Обучаем небольшие проекты грамотному маркетингу. Помогаем расти быстрее и зарабатывать больше

Как эксперту разработать и запустить свой первый онлайн-продукт?

Если вы давно работаете в нише и у вас есть потребность делиться своими знаниями или уже успешно делаете это в офлайн, читая лекции либо проводя мастер-классы, то наверняка не раз задумывались о собственном онлайн-продукте. Но как это сделать без продюсера и большой команды? Педагогический дизайнер и методолог Инна Фурман рассказывает, из каких этапов состоит разработка онлайн-курсов и что учесть на каждом из них. Примерное время на прочтение — 13 минут.


В этой статье мы не будем ориентироваться на модную сегодня модель запуска онлайн-курсов — найми продюсера, и он всё сделает за тебя, а подробно разберём, какие этапы нужно пройти, если вы хотите сделать это самостоятельно.

Оставим профессиональную терминологию и условно поделим процесс на следующие блоки:

  • анализ и тестирование гипотез;
  • выбор формата онлайн-продукта;
  • разработка карты-маршрута клиента (LJM — learning journey map);
  • разработка структуры курса, распределение ролей, подготовка материалов;
  • запуск и доработка.

Разберёмся с каждым из пяти блоков более подробно.

Блок 1. Тестирование гипотез
Блок 2. Выбор формата онлайн-продукта
Блок 3. Разработка карты-маршрута клиента
Блок 4: Разработка структуры курса, распределение ролей, подготовка материалов
Блок 5: Запуск и доработка

Блок 1. Тестирование гипотез

Перед разработкой продукта я всегда предлагаю эксперту немножко «покопаться в себе» и, в первую очередь, исследовать свои желания и возможности.

Здесь помогут следующие вопросы:

  • В чём моя суперсила? Что я умею делать лучше всего?
  • Что входит в сферу моих интересов? Что я хочу делать больше всего?
  • Для чего я хочу разработать онлайн-продукт? Каковы мои личные и профессиональные цели?

Вы можете прописать дополнительные вопросы, которые помогут вам лучше понять как свою экспертизу, так и свои глубинные потребности.

Здесь также важно честно ответить себе на вопрос, готовы ли вы обучать других? Умеете ли передавать свои знания в доступной форме? Умеете ли структурировать, упрощать, пояснять, взаимодействовать?

Если вопрос структурирования и упрощения может частично взять на себя методолог, в паре с которым вы работаете над созданием продукта, то передавать знания, пояснять и взаимодействовать в учебном процессе придётся вам.

Здесь очень помогают инструменты, позволяющие визуализировать мыслительный процесс (интерактивные доски, ментальные карты, можно просто альбомный лист А4 и цветные маркеры).

С разрешения одного из экспертов, с которым я как методолог работала, приведу пример такой визуализации.

zapusk onlajn kursa

Доска желаний и потребностей эксперта по разработке онлайн-курса (здесь и далее используется интерактивная доска Miro)

Второй шаг в этом блоке рекомендую сделать в сторону исследования потребностей потенциальной целевой аудитории.

Здесь подойдут различные методы, но помните, что нам важно не только охватить аудиторию количественно, но и качественно обработать полученные данные.:)

Качественными методами исследования считаются:

  • интервьюирование;
  • анкетирование с использованием открытых вопросов (исключающих односложные ответы «да» или «нет»);
  • анализ деятельности потенциальной целевой аудитории.

Популярным и активно применяемым маркетологами методом исследования запроса аудитории является глубинное интервью (CastDev). Это интервью с представителем целевой аудитории, цель которого протестировать ваши гипотезы.

Цель глубинного интервью не «продавать» свою идею, подталкивая к желаемым ответам, а держать фокус на человеке и его реальных потребностях и пожеланиях.

Советую продумать список вопросов заранее и, что самое важное, не импровизировать в процессе его проведения.

Затем полученную информацию нужно расшифровать и обработать. На данном этапе удобно работать с табличкой. Задать желаемые столбики и вписывать в них ответы.

zapusk onlajn kursa poshagovaya instrukciya

Шаблон таблицы, которую эксперт заполняет после проведения глубинного интервью

Это позволит потом проанализировать результаты и найти пересечения.

plan zapuska onlajn kursa

Пример таблицы, которую заполняла эксперт после глубинного интервью

В процессе исследования аудитории, постарайтесь получить ответы на следующие вопросы:

  1. Каковы рабочие функции потенциальных участников? Что находится в их компетенции?
  2. Насколько предмет программы или курса знаком участникам?
  3. Возраст, пол и другие важные данные, характеризующие участников.
  4. Достижения участников в этой области и проблемы, с которыми им пришлось столкнуться.
  5. Уровень компетентности участников в теме.

Пройдя эти этапы, сопоставляем наши желания и возможности с тем, что ожидают от нас как от экспертов потенциальные клиенты, рынок.

Совпали?! Ура! Этап тестирования первичных гипотез окончен. Идём дальше!

Блок 2. Выбор формата продукта

Палитра форматов пестра и разнообразна. На смену традиционным, таким как видеокурсы, марафоны, вебинары, ежедневно приходят «модифицированные» вариации, как то: курс-игра, обучающий сериал и т. д.

Перед выбором формата задайте себе такие вопросы:

  • Какова основная цель запуска онлайн-курса?
  • Каков портрет моего идеального клиента?
  • Какой формат для меня как эксперта наиболее интересен?
  • Какой формат выгоден с точки зрения соотношения ресурсы – прибыль?

Затем продумайте ключевые моменты:

  • длительность программы;
  • наличие обратной связи при прохождении программы;
  • вовлечённость клиента в процесс обучения;
  • синхронное или асинхронное обучение;
  • степень сопровождения клиента в процессе обучения.

Выполнив все эти условия, вы поймёте, какой обучающий формат вам выбрать.

Блок 3. Разработка карты-маршрута клиента

Карта-маршрута клиента или learning journey map (LJM) поможет вам визуализировать путь, который проходит клиент в рамках вашей программы.

Это нужно, чтобы сделать этот путь логичным, структурным и приятным для клиента. Чтобы привести его к желаемой цели. Предвидеть «кочки и ухабы», подстелить соломку там, где она может быть необходима. Стать для клиента человеком, который будет светить фонариком всё то время, пока он будет путешествовать с картой в руках.

Вы можете посмотреть шаблонные версии подобной карты в интернете, введя запрос LJM в поисковую строку, а можете сделать её сами.

plan zapuska onlajn kursa

Подпись: Пример шаблона образовательной карты-маршрута клиента.

Источник: Bottom-Line Performance

Разрабатывая LJM клиента, нужно учитывать следующие аспекты:

  1. Точка А клиента — где он находится сейчас.
  2. Точка Б клиента — куда он хочет прийти, какие навыки/опыт получить, какое поведение изменить с помощью обучения.
  3. Как он будет это делать?
  4. Какие трудности у него могут возникнуть?
  5. Как помочь ему эти трудности преодолеть?

Важно! Даже воспользовавшись шаблоном для построения карты-маршрута клиента, визуализируйте её, используя портреты своих клиентов и заполняя её от их имени.

Удобно строить LJM в ментальных картах или шаблонах, где есть таймлайн. Например, в Miro.

pered zapuskom onlajn kursa vazhno

Пример образовательной карты-маршрута клиента в Miro

Блок 4: Разработка структуры курса, распределение ролей, подготовка материалов

Существуют разные подходы к разработке структуры обучающего продукта.
Мы не будем в данной статье углубляться в методологию. Несмотря на существование огромного количества подходов и моделей к разработке обучающих программ, универсальных, подходящих для каждого, нет. Поэтому с каждым экспертом мы проходим этот этап в индивидуальном порядке.

Мой подход таков:

  1. Напишите название вашего курса.
  2. Запишите всё, что на ваш взгляд должно войти в него.
  3. Посмотрите в интернете (через поиск или программу Вордстат), что ищут ваши потенциальные клиенты, и обратитесь к опыту ваших коллег, спросив их, что им кажется важным при раскрытии данной темы.
  4. А теперь снова напишите рабочее название вашего курса и его цель. К чему именно должен прийти ваш ученик? Какова его точка Б?
  5. Сопоставьте это с таблицей-расшифровкой глубинных интервью с вашей потенциальной ЦА.
  6. Пересмотрите все пункты, которые вы записали выше. Вы можете проделывать это несколько раз, пока не будете уверены, что содержание вашего курса максимально способствует достижению цели потенциального клиента.
  7. После того как общее содержание курса прописано, важно определиться с логической последовательностью тем, их объёмом, методами подачи и необходимыми материалами.

Хочу обратить ваше внимание, что продукт не обязательно должен быть полностью готов до его запуска. Как правило, достаточно чётко продумать и визуализировать его каркас: цели, задачи, формат, общую структуру и ключевые моменты.

Безусловно, помимо этого важно определиться с командой, которая его будет разрабатывать и продвигать. А в случае, если это синхронный формат или программа с обратной связью, — кто его будет проводить и отвечать за организационные вопросы.

В зависимости от выбранного формата обучения для проведения самой программы помимо вас как эксперта могут понадобиться кураторы, администратор и технический специалист. Роль каждого из них, их функционал на каждом из этапов программы, границы ответственности, примерное количество затраченного времени, способы взаимодействия с командой и клиентом должны быть прописаны заранее.

Как я уже говорила, вы можете анонсировать продукт и параллельно заниматься его разработкой.

Ещё один важный момент касается длительности каждой учебной части.
Держите в голове, что в тренде сейчас микрообучение, когда человек может пройти какую-то учебную единицу в короткий промежуток времени.

Помимо этого важно продумать разные форматы подачи материала: видео, аудио, чек-листы, презентации, ментальные карты — всё это лишь некоторые формы, которые находятся в вашем арсенале при разработке онлайн-продукта.

Блок 5: Пилотный запуск онлайн-курса и доработка

Прежде чем представить новый продукт на широкую аудиторию, рекомендую сделать пилотный запуск онлайн-курса на ограниченный круг людей. Это поможет оценить, насколько ваши гипотезы совпали с реальностью, востребован ли продукт в таком виде и формате и что ещё нужно «докрутить».

Как мы это узнаем?

  • Во-первых, мы внимательно наблюдаем и смотрим, что идёт хорошо, а на чём клиент «застревает». Какие результаты даёт обучение, чего не достаточно, а чего с избытком.
    (Все свои наблюдения мы фиксируем и потом дорабатываем, если считаем целесообразным.)
  • Во-вторых, встраиваем обратную связь в процесс обучения.
    Собираем её по каждому этапу обучения (модулю, блоку и т. д.) от всей команды и от клиента во время и после прохождения программы.
    (Обработав данные анкеты, мы делаем выводы: что требует улучшения и доработки, а что оставить так как есть.)

Здесь важно, чтобы ваши выводы были верными. Не нужно пытаться улучшить всё, о чём нам написали в анкете или что прописала команда. Полученные данные важно соотнести с целями и задачами своего образовательного продукта и портретом целевой аудитории.

Для удобства можно собрать всё, что зафиксировали вы сами, ваша команда и клиенты в анкетах обратной связи, и пройтись по каждому пункту, выверяя, какие изменения можно сделать в том или ином случае. Лучше, если вы будете делать это не в одиночку, а вместе со своей командой или методологом. Ведь обсуждение и мозговой штурм, как известно, дают хорошие результаты.

Если у вас нет своей команды, это могут быть различные мастермайнд группы для экспертов, которые разрабатывают свой онлайн-продукт и хотят его монетизировать.

Подытожим

Итак, мы с вами разобрали все основные этапы, которые важно пройти во время запуска онлайн-курса или другого образовательного продукта с точки зрения методологии. Они линейны, и невозможно пропустить один из них и сразу перейти к следующему, не потеряв при этом в качестве. Я уверена, что предложенная в этой статье схема может быть полезна как опытным экспертам, так и тем, кто разрабатывает свой первый онлайн-продукт.

Читайте больше полезных материалов в Клубе «Маркетинга с азов» и Телеграм-канале.
Инна Фурман (Левенчук), педагогический дизайнер, методолог,
эксперт с магистерской степенью по технологиям обучения, кандидат педагогических наук, руководитель онлайн-центра немецкого языка
Мастермайнд группа
Фейсбук

 

 

В соцсети нас уже больше 20 тыс. Присоединяйтесь, чтобы получать советы по развитию бизнеса и полезные ссылки
Facebook Instagram Vkontakte Telegram

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

8 + 10 =

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

©2012-2019.   Маркетинг с азов для малого бизнеса и микробизнеса
ИП Губина Мария Сергеевна, ОГРН 312784713800044, Санкт-Петербург
Политика конфиденциальности | Публичная оферта | Пользовательское соглашение | Регистрация в партнёрской программе

ГЛАВНАЯ БЛОГ БЕСПЛАТНО ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ФОРУМ КАРТА САЙТА КОНТАКТЫ

Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.


×
Введите имя и электронный адрес, и мы пришлем вам запись вебинара о правильной постановке целей и несколько полезных ресурсов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес ниже, и пришлем вам тест-шпаргалку от Валентины Власовой

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ментальную карту «Виды и группы контента»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для систематизации контактов и поиска потенциальных партнеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для оценки важности ваших задач и составления плана делегирования

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Сложно начать писать — на сайт, в блог, в прессу? Видите пустую страницу документа Word и сразу теряете мысли? Есть о чём писать, но не знаете, с чего начать? Заполните форму и скачайте вебинар!

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму ниже и получите бесплатный курс «Из чего состоит проект»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваши данные в форме и мы пришлём вам чек-лист с инструментами, помогающими в продажах услуг

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ссылку на вебинар о ранних списках

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

<

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получите запись запись видеоурока по промовебинарам

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес, и получайте анонсы новых статей

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получайте бесплатные уроки по маркетингу для частных специалистов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и скачайте бесплатные онлайн-сервисы для малого бизнеса и фрилансеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и скачайте сборник материалов для быстрого выхода в онлайн

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
×
×
×
 
×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
×
×
×
×
×
×
×
×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×