содержал ссылку на сайт, который имитировал настоящий сайт компании. Также в письме был указан поддельный номер телефона, принадлежащий якобы пресс-секретарю Vinci. Тот старательно отвечал на звонки журналистов и подтверждал фейковую новость. Спустя время СМИ получили анонимное письмо, в котором говорилось, что кампания по распространению фейкового пресс-релиза стала местью за действия Vinci в России и Франции, которые нанесли урон окружающей среде.

Известный факт: распространение ложной информации происходит в несколько раз быстрее, чем правдивой. Это объясняется тем, что для подтверждения научного факта необходимы время, деньги и серьёзные исследования, результаты которого для обывателя могут быть малоинтересны или попросту скучны. В то время как фейковые новости (в медицинской отрасли в частности) максимально просты, эмоционально окрашены и попадают в самые болевые человеческие точки. Поэтому более 70% интернет-пользователей с бОльшей охотой распространяют в своих социальных сетях именно фейки.

Большинство конфликтов между государствами, политиками и бизнес-структурами начинается именно с перетасовки фактов, передергивания и манипуляций. Именно они вгоняют людей в состояние паники, разжигают расистские настроения, провоцируют бунты и подталкивают к различным необдуманным действиям. Поэтому остановимся детальнее на том, как вовремя распознать фейк.

Как распознать фейк

В начале лета текущего года команда PRNEWS.IO провела собственное исследование, результаты которого показали, что 57% респондентов доверяют новостям и только 43% перепроверяют полученную информацию.

Главными признаками того, что информация не заслуживает доверия, участники опроса назвали:

  • Отсутствие официального источника новости.
  • Слишком эмоциональный заголовок, который вызывает негативные эмоции.
  • Размещение материала на неизвестном или сомнительном домене (rsfjord.ru, regiondv.com или gazetenka.com), в то время как официальные СМИ и известные медиа не пишут об этом.
  • На сайте, опубликовавшем фейковую новость, нет контактов редакции, формы обратной связи и любой возможность для связи с изданием.
  • Отсутствие автора или подпись в виде некого «Ивана Иванова», который не имеет аккаунтов в социальных сетях, и по запросу его материалов поисковые системы выдают всё что угодно, кроме статей.
  • Лоббирование или навязывание читателям только одной точки зрения.
  • Манипулирование фактами — за чистую монету выдают сомнительные, устаревшие, некорректные факты, фото, видео, вырванные из контекста цитаты и так далее.
  • Откровенная ложь — ссылка на несуществующие исследования, фейковые институты и учёных, которых никогда не существовало.

Поддельный автор, источники и факты

К новостям, где нет ссылки на официальный первоисточник, не указаны имена специалистов и экспертов, стоит относиться крайне насторожено. Но даже если есть ссылки и указан автор, стоит перепроверить — возможно, все высказывания такого «эксперта» не стоят и выеденного яйца.

Также не стоит слепо доверять изображениям. Возможно, там не обошлось без фотошопа или фото взято из более ранних событий, но выдаётся за актуальное. Чтобы проверить достоверность, нужно всего лишь добавить ссылку в один из сервисов: Who stole my pictures, Tineye или Google.Картинки.

«Стекло» в новостях

В мире художественных произведений есть такое понятие, как «стекло», когда автор намеренно пытается выдавить у читателя или зрителя эмоции, поэтому книга или фильм под завязку напичканы неоправданными страданиями.

Но если в новостном тексте появляются эмоционально заряженные слова «Шок-контент!», «Мы скоро умрём!», «Земле осталось жить считанные дни!», то сразу становится понятно, что автор хочет разозлить, разжалобить или напугать читателя. А это первый и самый важный признак манипуляции.

Такие материалы часто дополняются не менее эмоциональными фотографиями: грустными детьми, заплаканными лицами, бедными стариками или брошенными животными.

Чтобы не поддаться на провокации, всегда помните — задача информационных агентств и топовых СМИ заключается не в том, чтобы надавить на эмоции, а проинформировать, дать максимально нейтральную, исчерпывающую информацию. Даже если в новости речь идёт о пандемии, теракте или чрезвычайном происшествии.

Неизвестный домен

Если новость появилась только на малоизвестном сайте, а об этом не написали медиа национального уровня, информагентства или официальные источники, то к этой информации стоит относиться насторожено.

Каким же СМИ можно доверять?

Список цитируемых российских СМИ в июне этого года опубликовала Медиалогия. Туда попали издания, которые дорожат своей репутацией и не опубликуют непроверенный, а тем более «жареный» контент.

Каждый может стать жертвой фейка. От этого не застрахован даже специалист по информационной безопасности, журналист или опытный пиарщик. Но чтобы минимизировать риски, стоит взять за привычку перепроверять полученную информацию и не репостить эмоционально в свои соцсети всё, что вызвало страх или гнев.

Как проверить информацию

Проверяйте подлинность новостей с помощью базовых правил:

  • Первое. Ищите официальный первоисточник или подтверждение информации из нескольких независимых источников. Если все они анонимные, не указаны вообще или скрываются под фразами «стало известно» или «как рассказал инсайдер», то перед вами фейк.
  • Второе. Следите за тем, сколько точек зрения на проблему содержит материал.
  • Третье. Проверяйте точность фактов и данных, даже незначительных на первый взгляд.
  • Четвертое. Обращайте внимание на тональность и подачу новостей. Помните о том, что ключевая задача журналистики — беспристрастно информировать читателей о случившемся, не навязывая собственной точки зрения.
  • Пятое. Если в новости упоминаются организации, политики и публичные личности, то стоит зайти на их сайты или профили в соцсетях — как правило, официальные решения или комментарии на острые темы публикуются и там.
  • Шестое. Если ссылка в материале ведёт на сайт на иностранном языке, то текст можно прогнать через любой онлайн-переводчик. Конечно, перевод не будет точным, но общий смысл будет понятен.
  • Седьмое. Всегда критически оценивайте информацию и не доверяйте новости только потому, что другие онлайн-пользователи лайкнули и перепостили её в соцсетях.

Как вести себя в соцсетях, чтобы не стать жертвой фейковой информации

Человек, который ведёт социальные сети для собственного удовольствия, и человек, который продвигает с их помощью персональный бренд, в разной степени рискуют из-за распространения фейковой информации. Первый в худшем случае может получить пару нелестных комментариев и испорченное настроение, а второй — удар по деловой репутации, снижение доверия и количества подписчиков и, как следствие, снижение продаж.

Поэтому особенно важно проверять информацию прежде, чем писать или давать оценочное суждение кому-то или чему-то. Но все мы живые люди и, даже если отлично натренировали своё критическое мышление, в один прекрасный день можем сорваться и допустить ошибку. Расшарить похожую на правду информацию, получить десятки или даже сотни негативных комментариев, развязать ненужную дискуссию. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию или не усугубить её, придерживайтесь следующих правил.

Не поддавайтесь эмоциям, или правило 10 минут

Не предпринимайте никаких шагов в состоянии импульса, если информация задела вас за живое, возмутила, испугала и т. д. Если возникло непреодолимое желание включиться в процесс, специалисты рекомендуют использовать «правило 10 минут», в течение которого нужно оставить соцсети в покое и заняться чем-нибудь другим. Как правило, за это время эмоциональный заряд ослабевает и желание шерить информацию и писать гневные посты сходит на нет.

Не переступайте черту

Никогда не пишите гневные комментарии, не принимайте активного участия в дискуссии и ни в коем случае не грубите, даже если очень хочется или собеседник ведёт себя агрессивно. Конечно, вы можете по горячим следам удалить сомнительную ветку в комментариях, но скриншоты (а тем более, вырванные из контекста) никто не отменял.

Не бойтесь извиняться

Тем более, публично. Тем более, если действительно оплошали и неправдивая информация, которую вы разместили в своём аккаунте, вызвала бурные обсуждения и включённость аудитории. Я много раз видел, как публичные персоны, выставив сегодня очень убедительный пост со ссылкой на исследование или новость, на следующий день писали опровержение и приносили извинения своим подписчикам. Такой поступок воспринимается аудиторией намного лояльнее и вызывает меньше негатива, чем молчание.

Проверяйте информацию — точность фактов важнее сенсации

Определение фейка подразумевает не только осознанные подделки и симуляции, но и небрежность, опечатки и технические ошибки. Уходя в массовое сознание, они становятся ложной реальностью. Поэтому всегда проверяйте написание имён, профессий и званий упомянутых людей, сверяйте даты, названия и адреса. Тогда вы сами сумеете избежать ошибки и ваша репутация как эксперта не пострадает.

Резюме

Фейки нельзя победить — это факт. Но можно научиться их автоматически распознавать и противодействовать неправдивой информации, не распространяя её бездумно и не позволяя манипулировать собственным сознанием.

Воспитывайте в себе критическое мышление, сохраняйте холодную голову, регулярно устраивайте информационные детоксы (дни, проведенные без новостей и соцсетей) — и ваше внутреннее равновесие, а вместе с ним и репутацию, ничто не сможет поколебать.

Читайте больше полезных материалов в Клубе «Маркетинга с азов» и Телеграм-канале.

Александр Нигматулин, CMO онлайн-сервиса по размещению спонсорского контента PRNEWS.IO
Сайт Фейсбук

 

 

В соцсети нас уже больше 20 тыс. Присоединяйтесь, чтобы получать советы по развитию бизнеса и полезные ссылки
Facebook Instagram Vkontakte Telegram

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

один × 5 =

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

©2012-2019.   Маркетинг с азов для малого бизнеса и микробизнеса
ИП Губина Мария Сергеевна, ОГРН 312784713800044, Санкт-Петербург
Политика конфиденциальности | Публичная оферта | Пользовательское соглашение | Регистрация в партнёрской программе

ГЛАВНАЯ БЛОГ БЕСПЛАТНО ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ФОРУМ КАРТА САЙТА КОНТАКТЫ

Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.


×
Введите имя и электронный адрес, и мы пришлем вам запись вебинара о правильной постановке целей и несколько полезных ресурсов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес ниже, и пришлем вам тест-шпаргалку от Валентины Власовой

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ментальную карту «Виды и группы контента»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для систематизации контактов и поиска потенциальных партнеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для оценки важности ваших задач и составления плана делегирования

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Сложно начать писать — на сайт, в блог, в прессу? Видите пустую страницу документа Word и сразу теряете мысли? Есть о чём писать, но не знаете, с чего начать? Заполните форму и скачайте вебинар!

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму ниже и получите бесплатный курс «Из чего состоит проект»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваши данные в форме и мы пришлём вам чек-лист с инструментами, помогающими в продажах услуг

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ссылку на вебинар о ранних списках

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

<

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получите запись запись видеоурока по промовебинарам

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес, и получайте анонсы новых статей

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получайте бесплатные уроки по маркетингу для частных специалистов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и скачайте бесплатные онлайн-сервисы для малого бизнеса и фрилансеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и скачайте сборник материалов для быстрого выхода в онлайн

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
×
×
×
 
×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
×
×
×
×
×
×
×
×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×