Сторителлинг в соцсетях: как рассказывать истории, которые привлекают и удерживают внимание
Как экспертам эффективно донести до своих клиентов полезную информацию и продать свои продукты? Один из лучших способов — сторителлинг. Он способен вовлекать аудиторию на более глубоком уровне, что в конечном итоге помогает продавать. В статье копирайтер Анна Короткова делится примерами использования сторителлинга в соцсетях.
Примерное время прочтения — 10 минут.
Сторителлинг — это искусство рассказывать истории. Он не только привлекает внимание аудитории, но и помогает устанавливать с ней эмоциональную связь. А продавать тёплой, лояльной аудитории всегда легче.
Статья будет полезна экспертам и предпринимателям, которые самостоятельно ведут социальные сети и продвигают с их помощью свои услуги, а также начинающим копирайтерам и смм-специалистам.
Почему важен сторителлинг?
Сторителлинг — это не просто болтовня. Он помогает вовлечь аудиторию в процесс общения с брендом или личностью. Когда человек начинает слушать или читать историю, ему становится интересно узнать, что же произойдёт дальше. Это позволяет удерживать внимание читателей или зрителей на протяжении всего повествования.
Абстрактная реклама часто проходит мимо наших ушей и глаз. А вот история, рассказанная о каком-то человеке, или случай из жизни обладают конкретикой, и они всегда запоминаются лучше, чем общие слова или сухая теория.
Примеры сторителлинга в видеоформате
Видеоконтент, например сториз или короткие ролики, отлично подходят для сторителлинга. Психолог может поделиться тем, как проходит его рабочий день, с какими клиентами он работает, какие проблемы они обсуждают. Подобные истории, раздробленные на фрагменты, создают эффект продолжения, когда аудитория ждёт новых эпизодов, чтобы узнать, как закончилась история.
Короткие видеоролики или тексты с неожиданными поворотами отлично вовлекают. Представьте историю, в которой женщина с грудничком в машине по пути в аэропорт сталкивается с поломкой машины. История обрывается на самом интересном месте, и зрители ожидают продолжения: как же выкрутится наша героиня? Успеет ли она на самолет?
Примером деловой истории может послужить рассказ о том, как в процветающем бизнесе начались сложности с поставками товара, которые привели к оттоку покупателей, снижению прибыли и проблемами с выплатой зарплат сотрудникам. Если это бренд, за которым вы давно следите и клиентом которого являетесь, страсти будут накаляться и в вашем сердце. Вы будете ждать ответа на вопрос, удастся ли фирме вернуть былые позиции?
Истории в текстах
Тексты тоже могут быть отличным средством для сторителлинга. Особенно если вы работаете с длинными постами или статьями.
Здесь важно соблюдать структуру истории: начать с завязки, описать трудности, с которыми сталкивается герой, и показать, как он преодолевает препятствия. В данном случае используется трёхактная или пятиактная структура сценария, которая применяется в художественной литературе и режиссуре.
В моменты напряжения герою нужно преодолеть трудности, встающие на его пути, пройти через вызовы судьбы. Всё это держит аудиторию в напряжении и не даёт ей бросить чтение. И, конечно, кульминация, а за ней — успешное завершение истории.
А если этот успех случился именно благодаря вашей услуге? В этом случае сторителлинг превращается в мощный инструмент продаж. Читатель примеряет историю на себя, ему тоже хочется добиться такого результата, который получил герой. Приведу пример поста, написанного мной для «Школы холистики Анастасии Семко» (история взята из реального отзыва клиента):
Нескромно вставлю и свой текст, рассказывающий об успехе моих учениц на первом потоке курса по продающим постам:
Следующий пост демонстрирует мастерство гуру продвижения и великолепного рассказчика Дмитрия Румянцева:
Дмитрий использует приём сторителлинга с целью продаж.
Сторителлинг в бизнесе
Если вы работаете в сфере услуг, рассказывайте кейсы своих клиентов. Это могут быть реальные истории (с изменёнными именами и деталями), которые показывают, как вы помогли человеку преодолеть трудности. Такие истории создают доверие, читатель представляет, как он сам мог бы улучшить свою жизнь.
Примеры ярких заголовков для «вкусных» историй бизнес-аккаунтов:
- Как я пришла в психологию.
- Почему я сбежала из найма.
- Как росла моя команда.
- Рост дохода с 30К до 150К.
- Почему я не работаю с друзьями.
- Как мы с партнёром поругались.
- Как я искала себе кабинет.
- Один сумасшедший день.
История может чему-то учить. Например, консультант по финансам может рассказать о том, как его клиент вылез из долга в миллион рублей. В посте должны описываться события поэтапно: что было на старте, какие действия предпринимались, к чему вели, что из этого получилось. Переход из точки А в точку В — наглядный пример того, как можно избавиться от долгов и выйти на новый уровень жизни с помощью поддержки финансового консультанта.
Другой пример. Автосалон, публикующий историю многодетной семьи, которая перестала умещаться в свой легковой автомобиль, но приобрести новую большую машину не было возможности. И когда отец семейства заглянул в салон N, ему не только подобрали машину, но и предложили скидки. И покупка для семьи оказалась посильной. В данном случае было бы здорово дополнить эту историю фотографией всей семьи в новом автомобиле.
Думаю, многие из вас сталкивались с рекламой в ВК, где текст — это длинный путь героя: нам показывают жизнь молодой мамочки, у которой нет собственных средств, она устала от быта и безденежья, отчаялась, но встретила старую подругу, а та поведала ей, как можно быстро заработать в сетевом маркетинге, например… Конечно, если это пластмассовая история успеха, она не вызовет отклика у аудитории, но если вы расскажете её искренне, читатель воспримет её иначе.
Продолжительные истории
Эффективный приём сторителлинга — создание «сериалов» из постов. Например, вы публикуете серию постов с хештегом #Историяобомне, где каждое новое сообщение раскрывает следующую главу вашей жизни. В конце поста оставляйте интригу, чтобы читатель с нетерпением ждал продолжения.
Сториз в соцсетях работают по этому же принципу. Предлагаю посмотреть серию историй Марии Губиной, основателя тренинг-центра AZCONSULT и блога, где мы сейчас находимся:
Предвкушаю ваш вопрос: «А можно я про себя ничего не буду говорить?». Конечно, это ваше право. Сериал можно придумать и о своём проекте или конкретном клиенте. Однако стоит помнить, что людям интересна жизнь других людей, и личные истории утепляют аудиторию. Вы можете не знать подписчика, а он будет следить за вашими публикациями и всё ближе знакомиться с вами, переходя в разряд клиентов.
Заключение
Сторителлинг — это мощный инструмент, который помогает не только рассказать историю, но и вовлечь аудиторию в ваш мир. Неважно, пишете ли вы короткие посты или создаёте целые сериалы, главное — делать это увлекательно, эмоционально и последовательно. Делитесь своими историями, и вы увидите, как аудитория начнёт вам доверять и становиться вашими постоянными клиентами.
Читайте больше полезных материалов в Сообществе «Azconsult | Растим и продвигаем микробизнес» и Телеграм-канале.
* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.