Автоматическая рассылка писем: как написать продающую цепочку

Загляните в свой почтовый ящик или переписку в мессенджере. Вы увидите там письма или сообщения от сайтов, групп или людей, на которые вы подписаны. Письма эти могут приходить отдельно, а могут — взаимосвязанной цепочкой. Причём серии со временем переходят в периодическую рассылку, а отдельные письма перемежаются цепочками. И в этих письмах нам что-то предлагают, присылают полезности, спрашивают. Есть ли во всём этом система и можем ли мы использовать её для своих проектов? Об этом рассказывает копирайтер и консультант Анна Карелина.

---

В этой статье я расскажу о нескольких структурах цепочек продающих писем, которые вы сможете реализовать в своём проекте. Нужно будет только подключить рассыльщик, выстроить стратегию и написать письма.

Автоматическая рассылка после подписки

Цепочка (или серия) писем начинает приходить к нам сразу после того, как мы дали разрешение присылать сообщения или подтвердили рассылку. Обычно это случается, когда нам обещают какой-то подарок, что-то нужное и очень полезное. Это называется автоматическая серия писем. Она подготовлена заранее и последовательно выдаёт контент каждому новому подписчику.

Такой вариант работает в темах, где есть базовая информация, которая не требует частого обновления.

Сложно начать писать — письма, на сайт, в блог, в прессу?
Скачайте прямо сейчас или в конце статьи мой вебинар «Упражнения на преодоление страха белого листа».

СКАЧАТЬ

Автоматическая рассылка очень хорошо подойдёт для различного онлайн-обучения. Это своего рода “курс молодого бойца”. Вы можете подготовить контент, который настроит новичка на более серьёзное общение с вами.

Можно также создать приветственную серию знакомства с проектом, продуктом или услугами — это уже не только в области обучения. Я рекомендую такие серии handmade-мастерам, с которыми работаю.

Две схемы автоматической серии продающих писем

Когда мы планируем цепочку писем, прежде всего необходимо решить, каким образом будет выдаваться контент (подарок, лид-магнит) новому подписчику. Что это было у вас? Серия видеоуроков? Вы сразу пришлёте весь курс или будете давать его постепенно, один раз в два дня? Или обещали электронный каталог ваших товаров? Сразу поделитесь или по одному листочку?

С одной стороны, в постепенной выдаче контента есть свои преимущества — люди не перегружаются информацией и получают её частями. С другой — они могут открыть первые несколько писем, а потом забыть о вас.

Нет однозначного ответа на вопрос, что выбрать. Нужно тестировать под каждый продукт и проект. В любом случае, цель рассылки — продажа, даже если не физического товара или услуги, то экспертности специалиста, ценности продукта. Поэтому, чтобы иметь общее представление перед составлением серии, нужно выписать все ваши коммерческие предложения прямо в столбик. В самой же серии писем, в зависимости от количества продуктов, можно предлагать что-то одно или выстроить цепочку из нескольких предложений.

Обратите внимание, что письма в серии — это связанная цепочка, начало которой тема вашего лид-магнита, а последующие письма развивают тему.

Итак, осталось продумать схему.

Схема рассылки “всё сразу”

Подходит, когда лид-магнит трудно поделить на части, например, полезный чек-лист или каталог ваших товаров.

Письмо 1. Сразу после подписки — выдача контента.
Письмо 2.  На следующий день — Уточнение, беспокойство, получилось ли скачать, открылось ли, возможна повторная выдача контента (ещё раз ссылки на скачивание) и коммерческое предложение.
Письмо 3. Коммерческое предложение.
Письмо 4. Дополнительный материал (поясняющий, дополняющий) и коммерческое предложение.
Письмо 5. Коммерческое предложение.

Схема рассылки “частями”

Эту схему легче реализовать, если в качестве лид-магнита у вас был онлайн-курс, электронная книга.

Письмо 1. Часть 1
Письмо 2. Часть 2 + коммерческое предложение
Письмо 3. Продающее письмо
Письмо 4. Часть 3
Письмо 5. Часть 4 + коммерческое предложение

Писем не обязательно должно быть пять. Можно больше, можно меньше. Главное, чтобы хватило высказать нужную мысль. Однако не надо делать слишком длинную серию. Ею труднее управлять, а открываемость от письма к письму уменьшается.

Цепочка продающих писем для привлечения внимания и продажи определённого продукта

Эта серия писем, которая строится по схеме классического продающего текста и может быть автоматической или присылаться в ручном режиме.

Как выглядит короткая схема продающего текста:

• подогреваем интерес, поднимаем проблему,
• предлагаем решение,
• объясняем, почему надо купить у нас и сейчас.

По этому же принципу можем составить и цепочку писем. Причём теперь мы уже не говорим о нескольких вариантах наших продуктов. В том и смысл, чтобы сосредоточиться на конкретном товаре или услуге и сделать соответствующее предложение.

Раз в один-два дня присылаем письма. Не забываем, что у каждого письма должна быть цель, должен быть какой-то повод, чтобы его написать.

В письмах мы предлагаем перейти на наш основной ресурс и там прочитать информацию или выдаём весь контент сразу. На лендинг, где есть дополнительная информация, можно вести в анонсах. В ограничивающих письмах — письмах дедлайна — поводом может служить ещё какая-то полезная информация по продукту.

Длинная серия писем

Рассчитывается дней на 7-10, можно на 2 недели. Чем дороже продукт, тем длиннее цепочка, тем дольше может быть подогрев. Её длина зависит и от подготовленности аудитории. Если это цепочка распродажи в магазине или кафе, то подстраиваемся под соответствующую акцию.

Короткая серия писем

Сокращается за счёт писем подогрева. Это возможно, когда продажи идут на подготовленную, “тёплую” аудиторию. Может быть, ваши читатели настолько в теме и готовы решать свою проблему, что достаточно одного только намёка, что вы готовы помочь.

Что писать в письмах рассылки

Структура письма

Хорошо, когда у письма есть заголовок. Его можно вынести в тему письма, если вы пользуетесь классическими сервисами рассылки. А можно поставить в начало текста (в сообщении мессенджера), чтобы сразу была понятна суть.

Рядом с заголовком хорошо сделать уточнение в скобках — что это — какой контент вы присылаете: [видео], [статья].

Заголовок не должен быть интригующим или слишком простым. Раньше это, может, и работало, а сейчас — все “наелись” интригующих названий и хотят конкретики.

Например, “Какой у меня был случай сегодня?” или “Новая статья на сайте” — мало проясняет суть письма. По заголовку должно быть понятно, о чём вы будете рассказывать: “Как найти общий язык с подростком?”.

После заголовка здороваемся и, если нужно, представляемся. Можно напомнить, по какому поводу письмо, почему человек получил его.

Далее переходим к основной части контента.

Потом прощаемся и указываем ссылку на отписку. Совсем недавно пользователей во ВКонтакте обязали предоставлять такие ссылки в каждом письме. Но и без угрозы санкций, я считаю, нужно не забывать дать возможность человеку сказать вам “до свидания” наиболее простым и экологичным способом.

Какие бывают письма

В зависимости от основной части контента, ваши послания могут делиться на:

• письма-контент;
• письма-анонсы;
• продающие письма;
• письма дедлайна.

Письмо-контент

Можно использовать:

• Если не надо вести подписчиков на другой ресурс.
  Например, у вас есть офлайн-магазин, и вы делаете предложение жителям своего города.
• Не нужны комментарии.
  Вам необходимо избежать ненужных рассуждений и альтернатив вашему предложению.

Письма-анонсы

Анонсируют обычно бесплатные материалы. Такие письма содержат ссылки на основной ресурс, они повышают охваты постов или посещаемость сайта.

Продающие письма

Можно писать по разным схемам, главное отразить, что и кому мы предлагаем, как это может помочь человеку и что нужно сделать сейчас, чтобы получить желаемое.

Если письма выходят очень длинными, стоит подумать о создании продающей страницы, лендинга. На нём уже можно расписать всё подробно — условия, бонусы, возражения, отзывы. А в письме ограничиться анонсом и ссылкой.

Письма дедлайна

Можно писать как самостоятельную информацию, которая ограничивает время или количество экземпляров, мест, изделий.

Можно совместить с чем-то полезным: снять дополнительные возражения, гарантии, уточнения.

 

 

---

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.