Как подключить Робокассу и начать принимать платежи. Подробная инструкция

Для успеха бизнес-проекта недостаточно продумать его концепцию, разработать стратегию и сделать сайт. Нужно ещё выбрать и настроить платёжную систему, которая позволит клиентам приобрести ваши товары и услуги прямо на сайте. Директор по продажам Robokassa Степан Салибекян поделился с нами пошаговым руководством по установке Робокассы.

Примерное время прочтения — 15 минут

---

В России у предпринимателя широкий выбор платёжных сервисов. Есть новички рынка, есть сервисы, которые зарекомендовали себя годами работы и сотнями тысяч клиентов. Я расскажу о том, как подключить Робокассу — сервис, который работает 21 год в России и обслуживает более 230 000 проектов.

Кто может использовать Робокассу

С платёжным сервисом Робокасса могут работать не только ООО и ИП, но и самозанятые. Сервис подойдёт любому бизнесу, соответствующему требованиям регуляторов финансового рынка, в частности МПС, независимо от размера и сферы деятельности. Наиболее актуален агрегатор Робокасса будет для микро-, малых и средних организаций. Для них, как правило, актуальны такие решения:

• «Робочеки», которое позволяет легально работать без аренды или покупки  онлайн-кассы. Так сервис сможет сэкономить до 45 тысяч рублей на покупке и интеграции кассы и до 40 тысяч рублей на ежегодном техобслуживании.
• Приём иностранных карт Visa и Mastercard большинства стран мира.
• Приём оплаты во ВКонтакте и Телеграме (выставление счетов и уведомления с помощью ботов). 
• Платежи по подписке (рекуррентные платежи).
• Функция холдирования («заморозки») средств.
• Решение «Мультибанк» (можно использовать несколько расчётных банков одновременно для максимально надёжного проведения платежей).
• Другие решения для максимальной конверсии, скорости и безопасности оплаты.

Какие способы оплаты доступны при подключении к сервису

• Банковские карты РФ (Visa, MasterCard, МИР, UnionPay).
• Иностранные карты (Visa и Mastercard, выпущенные на территории других стран, — не в России).
• СБП.
• Yandex.Pay, Mir Pay, Sber.Pay.
• Электронные кошельки (ЮMoney).
• Карты рассрочки («Халва», «120 дней без %»).
• Рассрочка, кредит или оплата по частям.
• Сервис для приёма платежей по подписке.

Первый этап: личный кабинет

Чтобы подключиться к Робокассе и начать принимать платежи, нужно зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Зайдите на сайт и нажмите кнопку «Подключиться к Robokassa».

2. Отметьте страну (Россию или Казахстан), в которой планируется торговля. После этого придумайте идентификатор, логин и укажите электронный адрес, который станет основным каналом для коммуникации с сервисом.

3. Изучите предложенные документы и поставьте галочку в графе согласия с ними. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
4. Далее на указанный выше адрес будет отправлено письмо с деталями регистрации. Также в этом письме логин и пароль к вашему Личному кабинету Robokassa.

Второй этап: от анкеты до активации

На главной странице в Личном кабинете нажмите кнопку «Заполнить анкету».

Если вы самозанятый:

• Заполните анкету.
• Загрузите скан паспорта и справку постановки на учёт в качестве самозанятого.
• Создайте магазин в системе.
• Подайте заявку на активацию приёма платежей и вывод средств. В случае самозанятых это происходит одновременно.

Если у вас юрлицо (ООО) или ИП:

• Заполните анкету.
• Загрузите сканы необходимых документов.
• Создайте магазин в системе и выберите кассовое решение. На выбор есть три варианта:
  1. Бесплатно (вы используете наше кассовое решение — мы автоматически будем отправлять чеки в налоговую и покупателю в соответствии с 54-ФЗ). 
  2. С арендой или покупкой кассы у партнёров — лёгкая интеграция в пару кликов. 
  3. Самостоятельно (кассу вы приобретаете и подключаете сами). 
• Подайте заявку на активацию приёма платежей.
• Затем (после одобрения) подайте заявку на активацию вывода средств: электронную (платёжное поручение в пользу Robokassa на 1 рубль) или письменную (бумажное Подтверждение о присоединении к договору об оказании услуг с подписью и печатью).

Технические настройки

Технические настройки часто кажутся пользователям чем-то сложным, но по факту всё просто. Зайдите во вкладку «Мои магазины» и выберите «Технические настройки». У Робокассы более 135 готовых решений, которые не требуют интеграции для подключения к вашей CMS, CRM, ERP и прочим, достаточно внести ключи доступов из вашего Личного кабинета Robokassa, и интеграция будет работать. Детали рассказываем ниже.

Если у вас есть CMS или CRM, интегрированная с Robokassa

Найдите инструкцию по настройке интеграции с СMS или CRM вашего сайта или сделайте следующее:

• Выберите метод шифрования данных (уточнить можно в инструкции).
• Сгенерируйте Пароль 1 и Пароль 2. Обязательно сохраните их, чтобы потом указать в настройках модуля Robokassa для вашей CMS или CRM.
• Укажите адрес Result URL (туда мы будем отправлять данные об оплате) и метод отсылки данных — GET или POST. Уточнить его можно в инструкции.
• Поставьте адрес Success URL (туда перейдёт покупатель после успешной оплаты) и метод отсылки данных — GET или POST. Уточнить его можно также в инструкции.
• Выберите адрес Fail URL (туда попадёт покупатель, если оплата по какой-то причине не прошла) и метод отсылки данных — GET или POST. Уточнить можно в инструкции.

Если хотите, задайте отдельные пароли для работы в тестовом режиме. Это позволит проверить интеграцию без оплаты реальными деньгами. 

ЕСЛИ У ВАС НЕТ CMS ИЛИ CRM

Если системы управления сайта у вас нет, всё будет происходить автоматически: уведомления об оплате будут приходить на почту технической поддержки. Если вы хотите получать их по другому адресу, зайдите в раздел технических настроек, выберите e-mail в поле Result URL и введите необходимый адрес. 

Если возникнут вопросы или сомнения на каком-либо этапе внесения данных, можно выбрать функцию «оставить по умолчанию» либо связаться с представителем поддержки сервиса.

РЕШЕНИЕ ВОПРОСА С ОТЧЁТНОСТЬЮ ДЛЯ ФНС

С июля 2016 года в силу вступили поправки к 54-ФЗ, согласно которым практически всем категориям бизнеса необходимо приобрести и подключить контрольно-кассовую технику нового образца — онлайн-кассу.

Предпринимателей обязали предоставлять отчётность по всем осуществляемым продажам в налоговую и покупателю.

Закрыть этот вопрос можно с помощью решений от Робокассы, которые представлены в разделе «Фискализация».

Предлагается четыре варианта: «Кассовое», «Облачное», «Самостоятельное» и «Робочеки» — каждый со своими преимуществами и спецификой.

Для представителей микро- и малого бизнеса самым актуальным стало решение «Робочеки». Выбрав этот вариант, можно избежать временных и финансовых затрат на подключение и содержание онлайн-кассы. Сервис как платёжный агент, действующий от лица предпринимателя, отправляет в налоговую всю необходимую отчётность.

Чтобы поменять решение, нужно в том же разделе «Фискализация» выбрать «Перейти с текущего» и далее следовать указаниям.

ЛАЙФХАКИ

ЛАЙФХАК №1

Чтобы не приходилось каждый раз вручную проверять, пришла ли оплата, настройте в Личном кабинете автоматические уведомления. Это можно сделать в разделе «Центр продаж» (раздел «Подключите уведомления»), отметив удобный вариант получения уведомлений (Телеграм, ВКонтакте). 

Или воспользоваться сервисом SMS-рассылок («Управление» > «Дополнительные сервисы» > SMS-рассылки). 

ЛАЙФХАК №2

Ещё Робокасса предлагает клиентам формировать счета с помощью чат-бота в мессенджере. Принцип работы этого инструмента:

• В чат-боте необходимо нажать на вариант «Выставление счёта», прописать параметры потенциальной продажи (стоимость, количество, тип фискализации, другие характеристики товара или услуги).
• Далее бот автоматически сформирует и пришлёт одноразовую ссылку, которая приведёт покупателя на платёжную страницу.
• После можете отправлять эту ссылку своему клиенту любым удобным для него способом (в мессенджере, соцсети, по почте или в СМС).

ЛАЙФХАК №3

Если вы продаёте дорогие товары или услуги, воспользуйтесь виджетами оплаты в рассрочку и кредит. В Робокассе уже есть несколько виджетов, разработанных под разные платформы. Например, с помощью виджетов под WordPress и inSales ваш клиент увидит возможности оплаты по частям ещё до принятия решения о покупке и старта оплаты. 

А напоследок напомню: если на каком-либо этапе у вас возникнут вопросы или проблемы, стоит обратиться за помощью к сотруднику техподдержки. 

Читайте больше полезных материалов в Сообществе «Azconsult | Растим и продвигаем микробизнес» и Телеграм-канале.

---

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.