Телеграм-канал для бизнеса: как завести, что публиковать, как продвигать

Телеграм-канал — ещё одна площадка, с которой можно вещать о том, чем вы полезны миру. Преимущество телеграм-постов в том, что они доставляются прямо в смартфоны ваших подписчиков, наряду с прочей перепиской. То есть вероятность открытия и прочтения велика. Редактор блога “Маркетинг с азов” Юлия Третьякова рассказывает о том, как завести телеграм-канал для бизнеса и что в нём публиковать, чтобы наращивать аудиторию и продвигать свой проект.

---

Я с интересом слежу за развитием Телеграма и возможностями, которые он предоставляет для продвижения малого бизнеса и личных проектов. В моём окружении телеграм-канал есть у каждого третьего. Возможно, вам он тоже нужен, но вы ещё не знаете, для чего?

Телеграм-канал для бизнеса: зачем вам ещё один канал продвижения?

Как минимум для того, чтобы при продвижении личного бренда или небольшого бизнеса не складывать все яйца в одну корзину. К примеру, мы в Азконсалте создали телеграм-канал с полезными материалами в том числе для этого — не хотим зависеть только от сервиса рассылки или прихотей Фейсбука с его алгоритмами.

Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану

ПОЛУЧИТЬ

А кроме того, никто не знает, вдруг Телеграм окажется подходящей площадкой для роста вашего проекта? Любой канал в нём действительно может “выстрелить” и принести своему автору известность, подписчиков и заказы.

Почему каналы в Телеграм стали популярны

Канал в Телеграме — что-то вроде блога, посты которого формирует либо один человек, либо группа людей от лица компании, бренда или команды. Обычно автор канала выбирает какие-то определенные 1-3 темы и пишет о них. Вот так, к примеру, выглядит описание моего канала.

Из всех каналов, на которые подписался пользователь, у него образуется своеобразная новостная лента с постами на темы, которые ему интересны. Например, я подписана на каналы о текстах и редактуре, о книжных обзорах и мировых беговых событиях, о маркетинге и блогинге. Есть пара новостных каналов и несколько лайфстайл-каналов моих хороших знакомых.

Получать новости таким образом удобнее, чем в других социальных сетях. Ну просто потому, что вы сами выбираете, что читать, а от чего отписаться. Здесь нет алгоритмов, которые подсовывают вам одно и прячут другое. Здесь не нужно прятать ссылку в первый комментарий, чтобы пост не упал в охвате. Всё честно: интересен ваш канал — его будут читать, на него будут подписываться.

Главная фишка, за которую все так полюбили Телеграм, — на посты в каналах нет никаких реакций типа лайков и комментариев. Ты просто пишешь то, что тебя волнует, но не следишь за показателями и не получаешь непрошенной обратной связи. Если пост уж слишком цепляет, читатель может прийти и обсудить его в личку, если она указана.

Правда со временем комментарии всё же добавили, и сейчас владелец канала может их подключить по желанию.

Из-за отсутствия обратной связи многие люди и бренды пишут раскованнее, рассказывают то, что в жизни бы не опубликовали в слишком личнобрендовом Фейсбуке. Предприниматели делятся не только успехами, но и провалами, рассказывают, чему научились и какие выводы сделали.

Недавно появилась возможность создать связку канала и чата для обсуждения постов и новостей. Я считаю, для тех, кто продвигает в Телеграм свои товары или услуги — это классный инструмент наращивания лояльности и развития комьюнити вокруг бренда. Ответить на вопросы о ценах, отработать негатив, пояснить детали оплаты или доставки, получить отзывы, которые увидят другие, — всё это можно благодаря каналам и чатам в Телеграм. Связку с чатом можно сделать и в закрытом телеграм-канале с монетизацией. Как это работает?

Вы создаёте закрытый канал по подписке, настраиваете тариф и подключаете к каналу пейвол-бота. Всё! Дальше ваша задача – набирать участников, создавать контент, за который люди готовы будут платить, и общаться с подписчиками, а приём платежей и административную работу возьмёт на себя бот.

И ещё один большой плюс Телеграм — синхронизация записей на всех устройствах. Вы начинаете писать сообщение или пост с телефона, потом садитесь за ноутбук и продолжаете с того же места, где остановились, в десктопной версии Телеграма. Удобно!

Как создать и настроить канал в Телеграм

В меню Телеграм всё очень просто. New Group — это создание чата для групповой переписки. New Channel — создание тематического канала.

Дальше Телеграм предложит дать каналу имя и заполнить описание, которое поможет читателю сориентироваться: о чём пойдёт речь и почему стоит подписаться. Здесь же можно указать ваши теги, чтобы читатели легко находили нужную рубрику и возвращались к уже прочитанным материалам.

Например, так оформлен канал для стоматологов.

После нажатия кнопки “Создать” канал будет готов. Он может быть публичным или приватным. Их настройки отличаются тем, что в приватный можно попасть только по ссылке-приглашению. Загляните в опции канала, чтобы сделать его использование более удобным.

Теперь можно делать первую публикацию.

Что публиковать в телеграм-канале: 12 идей

В канале можно публиковать тексты, видео, аудиоролики, фото, картинки, гифки и, конечно же, классные стикеры, о которых расскажу ниже.

Обычно первая запись — что-то вроде поста знакомства. Человек или компания рассказывают о себе и о том, чем они могут быть полезны подписчикам. Иногда рассказывают о причинах — почему решили завести телеграм-канал. Дарят какую-то полезную штуку или рассказывают о навигации и тегах в канале.

Например, так.

Эта запись закреплена в канале “Маркетинга с азов”, чтобы новые подписчики сразу видели, о чём тут речь.

Что публиковать в канале дальше, если вы продвигаете свой проект?

Новости бренда/компании

Расскажите о том, что нового у вас происходит. Проходите вы обучение, переезжаете в новое помещение, нашли новых поставщиков для производства или готовите что-то интересное для подписчисков — всё это темы для контента.

Некогда писать, а сообщить что-то важное нужно? Запишите голосовое сообщение или видео. Только добавьте в подпись к нему информацию, о чём вы будете говорить.

Например, магазин постельного белья вместо тысячи слов использует видеоролики, в которых демонстрирует ассортимент текущего дня.

Полезные посты

Контент, который отвечают на частые вопросы ваших клиентов, помогает решить их проблемы. Например, всё тот же интернет-магазин постельного белья не только постит ассортимент, но и публикует полезные ролики о том, как отстирать с их комплектов пятна крови или вина.

Внутренняя кухня проекта

Подробности из закулисья предпринимателя: факапы, успехи, цифры. Кто-то даже делает настоящее реалити, за которым следят с интересом.

Например, владелица интернет-магазина авторской сувенирной продукции “Мам, купи” ведёт одноименный канал. Показывает изнанку бизнеса, говорит о производстве, закупках, поисках людей в команду и, конечно, обо всех новинках интернет-магазина “Мам, купи”.

Заметки на ходу

Публикуйте свои мысли, размышления о том, что происходит в мире на вашу тему. В таких постах здорово не только заявить свою позицию, но и спросить, что по этому поводу думают читатели. И вот в таких случаях чат, привязанный к каналу, незаменимая штука. Смотрите, как это реализуют в канале “Заварили бизнес”.

Ссылки на статьи блога

Да-да, в Телеграм есть шанс, что статью заметят и прочтут. Если у неё будет достаточно актуальное для читателя название и интересная подводка, то по ссылке будут переходить.

Репосты

Телеграм-канал отличается от той же стены ВКонтакте тем, что здесь будет выглядеть странно репост без пояснения. Если вам нужно что-то сохранить для себя, в Телеграм есть отдельный канал Saved Mеssages (или Избранное). Туда молча ношу ссылки, которые мне пригодятся позже.

Если же я хочу поделиться какой-то статьёй или интервью с друзьями, если я хочу обсудить её, то отнесу в канал со своими комментариями. Грамотные развёрнутые реплики формируют в головах подписчиков нужный образ и работают на ваш личный бренд.

Например, в этом репосте я не только делюсь полезной информацией, но и напоминаю, что:

а) выступаю на конференциях;
б) умею брать интервью;
в) рассказываю о прошлом опыте работы с хорошим агентством.

Я не говорю прямо “мне можно доверять”, но формирую этот посыл.

Анонсы своих и партнёрских событий

Делитесь тем, куда вы идёте, в каких активностях участвуете, что затеваете. Если участвуете в партнёрских программах, пишите о событиях, которые проводят ваши друзья и коллеги.

Ассортимент товара в наличии

Телеграм-канал вполне себе может быть витриной бизнеса. Публикуйте имеющийся товар, рассказывайте о новых поступлениях, пишите характеристики, показывайте процесс производства. Хорошо, когда это не просто галерея картинок, но и короткая подпись, что к чему. Что за партия, где купить, как заказать, по каким телефонам звонить, по какой ссылке перейти в интернет-магазин.

Опросы

Недавно в поле для телеграм-поста появилась функция создания опросов. И это здорово, потому что раньше приходилось ходить в обход и спрашивать мнения подписчиков с помощью ботов или гугл-формы.

Опросы позволяют вовлекать читателей в обсуждение, но при этом вы не тратите время на чтение комментариев, а сразу видите “среднюю температуру по больнице”.

К примеру, стилистка в своём канале делает разборы модных образов и пишет о том, что с чем сочетается. Чтобы читатели могли в этом участвовать, она вовлекает их в опрос и только потом отвечает сама как эксперт.

Доставка еды опрашивает подписчиков, чего бы им хотелось на обед, и исходя из данных опроса планирует меню и количество порций. Подумайте, как опросы впишутся в вашу тему и могут ли они помочь наладить коммуникацию с читателями.

Вакансии и объявления

Тут тоже всё понятно. Почему стоит пускать их в телеграм-канал? Потому что среди подписчиков могут быть лояльные к вашему бизнесу люди. Возможно, они мечтают работать с вами или могут кому-то перекинуть ваш пост. Не упускать же такую возможность.

Подборки

Посты-подборки — контент, который помогаем продвинуть телеграм-канал для бизнеса. Во-первых, потому что качественные подборки часто сохраняют и репостят. Во-вторых, подборка может быть партнёрской: вы упоминаете у себя другие каналы, а они делают то же самое у себя. Таким образом ваша аудитория перекрещивается и немного прирастает.

Стикерпаки (брендированные и нет)

Пока в Инстаграме процветают посты с кучей смайлов, в Телеграме рулят забавные стикеры, теперь и анимированные.

Бренды и компании разрабатывают индивидуальные стикерпаки для продвижения. Подписчики сохраняют их себе и используют в переписке или в своих каналах. Конечно, лояльность к бренду, выпустившему такие крутые и/или злободневные стикеры, растёт.

Как часто публиковать посты в телеграм-канале

Однозначно не отвечу, потому что это зависит от тематики бизнеса и аудитории. Есть обобщённое мнение, что лучше не частить и публиковать не больше 2-3 постов в день.

Однако я читаю канал стилистки, у которой что ни день, то 30-50 новых сообщений. Каждый свой комментарий она иллюстрирует, и каждое фото в уведомлениях Телеграма выглядит как новое сообщение. И её аудитории это заходит, они так привыкли.

Коллеги-редакторы пишут, в среднем, 2-3 поста в неделю. В лайфстайл-каналах — может быть до 20-25 постов в день.

Так что всё нужно тестировать, исходя из концепции канала, и опрашивать подписчиков, как им было бы удобней.

Как продвигать телеграм-канал для бизнеса

Плюс самостоятельного формирования новостной ленты в Телеграм — одновременно его же минус. Если вы не будете предпринимать никаких шагов, то о вашем канале никто не узнает. Подписчики сами ниоткуда не возьмутся. Поэтому вот несколько способов привести в канал первых читателей:

• Рассказать друзьям и коллегам о том, что вы завели канал на такую-то тему. Кто-то подпишется, кто-то — нет, но первые читатели у вас появятся. Не советую добавлять контакты насильно, потому что это неэтично и всех бесит.
• Запостить ссылку телеграм-канала на других своих площадках: на сайте, в рассылке, в социальных сетях. Периодически напоминать.
• Поставить ссылку на телеграм-канал в виджетах блога, на сайте или лендинге.
• Использовать взаимопиар с каналами смежной тематики — вы их, они вас.
• Купить рекламный пост в каналах с большой аудиторией.
• Добавить канал в общедоступные каталоги телеграм-каналов.
• Погуглить тематические подборки каналов и попросить их составителей добавить и вас тоже.
• Искать в больших сообществах Фейсбука и Вконтакте тематические посты, которые вы могли бы прокомментировать конкретными постами из Телеграм. Писать комментарии со ссылкой на эти публикации.
• Написать пост о канале на Фейсбуке и дать на него рекламу.
• Делать качественный вирусный контент, которым захочется делиться.

Когда продвигать телеграм-канал не обязательно

Есть ещё одна причина вести телеграм-канал. Для меня и многих моих знакомых канал — просто отдушина. В нём можно выговорится, рассказать об изнанке профессии/бизнеса. И написать то, что не понесёшь в Фейсбук и Инстаграм. Мы никак не продвигаем каналы, они растут медленно и органично. И да, так тоже можно, почему нет-то?

---

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.