Как Телеграм работает на ваш бизнес
Не смотря на все козни, Телеграм по-прежнему работает. Как же с его помощью привлекать новые лиды, заявки и продажи? В этой статье Сергей Игнатьев, сооснователь digital-агентства Hope Group, рассказывает о том, как адаптировать Телеграм под задачи бизнеса и как в нём можно продвигаться — пара советов и кейсов.
Примерное время прочтения – 7 минут.
Задержание основателя мессенджера всколыхнуло общественность, но точно не стоит «напрягаться» по поводу продвижения в Телеграме. Есть ряд причин, почему сервис как работал, так и будет работать. Во-первых, Павел знал все риски и организовал управление и работу компании без его участия: уже несколько дней его в компании нет и всё работает, и будет работать, как часы. Во-вторых, когда в сервисе завязано такое число сотрудников и пользователей, компания не зависит от одного человека, даже если он основатель. Поэтому продвижение в Телеграме остаётся актуальным и будет востребованным ближайшие годы — это точно!
Зачем бизнесу Телеграм?
В условиях конкуренции важно использовать те платформы для своего бизнеса, где находится целевая аудитория.
Телеграм работает на ваш проект, довольно прост в использовании и имеет несколько видов коммуникации со своей аудиторией:
- Личные чаты — там происходят переписки тет-а-тет, как и в любом другом мессенджере.
- Каналы — аналогично страничке соцсети, где можно делиться разнообразным контентом, взаимодействовать с подписчиками.
- Группы — чат, но с бОльшим количеством людей в переписке, люди могут объединяться для различных обсуждений.
- Сторис — аналогичная история, как в нельзяграмме*, где можно также делиться контентом со своей аудиторией.
- Чат-боты — это больше инструмент, но его также можно использовать для коммуникации с подписчиками.
Конкретно для бизнеса идеально подходят варианты канала, сторис и чат-бота. Используя данные виды коммуникации, можно работать на получение продаж, презентовать хиты продаж или новую продукцию, собирать обратную связь, увеличивать узнаваемость бренда.
Число пользователей Телеграма постоянно растёт, как и число платёжеспособной аудитории в нём. Поэтому важно своевременно внедрить этот инструмент в продвижение своего бизнеса, пока он популярен и продолжает набирать обороты.
В Телеграме уже работает онлайн-продвижение, а именно Telegram Ads. Это рекламная платформа, с помощью которой можно продвигать свой канал или чат-бота среди других открытых каналов. Мы в Hope Group не раз доказывали в своих кейсах, какой позитивный результат получали благодаря данному инструменту, поэтому настоятельно рекомендуем подключать его в своё продвижение.
Как использовать Телеграм для бизнеса
Телеграм отличается своей универсальностью, он подойдёт для любого типа бизнеса, будь то продажа новостроек, онлайн-обучение или просто рекламный блог. Сейчас внедряется много различных ботов и инструментов, которые призваны облегчить бизнесу работу на платформе. Вот какие задачи можно решить при помощи Телеграма:
- Общение с клиентами/аудиторией
Может проходить в комментариях канала, а также через личные чаты.
- Общение с коллегами
Общение с коллегами по работе может осуществляться также на платформе в групповом чате. Это будет полезно для увеличения скорости обратной связи, а также для прочих рабочих процессов.
- Продвижение рекламной кампании через TG Ads для:
- повышения узнаваемости;
- увеличения лояльности клиентов;
- увеличения продаж;
- получения новых лидов;
- увеличения количества подписчиков канала, блога или чат-бота, через который в последствии можно продавать.
- Автоматизация процессов бизнеса
Это чат-боты для общения с клиентами: помощь в ответах на часто задаваемые вопросы, онлайн-запись на обучение, оплата, онлайн-магазины с каталогами товаров.
С чатами и группами всё более ясно, но как же конкретно привлекать аудиторию в каналы, задействовать TG Ads, чат-ботов? Разберём подробнее.
| Как экспертам и авторам онлайн-проектов быстро привлечь в канал аудиторию бесплатными и недорогими платными способами? Об этом подробно написано в методичке-инструкции «Пятьсот… Тысяча… Продано!». Вы узнаете: ◾ Пошаговый алгоритм для привлечения аудитории и продаж онлайн-продуктов. ◾ Какие форматы бесплатного продукта сделать. ◾ Что писать в канале, пока бесплатник не начался. ◾ Платные и бесплатные способы привлечения аудитории. ◾ Что и как продать через такой алгоритм. ◾ Где можно глобально накосячить. |
Telegram Ads
Возможно, вы уже встречали рекламу Telegram Ads, она показывается на открытых каналах от 1000 подписчиков, не содержит картинок и состоит из 160 символов и посадочной страницы.
Порог входа снижен, поэтому конкуренция на данном рекламном инструменте весьма ощутима.
Принцип: Сначала регистрируетесь в кабинете. Далее создаёте и запускаете рекламные объявления. Выбираете посадочную на канал, пост, или сайт (в случае с сайтом рекомендуем размечать ссылку UTM-метками, чтобы далее анализировать трафик и приходящие заявки через Яндекс Метрику).
На рекламных объявлениях в кабинете есть статистика показателей. Реклама осуществляется по принципу ставок, которые корректируются вручную в показателе CPM. Чем выше ставка — тем больше будет показов. Данный показатель нужно корректировать в течение рабочего периода.
Цена заявок и подписок, получаемых с Telegram Ads, варьируется и зависит от ниши, но её вполне можно удерживать в целевых значениях.
В этом кейсе мы рассказали, как, работая с брендом Voishe, при помощи грамотной оптимизации процессов получается удерживать цену подписки до 1,2 евро.
| Какие ещё есть возможности привлекать подписчиков в Телеграм-каналы через рекламные системы, узнаете в этой статье. |
Чат-боты
Чат-боты настраивают так, чтобы они реагировали на определённые действия автоматически и выдавали необходимую информацию подписчикам. С помощью чат-ботов можно автоматизировать рабочие процессы, отвечать на вопросы клиентов, оформлять онлайн-заказы, выдавать лид-магниты и многое другое.
Чат-боты могут служить подобием мобильного приложения.
Плюсы использования чат-бота для бизнеса:
- На разработку затрачивается меньшее количество ресурсов.
- Не требуется установка.
- Чат-бот всегда в мессенджере под рукой.
- Бесплатное использование.
- Быстрая система реагирования на определённые триггерные действия в боте и ответы на вопросы клиентов.
- Упрощённый запуск.
Через чат-бота можно делать рассылки, и это требует меньших ресурсов, по сравнению с еmail-маркетингом. Это могут быть новости бренда, скидки и акции, проходящие прямые эфиры и вебинары, лид-магниты, презентация новинок и так далее.
Несколько сервисов для рассылок в Телеграме:
- Unisender,
- Сlient Hunter,
- TextBack.
Телеграм-каналы
Канал также можно эффективно использовать для бизнеса. Выстраивая контент-маркетинг на канале, внедряют продающие воронки с помощью соответсвующего контента.
Бренду необходимо развивать свой телеграм-канал, активно его вести, давать подписчикам полезный контент, делиться экспертным опытом, который будет повышать доверие и мотивировать к покупкам и привлечению лидов.
Есть возможность покупать рекламу у других каналов, это называется «посевом». Выбираются каналы по нишам, с тематикой, подходящей целевой аудитории, верстается рекламный текст, который, в свою очередь, публикуется владельцем канала.
Подробнее почитать о продвижении компании через посевы можно в нашей статье.
Резюме
Продвижение бизнеса в Телеграме — перспективное направление, которое активно продолжает набирать обороты. Для максимального эффекта рекомендую задействовать все инструменты Телеграма по воронке продаж: чат-боты, каналы, группы, чаты, Telegram Ads и посевы.
Чат-боты Телеграма автоматизируют процесс общения с покупателями и облегчают коммуникацию с ними, помогают в оформлении заказов и регистрации заявок. Благодаря чат-ботам можно задействовать рассылки на горячую аудиторию, для прогрева и мотивации к покупкам.
Telegram Ads будет полезен для продвижения бизнеса и охватов новой аудитории, а также для привлечения подписчиков в телеграм-канал, после чего они будут прогреваться до покупок.
Телеграм-каналы необходимы, чтобы познакомить пользователя с брендом, презентовать свои услуги и товары, публиковать полезные материалы и лид-магниты, которые будут привлекать к покупкам. А возможность закупок рекламы через другие каналы повышает узнаваемость и способствует увеличению продаж.
Личные и групповые чаты будут полезны для оперативного общения с клиентами и коллегами, и благодаря быстрой обратной связи организационные моменты также будут проще.
Читайте больше полезных материалов в Сообществе «Azconsult | Растим и продвигаем микробизнес» и Телеграм-канале.
* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.
