Комментарии под постом. Почему нет и что с этим делать?
Много и упорно пишете, вкладываете в тексты всю душу, а комментарии под постом так и не появляются? Вам кажется, что контент интересный и полезный, но в ответ тишина. Только молчаливые лайки. Руки опускаются, запал пропадает и хочется всё прекратить. Знакомая ситуация? Как найти из неё выход, рассказывает маркетолог Екатерина Рыбакова.
Примерное время прочтения — 8 минут.
Зачем вообще нужны комментарии
7 причин, почему не комментируют, и что с этим делать
Стоит ли гнаться за комментариями любой ценой?
Зачем вообще нужны комментарии
Комментарии — показатель, что тема интересна и волнует умы аудитории. Без обратной связи мотивация регулярно размещать посты снижается. Хочется получать время от времени цветы и аплодисменты, в нашем случае — комментарии.
Помимо удовлетворения амбиций, комментарии полезны для продвижения.
Активность под постом влияет на охваты. Каждый новый комментарий делает вашу публикацию заметнее в ленте подписчиков и тех, кто в друзьях у подписчиков. А это значит, что ваш пост может попасться на глаза незнакомым с вами людям самым ненавязчивым способом. Да ещё и бесплатно.
Пример поста, который, благодаря большому количеству комментариев, увидели в два раза больше людей, чем есть у меня в друзьях.
Поэтому не будем отказываться от такого бесплатного метода продвижения. Ведь отсутствие комментариев легко поправить.
7 причин, почему не комментируют, и что с этим делать
1. Пост не вызвал интереса
Так бывает. Не все посты выстреливают, и это нормально. Но если несколько ваших постов подряд не комментируют, это повод задуматься.
Возможно, вы не изучили как следует свою целевую аудиторию. Не до конца понимаете, что их интересует или волнует по вашей теме. Пропишите вдумчиво портрет ЦА ещё раз и напишите пост с учётом новых, уточнённых данных.
Ещё один возможный вариант в ситуации без комментариев — у вас мало аудитории. Буквально: мама, муж, 3 коллеги и кот. Пост видят не все 100% подписчиков, а лишь небольшая часть. Возможно, этой малой части и сказать действительно нечего. Привлекайте больше целевой аудитории. Это должно помочь, если посты будут интересны.
2. «И так всё понятно»
Вы сами полностью раскрыли тему, ответили на все возможные вопросы и сделали шикарные выводы. Аудитории просто нечего добавить. Они лишь выразили своё молчаливое согласие. Кивнули. Только вам этого не видно.
Так бывает, когда автор увлечён своим делом и хочет рассказать обо всём и сразу.
На самом деле, чувствуется, когда эксперт досконально разбирается в теме. Это подкупает и вызывает уважение. Но согласитесь, в соцсетях хочется и пообщаться. Книги можно в другом месте почитать.
Дайте повод для вопроса или уточнения. Оставьте часть информации за кадром. Позвольте читателю взять паузу для переваривания и осмысления.
Есть у вас такая привычка выгружать максимальный объём информации на голову читателя? Если да, то пишите каждый пост не больше чем 1000 или 2000 знаков за раз. Поставьте себе принудительное ограничение. Как в диете.
В конце концов, дайте своим читателям тоже блистать умом.
3. Не хотят быть первыми
«А вдруг больше никто ничего не напишет, и будет мой одинокий комментарий у всех на глазах». Удивительно, но факт. Как в школе, когда не хотелось отвечать первым. Вдруг не то скажешь. Страшно комментировать пост первым. Брррр. Лучше промолчать и подождать. Особенно если вы не всегда отвечаете на комментарии. Всем хочется внимания.
Напишите первый комментарий под постом сами. «Вспомните» забавный случай по теме. Перечислите несколько фактов, а с остальными попросите помочь аудиторию.
Так вы уберёте страх быть первым и получите ценный комментарий. За первым подтянутся и другие.
4. Будьте активны
Логичное продолжение предыдущей причины. Если вы не общаетесь под своими постами или делаете это от случая к случаю, то со временем количество комментариев будет уменьшаться.
Соцсети — это прежде всего общение, комьюнити, только потом всё остальное. Тяга к общению с вами уменьшается, если в ответ ― тишина.
Отвечайте по возможности на каждый комментарий. Старайтесь придумывать развёрнутый ответ. Задавайте вопросы, чтобы беседа продолжалась. Если мысли закончились, то хотя бы смайлик поставьте.
Примеры моих ответов на комментарии с вопросами для продолжения беседы. Кстати, будьте готовы к тому, что ваши вопросы могут остаться без ответа. Оказывается, не все жаждут продолжать общение. Многим достаточно просто высказать мысль.
5. Без комментариев
Есть посты определённого формата, которые не подразумевают комментариев.
Продающий пост, где вы указали, что для заказа напишите в ЛС или перейдите по ссылке, вполне себе может обойтись без комментария. Что там можно написать по существу?
Информационный пост, где вы доводите до сведения аудитории организационные моменты, сообщаете о повышении цен или о смене формата работы.
Также часто не комментируют перепосты. Если вы делитесь постом, то добавьте туда подводку с вопросом или спросите мнения.
Пример поста с информацией и приглашением на мастер-класс. Как видите, комментариев нет. Вы бы оставили тут комментарий?
6. Вы не спрашиваете
Написали пост, поставили точку и всё. Дальше подписчики пусть делают, что хотят.
Тут мнения общественности разнятся. Я обсуждала с коллегами по цеху. Кто-то считает, что вопросы в конце поста раздражают, а кто-то относится к ним как к приглашению побеседовать.
Долгое время мне претило писать вопросы в конце поста. Считала, что если интересно, сами спросят.
Но потом я стала добавлять вопрос в конце поста ― рассудила, что лучше с вопросом, чем без него. Так хоть сомнений меньше. Со своей стороны я сделала всё, что смогла. К диалогу пригласила.
Вот пример моего поста без вопроса и без комментариев.
Хотя я бы могла спросить у подписчиков много чего. Были ли они в Лужниках? Знают ли про этот форум? Какое место в Москве им нравится? Где они любят бывать в своём городе и так далее.
Как видите, вариантов вопросов можно придумать достаточное количество.
7. Алгоритмы и время показа
Существует мнение, что алгоритмы соцсетей и время показов влияют на активность аудитории. Что есть «волшебное» время, когда пост наберёт максимальное количество просмотров.
Но просмотры не обещают, что пост будет интересен и вызовет желание его прокомментировать. Тут важнее «начинка» поста, а не время размещения или понимание работы ранжирования постов внутри площадки.
Интересный пост, который будут комментировать, с большей вероятностью попадётся на глаза, чем пост размещённый в правильное время, но не зацепивший внимание аудитории.
Так же и со временем показа. Интерес важнее, чем время публикации.
Плюс помните о часовых поясах. Если ваша аудитории из разных городов, то всё равно кто-то увидите раньше, кто-то позже.
Единственное, я бы рекомендовала размещать посты во время бодрствования основной массы. Не стоит публиковать посты глубокой ночью. Дождитесь более приемлемого времени.
Стоит ли гнаться за комментариями любой ценой?
Всё зависит от вашей цели и стрессоустойчивости.
Можно сделать так, чтобы комментировали всегда. Есть множество тем, которые обязательно вызовут бурные обсуждения.
Феминизм, политика, религия, стиль питания, бодипозитив, альтернативные виды медицины ― вот только несколько примеров «острых» тем.
Но есть в этом смысл и польза именно для вас?
Если ваша цель стабильно и регулярно продавать свои товары и услуги, а не словить волну популярности, то вам нужна целевая аудитория. На «острые» темы будут приходить все подряд. Цель у них будет не вы и ваш продукт, а высказать своё ценное мнение.
Комментариев такие товарищи добавят, а на конечный результат будут влиять опосредованно. Вы потом ещё пару дней или недель будете приходить в себя после активного общения с комментаторами, настроенными на негатив. Готовы?
Пост с темой-триггером, написанный в провокационной манере. Мимо такого сложно пройти без ответа.
Я придерживаюсь мнения, что если вы не готовы к атаке незнакомых людей, то не стоит поднимать пограничные темы. Это не единственный путь получать комментарии под постом. А вот качество трафика и его влияние на конечный результат не всегда будет положительным.
Решите, что вам важнее: продажи или комментарии? Нет никакой прямой связи между этими двумя вещами.
Итоги и выводы
- Перепроверьте, есть ли у вас ясное понимание вашей целевой аудитории. Не только возраста, пола и профессии, а знание их интересов в связи с вашим продуктом. Какие темы и вопросы их на самом деле волнуют?
- Изучите подписчиков. Они точно ваша целевая аудитория? По каким признакам вы это понимаете?
- Посмотрите, сколько у вас подписчиков и друзей? Возможно их просто недостаточно для активного комментирования. Привлекайте аудиторию.
- Задавайте вопросы в конце каждого поста. Пусть он лучше будет, чем нет.
- Отвечайте по возможности на каждый комментарий. Хотя бы смайликом.
- Иногда комментариев может и не быть. И это тоже норма!
- Используйте «острые» темы с осторожностью и только если морально готовы выдержать негатив
Читайте больше полезных материалов в Сообществе «Azconsult | Растим и продвигаем микробизнес» и Телеграм-канале.
* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.
