Медиация конфликтов: как решать споры в бизнесе, не доходя до суда

В кризисные периоды между партнёрами и сотрудниками не только обостряются старые наболевшие проблемы, но и появляются новые. У предпринимателей мысли заняты тем, как сохранить бизнес, удержаться на плаву и какие новые ниши найти, а тут вдруг конфликты, суды и эмоциональный накал. Мария Андреева рассказала, как не слить деньги и время на судебные издержки и в каких ситуациях медиация конфликтов может выручить предпринимателей.


Зачем нужна медиация, если есть суд

Вести дела и идти вместе или расходиться? А если расходиться, то на каких условиях? Как быть с арендодателями или арендаторами, с поставщиками или покупателями, у которых тоже упал оборот? Как договориться с работниками предприятия об изменении условий работы?

Часто конфликтные ситуации осложняются не только проблемой поиска взаимоприемлемых решений, но и тем, что документооборот, необходимый для судебных разбирательств, не сохранён должным образом или вообще отсутствует. Например, партнёры вели устные договоренности, которые теперь каждый из них трактует по-своему. В таких случаях судебные разбирательства могут занять несколько месяцев, а то и лет, и вылиться в непредсказуемые расходы времени и денег. А ведь проблему надо решать здесь и сейчас.

Вот и выходит, что помимо множества вопросов у предпринимателя нет уверенности в решении суда в свою пользу. А может быть, несмотря на конфликт, хочется сохранить партнёрские отношения, а не переходить во вражду. Или дело в конфиденциальности: ведь обращение в суд — это ещё и огласка, и репутационные риски.

В таких случаях на помощь приходит процедура альтернативного урегулирования споров или медиация.

Что такое медиация конфликтов

Медиация — это переговоры при помощи нейтрального посредника. Медиатор помогает сторонам решить спор или конфликт мирным способом.

Посредник, он же медиатор, не является судьей и не принимает решений по спору. Он организует и проводит переговоры так, чтобы стороны сами приняли взаимовыгодное и взаимоприемлемое решение.

По статистике Союза профессиональных медиаторов более 80% споров с участием медиатора заканчиваются принятием взаимовыгодного либо приемлемого для обеих сторон решения. Дальше на основании этого решения стороны заключают медиативное соглашение. Важно отметить, что по Закону о медиации (ФЗ-193) такое соглашение, заверенное нотариально или утверждённое судом, имеет силу исполнительного листа. То есть стороны обязаны выполнить свои договорённости.

Когда пора обращаться к медиатору

К медиатору можно обратиться как до суда, так и в процессе судебного разбирательства. Медиация применяется в:

  • гражданских и административных спорах;
  • предпринимательских и коммерческих делах;
  • семейных конфликтах, связанных с разделом наследства, или бракоразводных спорах;
  • а также в трудовых спорах.

Чуть ниже мы рассмотрим ситуации, в которых медиация конфликтов помогла решить споры без обращения в суд.

Отличия медиации от судебного разбирательства

У альтернативного способа решения конфликтов есть преимущества перед традиционными способами решения споров в суде, арбитраже или в третейском суде.

  • В медиации решение принимают сами стороны, а не судья вместо них.
  • Решения в медиации основаны на истинных интересах и потребностях сторон, а в суде — на основе правовой позиции.
  • В медиации нет выигравших и проигравших, стороны выходят партнёрами.
  • Медиация строится на принципах равноправия, а судебное разбирательство на принципах состязательности.
  • Медиативное соглашение — конфиденциально, а потому не будет опубликовано на сайте суда, в отличие от судебного решения.
  • Медиация занимает от одной до нескольких встреч, в течении 2-х месяцев. В самых крайних случаях — до полугода. Суд может длиться несколько лет.
  • Медиативные соглашения исполняются добровольно в 95% случаев. Судебные решения — только в 30-40% случаях (по данным Союза профессиональных медиаторов).
  • Издержки проведения процедуры медиации можно отнести к расходам фирмы и таким образом уменьшить налогооблагаемую базу.

То есть медиация действительно может помочь сэкономить и время, и деньги, и нервы.

В каких ситуациях медиация конфликтов — лучшее решение

Я приведу несколько кейсов, чтобы показать, как работает медиация конфликтов. Скажу сразу, что примеры не противоречат принципу конфиденциальности. Это условные типовые дела, с которыми обращаются к медиаторам, и возможные пути решения конфликтов и споров. Все имена изменены, все совпадения — случайны.

Медиация конфликтов при разделе бизнеса

Ситуация. Когда Наталья и Владимир открывали совместную производственную компанию, договорились, что каждый из партнёров может выйти из бизнеса в любой момент. Оставшийся в бизнесе партнер должен выплатить ему его долю с 25% дисконтом. Наталья решила выйти из бизнеса, не объясняя причин, и попросила Владимира выплатить её долю. Владимир стал уходить от разговора и от ответа.

Угрозы. Так как договорённости были устные, судебные разбирательства по разделу бизнеса привели бы к параличу всей компании и снижению её стоимости. Разлад между собственниками стал бы известен широкому кругу лиц и потребовал бы существенных затрат времени.

Решение. Наталья решила обратиться к медиатору. В процессе медиации выяснилось, что решение Натальи было вызвано странным поведением Владимира в последнее время. Оказывается, Владимир разводился с супругой и, с одной стороны, не мог уделять прежнего внимания общему делу, а с другой — не мог в такой период выплатить долю Наталье и вступить в единоличное владение фирмой. Владимир глубоко переживал ситуацию и не был готов делиться ей. Наталья, видя странное поведение партнёра, решила вложить свою долю в другое, более прибыльное дело и прекратить деловые отношения. В результате работы медиатора стороны сохранили партнёрство на прежних условиях в действующем бизнесе и вместе вложили средства в развитие нового направления.

Медиация конфликтов при разводе

Ситуация. Александр и Ксения развелись. У Ксении была ипотечная квартира, большую стоимость которой она выплатила до брака. По решению суда после развода квартира оставалась в собственности Ксении, сын также проживал с ней. Ксения вышла замуж повторно и уехала в Европу. В один из приездов на Родину Ксения узнала, что её супруг через нотариуса наложил запрет на выезд ребенка за границу. Стоимость разрешения — квартира.

Угрозы. Супруг не был лишён родительских прав и имел право не согласиться с выездом сына за границу. Судебное разбирательство заняло бы продолжительное время, а Ксении надо было срочно уезжать.
Решение. Она решила обратиться к медиатору. Ситуация была разрешена выплатой супругу приемлемой для Ксении суммы, которой бывшему супругу хватило на первоначальный взнос по ипотеке. Также Ксения оказала ему помощь в трудоустройстве, им удалось сохранить добрые отношения и совместно воспитывать общего сына.

Медиация конфликтов, связанных с арендой

Ситуация. В период пандемии кафе лишилось посетителей. Чтобы сохранить место на территории завода и миром решить вопрос с арендодателем, руководство обратилось к медиатору.

Решение. В процессе медиации удалось договориться о расширении сотрудничества между кафе и бизнес-центром. В кафе, частично в счёт аренды, стали питаться рабочие завода.

Медиация конфликтов в партнёрских взаимоотношениях

Ситуация. Компания «Подрядчик» задолжала компании «Застройщик» 40 миллионов у. е. Ранее компании отлично работали друг с другом, взаимоотношения были ценны для них.

Угрозы. В этой ситуации правда была за «Застройщиком». Он мог бы получить судебное решение и взыскать свои миллионы. Но это бы привело к банкротству «Подрядчика» и разрушило бы добрые и полезные взаимоотношения.

Решение. Стороны обратились к медиатору. Спор между сторонами решили переуступкой «Подрядчиком» «Застройщику» задолженности своего другого партнёра на 70 миллионов у. е. Самому ему сложно было бы взыскать эту сумму, в силу слабости юридической службы. Так «Подрядчик» сохранил свои средства и бизнес. «Застройщик» получил больше, чем рассчитывал. И компании продолжили сотрудничество.

Сколько стоит медиация

Стоимость медиации зависит от сложности спора, его суммы и определяется на первой бесплатной консультации медиатора. Ориентировочно может составлять от 1 до 10% от суммы конфликта, возможна также почасовая оплата.

Как регулируются медиативные соглашения

Законы, регулирующие процедуру медиации и гарантирующие исполнение медиативных соглашений:
· Федеральный закон №193 ОБ АЛЬТЕРНАТИВНОЙ ПРОЦЕДУРЕ УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ С УЧАСТИЕМ ПОСРЕДНИКА (ПРОЦЕДУРЕ МЕДИАЦИИ)
· Федеральный закон №197 от 26.07.2019 О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ в частности: Основы законодательства РФ о нотариате и Федеральный закон об исполнительном производстве.

Знаю, что у многих есть предубеждение перед медиацией. Пугает то, что соглашение будет сложно регулировать, или попадётся некомпетентный посредник, который не сможет помочь в поиске нужного решения. Но на самом деле профессиональные медиаторы проходят программу подготовки. А чтобы избежать трудностей, нужно обращаться к профессиональным медиаторам, которые имеют опыт разрешения конфликтов в соответствующей области. Медиация — шанс сэкономить силы и время, снизить репутационные риски и избежать огласки. А если такой шанс есть, то почему бы им не воспользоваться, правда?

Больше полезных материалов в Клубе «Маркетинга с азов» и Телеграм-канале.
Андреева Мария Юрьевна, медиатор.
Фейсбук 
Инстаграм
+79262455988
mariaandrv@yandex.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

2 + 17 =

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

©2012-2019.   Маркетинг с азов для малого бизнеса и микробизнеса
ИП Губина Мария Сергеевна, ОГРН 312784713800044, Санкт-Петербург
Политика конфиденциальности | Публичная оферта | Пользовательское соглашение

ГЛАВНАЯ БЛОГ БЕСПЛАТНО ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ФОРУМ КАРТА САЙТА КОНТАКТЫ

Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.


×
Введите имя и электронный адрес, и мы пришлем вам запись вебинара о правильной постановке целей и несколько полезных ресурсов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес ниже, и пришлем вам тест-шпаргалку от Валентины Власовой

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ментальную карту «Виды и группы контента»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для систематизации контактов и поиска потенциальных партнеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для оценки важности ваших задач и составления плана делегирования

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Сложно начать писать — на сайт, в блог, в прессу? Видите пустую страницу документа Word и сразу теряете мысли? Есть о чём писать, но не знаете, с чего начать? Заполните форму и скачайте вебинар!

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму ниже и получите бесплатный курс «Из чего состоит проект»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваши данные в форме и мы пришлём вам чек-лист с инструментами, помогающими в продажах услуг

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ссылку на вебинар о ранних списках

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

<

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получите запись запись видеоурока по промовебинарам

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес, и получайте анонсы новых статей

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получайте бесплатные уроки по маркетингу для частных специалистов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и скачайте бесплатные онлайн-сервисы для малого бизнеса и фрилансеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и скачайте сборник материалов для быстрого выхода в онлайн

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
×
×
×
 
×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
×
×
×
×
×
×