Как увеличить продажи: нестандартное решение с точки зрения психологии
Знакомое чувство: вы ставите себе план по продажам, хотите вырасти в оборотах, делаете всё правильно, но не видите результата. А что если дело не в том, как вы выстроили бизнес-процессы и отладили маркетинг? Что если дело во внутренней неуверенности и сомнениях, которые мешают расти? Юлия Пряхина рассказывает, можно ли увеличить продажи с помощью психологических установок.
Наверняка вы слышали о «денежных потолках» и ограничивающих убеждениях, но думали, что всё это не про вас. Давайте посмотрим, так ли это?
Ограничивающие убеждения
Например, вы обнаруживаете, что переключаетесь с задачи на задачу, теряете фокус. Дела не доводятся до конца, эта привычка перенимается командой, и вот вы уже в состоянии хаоса. Создаётся ощущение, что с командой вы не на одной волне.
Или тело настолько устало выдерживать напряжение, что вы заболеваете накануне важного мероприятия или перед принятием ключевого решения.
Вы чувствуете, что можете выйти на новый уровень масштаба, но что-то сдерживает.
Иногда симптомы становятся видимыми: вам не хочется идти на работу, звонить клиентам, общаться с командой. И даже вставать утром с постели. Но вам по-прежнему кажется, что всё в порядке.
«Так со всеми предпринимателей, такая у нас работа», — говорите вы. И с этой фразой недовольство собой — становится нормой.
Что же мешает нам развивать проект гармонично, не сваливаясь в спад?
Факторы роста прибыли
Есть два фактора, которые сильно влияют на развитие компании:
1. Правильно подобранные процессы (маркетинг, продажи, сервис, управление командой).
2. Внутреннее состояние собственника и / или партнёров. Мы не говорим здесь о состоянии каждого члена команды по одной причине — это следствие VQ-собственника.
Что такое VQ? Наряду с «классическим» показателем интеллекта и эмоциональным интеллектом существует ещё коэффициент жизненной энергии, который ввёл в обиход Пьер Касс, наш современник, профессор «Сколково».
Когда мы максимально наполнены? Если наши сознательные и подсознательные убеждения синхронны нашим целям. У нас минимум внутренних конфликтов, небольшой уровень стресса, не подавляющий нас, а обучающий справляться со сложностями.
Что происходит при недостатке жизненной энергии
Итак, у нас есть 2 фактора успеха проекта. Предположим, вы успешно справились с первым: почитали бизнес-литературу и внедрили лучшие практики, сходили на тренинг и проконсультировались с бизнес-экспертом. Вы готовы увеличить продажи технически, но не психологически.
Ваше состояние оставляет желать лучшего: вы беспокоитесь, не чувствуете, что идёте к большой цели, злитесь на команду. Что вы в таком состоянии внедрите из вышеперечисленного? Минимум. Да ещё будете недовольны результатами своих преобразований.
Ещё один нюанс: осознанность не всегда поможет нам определить причину ступора. Мы реагируем на то, что мы осознаём (действиями или решениями). То, что в подсознании — не осознаётся, остаётся за кулисами и подспудно влияет на нашу жизнь. Вытащить и осознать его можно только на сессии психолога через специальные практики.
Причины психологических «слепых пятен»
Так почему же предприниматели игнорируют фактор «слепых пятен подсознания»? Причин несколько:
1. «Не верю, что это как-то влияет»
Не все являются экспертами в психологии бизнеса. Или думают, что она лежит в области эзотерики и не имеет ничего общего с научным подходом. Даже то, что известнейшие бизнесмены обязательно консультируются с психологами, может не мотивировать.
2. «Не понимаю, как работать с подсознанием»
И это логично, если вы не владеете сотней инструментов для этого и постоянно их не совершенствуете, этого умения не будет. Но когда вы приходите к психологу, в конце сессии чувствуете приятное удивление: «Надо же, вот в чём, оказывается, была проблема?!». Собственных «слепых пятен» мы не замечаем, специалист поможет увидеть и осознать их. А значит, сделать шаг к решению проблемы.
3. Нет привычки ежедневной рефлексии
Если регулярно не отслеживать, что происходит во внутреннем мире, вы не будете замечать, как принимаете решения и что влияет на результаты.
Например, сегодня вы проводили планёрку с командой. Перед планеркой вы почувствовали, что раздражены. Если бы вы уделили минуту и сделали дыхательную практику или иное упражнение, то разговор прошел бы более конструктивно. Находясь в раздражённом или тревожном состоянии, вы не можете принимать точные решения и передаёте сотрудникам своё состояние.
Если на текущий момент методиками изменения состояния и убеждений вы не владеете, есть три пути:
- Посещать коучинговые тренинги, где дают методологию анализа скрытых убеждений.
- Работать один на один с коучем и психологом.
- Выучиться на коуча. Самый долгий путь.:-)
В конце хочу дать вам краткую шпаргалку.
Как преодолевать сложности с развитием проекта
Тестируйте гипотезы до конца
Некоторые опускают руки через 3 попытки и удивляются, почему увеличить продажи не удаётся. Наша с вами деятельность — это бесконечные тестирования разных гипотез. Есть мнение, что 90% того, что делает предприниматель, не приносит результат сразу (или вообще не приносит). Но это не потому, что вы неэффективны: специфика в том, что результат мы видим через время. И важно до этого момента не «слиться» эмоционально.
Действуйте иначе
Конечно, очень удобно действовать по привычке. Чтобы сформулировать новую концепцию и в итоге увеличить продажи, нужно признать, что вы были не правы со старой. Это требует иногда больших усилий. Хотя ничего страшного в этом нет: выигрывает тот, кто делает больше ошибок.
Разрешайте ошибаться и анализируйте опыт
Для того чтобы суметь собрать данные, принять решение, сделать анализ, важно быть в ресурсном состоянии. Корить себя за ошибки бессмысленно. Так же нет пользы в закрывании глаз на проблемы в надежде, что «как-то само рассосется». Если вы так делаете, будьте готовы, что команда будет действовать так же.
Будьте открыты к обратной связи
Если у вас нет наставника или ментора, вы игнорируете мнение команды и думаете, что всё знаете лучше. Это путь в никуда. Однако, позволить себе быть не правым и признавать ошибки — удел успешных. Этому можно научиться, если быть более осознанным в своих решениях.
Что думаете? Пробовали проработать глубинные убеждения с помощью психолога или коуча? Если получили какой-то эффект, поделитесь этим в комментариях. Подписывайтесь на наш Фейсбук и Телеграм-канал.
Юлия Пряхина, основатель Университета онлайн-тренингов «Top2Top», онлайн-продюсер
И ещё советы психологов:
* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.
