Нестандартная идея стартапа, или как открыть бюро находок

Умение видеть возможности ― один из ключевых навыков предпринимателя. Часто люди, озабоченные поиском идеи для своего проекта, готовы «землю рыть» и упускают варианты, которые лежат на поверхности. Герой нашего интервью, создатель бюро находок Евгений Зайцев расскажет, как увидел в неприятной ситуации, в которую попал, идею для своего дела.

Примерное время прочтения  ― 8 минут.

---

Евгений, как вам пришла идея создать онлайн-бюро находок? Что послужило «спусковым крючком»?

Это случилось после потери документов и безуспешных поисков. Дело было в 2014, когда оформлял документы для ипотеки. Серьёзное решение, серьёзное отношение к делу. Важный пакет документов собирал не одну неделю: документы от застройщика, справки от работодателя, разрешающие документы от банка и другие. Мотался по городу на общественном транспорте, разрывался между рабочими делами, был на нервах. К сожалению, даже сейчас не могу понять, где я оставил папку с документами. Радовало, что хоть паспорт остался при мне. 

Искал везде: в отделении банка, у дежурного метро на конечной станции, в маршрутке, обратился в соцсети. Обратной связи не было. Сожалению моему не было предела. Решил не терять время и начать проходить весь процесс заново, чтобы не упускать двухмесячное разрешение банка на выдачу ипотеки. Конечно, параллельно я возвращался к поиску документов, но безуспешно. Разумеется, это не единственная потеря в моей жизни, но первые мысли об онлайн-бюро находок появились именно после этого случая. 

Сделать бюро находок онлайн, а не офлайн было в духе современного времени. Кроме того, сообщать о потере или находке и искать свои вещи и документы удобнее дистанционно, без похода куда-либо. 

Почему вы решили, что люди захотят платить за такие услуги?

Первые два года сайт был бесплатным — мне нужно было понять, стоит ли тратить время на такую деятельность. И уже после за услугу размещения и поиска документов стали брать плату в размере 79 рублей. 

Любые действия по восстановлению документов ― это трата времени, которое в эквиваленте иногда обходиться дороже, чем сумма за восстановление этих документов. Потому что государственные организации чаще работают по будням, а значит большинству людей ещё необходимо отпроситься с работы. 

Что же касается финансовых расходов, то, к примеру, утрата паспорта ― штраф в 100–300 рублей, госпошлина ― 1 500 рублей и минимум два посещения отдела полиции, там и фото, кстати, нужно тоже. 

Если вы потеряли своё водительское удостоверение, надо написать в подразделение автоинспекции или МФЦ заявление о восстановлении. И оплатить госпошлину, как и при первом получении прав — 2000 рублей (1400 при оплате через «Госуслуги»). 

Восстановление двух-трёх типовых ключей от квартиры обойдётся в мастерской минимум в 500–700 рублей, ключ домофона ― 200–300 рублей. Если брать ключ от автомашины, это от 5 000 рублей для старенькой KIA или VW и до 25 000 рублей за электронный ключ Mercedes или Volvo. 

Наушники AirPods первого поколения от яблока ― частая потеря молодежи, новые обойдутся в 13 000 рублей. 

То есть затраты на восстановление документов и других потерянных вещей в разы дороже. Поэтому большинство людей пытаются найти потерянное и не скупятся на 79 рублей за услугу, благодаря которой можно быстро и легко решить проблему.

Как вы создавали продукт, искали техническое решение?

Во всем разбирался самостоятельно, иногда обращался к специалистам. Конструктор сайтов посоветовал товарищ с тренировок. Рассказал ему о своей идее, он немного разбирался, поэтому сразу подсказал мне, где лучше.  Действительно, оказалось интуитивно-интерактивно всё понятно. Сделал две формы для отправки сообщений, и начали поступать первые заявки о потерянных и найденных документах. 

Почитал форумы, посмотрел несколько видео в YouTube, нашёл копирайтера, точнее нескольких, стал наполнять сайт информацией, которая могла быть полезной для моей аудитории. Копирайтеров нашел на Авито, там есть начинающие, которые бюджетно выполняли мои просьбы. 

Изучал статистику Яндекса, удалял ненужные страницы, которые пользовались малым спросом, и старался добавлять новые для продвижения сайта в поисковиках. Позже сделал онлайн-доску с объявлениями в телеграм-канале и на сайте.

На третий год создания LFB (это сокращённо Lost and Found Bureau) ребята с тренировки поддержали мой проект и согласились выступать в Невской Баскетбольной Лиге под названием LFB, в честь Lost and Found Bureau. По настоящий момент, третий год подряд, команда участвует в турнире, спонсором является группа компаний «Орими Трэйд», поэтому на форме указана ТМ «Шах», принадлежащая компании.

В этом году сам отказался от участия из-за нехватки времени и хожу только на тренировки. Команда очень бодро начала, надеюсь, удастся попасть в тройку лидеров. И каждая победа, каждая публикация о результатах команды ― это упоминание бренда бюро в медиапространстве.

Что было самым сложным на старте?

Самое сложное ― получить доверие от людей, которые столкнулись с потерей. Сервис новый, необходимо время, чтобы о нём узнали и пользовались. Всё новое вызывает сомнения и недоверие: новые китайские машины, искусственный интеллект, сайты знакомств, которые ещё когда-то считались дикостью. НО спустя время и положительный опыт люди принимают это и пользуются новыми сервисами и технологиями. 

К сожалению, в наше время прогрессирует интернет-мошенничество, поэтому люди бдительны и стараются избегать неизвестных сайтов. К сервису относятся пока настороженно. Но мы активно используем рекламу и развиваем соцсети, чтобы повысить узнаваемость и в конечном счёте доверие. Пройдёт время, и сервис не будет вызывать вопросы. Люди будут спокойно пользоваться нашими услугами.

Мы создали фирменные наклейки LFB, которые планируем массово распространять. Они гарантируют конфиденциальность для их владельцев, потому что на них нет персональных данных и ничто не указывает на собственника этой наклейки. Обмен данными происходит через сайт при полном совпадении информации. 

Они простые, бюджетные, но эффективные благодаря нашему сайту. Я их в шутку сравниваю с AirTag (трекер, который можно прикрепить к ключам, рюкзаку, кошельку или любому другому предмету, чтобы отслеживать его местоположение).  

Были ли люди, компании, возможно, гос. организации, которые помогли вам в реализации идеи, или пришлось всё делать одному?

Неоднократно пытался сотрудничать с муниципальными учреждениями, где есть бюро находок. К сожалению, безуспешно.  

Например, я приехал в Пулково в 2021 году, обратился напрямую в стол находок. Рассказал о своём проекте, почему хочу сотрудничать. Меня выслушали, сказали, что информацию передадут ответственным людям и в случае заинтересованности свяжутся со мной. На этом все.  

Отправляю официальные запросы каждый год в государственные учреждения с предложением сотрудничества. 

Как пример, ответ «РЖД».

По ответам можно понять, что организации относились поверхностно к предложению о сотрудничестве. Мне писали, что не могут присылать мне фамилии из найденных документов, потому что они являются персональными данными, хотя на деле это не так. На сайте я разместил цитаты решений Верховного суда и пояснение, что является персональными данными:

«Фамилия и инициалы гражданина ― это персональные данные субъекта. Однако без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту невозможно. Таким образом, указание фамилии человека с инициалами не является нарушением Закона, если только фамилия не является уникальной».

Мы всё ещё надеемся на сотрудничество со столами находок при госучреждениях. В этом году мы направили поздравления с Новым годом и фирменные календари в несколько организаций.

 

Как считаете, какие перспективы развития у вашего проекта?

Без шуток, выход на города-миллионники и известность, как у Авито. Есть план по привлечению инвесторов в свой проект. Дополнительно хотели бы добавить сервисы на сайт, которые косвенно касаются нашей деятельности: восстановление ключей, вскрытие замков, поиск металлоискателем и водолазом (это не редкость, иногда нужно что-то поднять со дна реки или найти кольцо в снегу). 

Мы знаем, что наша деятельность не остаётся незамеченной. Люди из других бюро находок следят за нами, копируют дизайн нашего сайта, онлайн-стены, телеграм-бота и даже наши статьи берут, забывая убрать наши хештэги ― #бюрозайцева, которые полностью относятся к нашему онлайн-бюро находок, созданному Евгением Зайцевым:)  

Копия нашего текста на чужой площадке.

Мы реагируем спокойно, знаем, что проверить даты публикации, регистрации доменов, сайта, телеграм-бота легко. Мы сделали это первыми. 

Читайте больше полезных материалов в Сообществе «Azconsult | Растим и продвигаем микробизнес» и Телеграм-канале.

---

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.