Медиация конфликтов: как решать споры в бизнесе, не доходя до суда
В кризисные периоды между партнёрами и сотрудниками не только обостряются старые наболевшие проблемы, но и появляются новые. У предпринимателей мысли заняты тем, как сохранить бизнес, удержаться на плаву и какие новые ниши найти, а тут вдруг конфликты, суды и эмоциональный накал. Мария Андреева рассказала, как не слить деньги и время на судебные издержки и в каких ситуациях медиация конфликтов может выручить предпринимателей.
Зачем нужна медиация, если есть суд
Вести дела и идти вместе или расходиться? А если расходиться, то на каких условиях? Как быть с арендодателями или арендаторами, с поставщиками или покупателями, у которых тоже упал оборот? Как договориться с работниками предприятия об изменении условий работы?
Часто конфликтные ситуации осложняются не только проблемой поиска взаимоприемлемых решений, но и тем, что документооборот, необходимый для судебных разбирательств, не сохранён должным образом или вообще отсутствует. Например, партнёры вели устные договоренности, которые теперь каждый из них трактует по-своему. В таких случаях судебные разбирательства могут занять несколько месяцев, а то и лет, и вылиться в непредсказуемые расходы времени и денег. А ведь проблему надо решать здесь и сейчас.
Вот и выходит, что помимо множества вопросов у предпринимателя нет уверенности в решении суда в свою пользу. А может быть, несмотря на конфликт, хочется сохранить партнёрские отношения, а не переходить во вражду. Или дело в конфиденциальности: ведь обращение в суд — это ещё и огласка, и репутационные риски.
В таких случаях на помощь приходит процедура альтернативного урегулирования споров или медиация.
Что такое медиация конфликтов
Медиация — это переговоры при помощи нейтрального посредника. Медиатор помогает сторонам решить спор или конфликт мирным способом.
Посредник, он же медиатор, не является судьей и не принимает решений по спору. Он организует и проводит переговоры так, чтобы стороны сами приняли взаимовыгодное и взаимоприемлемое решение.
По статистике Союза профессиональных медиаторов более 80% споров с участием медиатора заканчиваются принятием взаимовыгодного либо приемлемого для обеих сторон решения. Дальше на основании этого решения стороны заключают медиативное соглашение. Важно отметить, что по Закону о медиации (ФЗ-193) такое соглашение, заверенное нотариально или утверждённое судом, имеет силу исполнительного листа. То есть стороны обязаны выполнить свои договорённости.
Когда пора обращаться к медиатору
К медиатору можно обратиться как до суда, так и в процессе судебного разбирательства. Медиация применяется в:
- гражданских и административных спорах;
- предпринимательских и коммерческих делах;
- семейных конфликтах, связанных с разделом наследства, или бракоразводных спорах;
- а также в трудовых спорах.
Чуть ниже мы рассмотрим ситуации, в которых медиация конфликтов помогла решить споры без обращения в суд.
Отличия медиации от судебного разбирательства
У альтернативного способа решения конфликтов есть преимущества перед традиционными способами решения споров в суде, арбитраже или в третейском суде.
- В медиации решение принимают сами стороны, а не судья вместо них.
- Решения в медиации основаны на истинных интересах и потребностях сторон, а в суде — на основе правовой позиции.
- В медиации нет выигравших и проигравших, стороны выходят партнёрами.
- Медиация строится на принципах равноправия, а судебное разбирательство на принципах состязательности.
- Медиативное соглашение — конфиденциально, а потому не будет опубликовано на сайте суда, в отличие от судебного решения.
- Медиация занимает от одной до нескольких встреч, в течении 2-х месяцев. В самых крайних случаях — до полугода. Суд может длиться несколько лет.
- Медиативные соглашения исполняются добровольно в 95% случаев. Судебные решения — только в 30-40% случаях (по данным Союза профессиональных медиаторов).
- Издержки проведения процедуры медиации можно отнести к расходам фирмы и таким образом уменьшить налогооблагаемую базу.
То есть медиация действительно может помочь сэкономить и время, и деньги, и нервы.
В каких ситуациях медиация конфликтов — лучшее решение
Я приведу несколько кейсов, чтобы показать, как работает медиация конфликтов. Скажу сразу, что примеры не противоречат принципу конфиденциальности. Это условные типовые дела, с которыми обращаются к медиаторам, и возможные пути решения конфликтов и споров. Все имена изменены, все совпадения — случайны.
Медиация конфликтов при разделе бизнеса
Ситуация. Когда Наталья и Владимир открывали совместную производственную компанию, договорились, что каждый из партнёров может выйти из бизнеса в любой момент. Оставшийся в бизнесе партнер должен выплатить ему его долю с 25% дисконтом. Наталья решила выйти из бизнеса, не объясняя причин, и попросила Владимира выплатить её долю. Владимир стал уходить от разговора и от ответа.
Угрозы. Так как договорённости были устные, судебные разбирательства по разделу бизнеса привели бы к параличу всей компании и снижению её стоимости. Разлад между собственниками стал бы известен широкому кругу лиц и потребовал бы существенных затрат времени.
Решение. Наталья решила обратиться к медиатору. В процессе медиации выяснилось, что решение Натальи было вызвано странным поведением Владимира в последнее время. Оказывается, Владимир разводился с супругой и, с одной стороны, не мог уделять прежнего внимания общему делу, а с другой — не мог в такой период выплатить долю Наталье и вступить в единоличное владение фирмой. Владимир глубоко переживал ситуацию и не был готов делиться ей. Наталья, видя странное поведение партнёра, решила вложить свою долю в другое, более прибыльное дело и прекратить деловые отношения. В результате работы медиатора стороны сохранили партнёрство на прежних условиях в действующем бизнесе и вместе вложили средства в развитие нового направления.
Медиация конфликтов при разводе
Ситуация. Александр и Ксения развелись. У Ксении была ипотечная квартира, большую стоимость которой она выплатила до брака. По решению суда после развода квартира оставалась в собственности Ксении, сын также проживал с ней. Ксения вышла замуж повторно и уехала в Европу. В один из приездов на Родину Ксения узнала, что её супруг через нотариуса наложил запрет на выезд ребенка за границу. Стоимость разрешения — квартира.
Угрозы. Супруг не был лишён родительских прав и имел право не согласиться с выездом сына за границу. Судебное разбирательство заняло бы продолжительное время, а Ксении надо было срочно уезжать.
Решение. Она решила обратиться к медиатору. Ситуация была разрешена выплатой супругу приемлемой для Ксении суммы, которой бывшему супругу хватило на первоначальный взнос по ипотеке. Также Ксения оказала ему помощь в трудоустройстве, им удалось сохранить добрые отношения и совместно воспитывать общего сына.
Медиация конфликтов, связанных с арендой
Ситуация. В период пандемии кафе лишилось посетителей. Чтобы сохранить место на территории завода и миром решить вопрос с арендодателем, руководство обратилось к медиатору.
Решение. В процессе медиации удалось договориться о расширении сотрудничества между кафе и бизнес-центром. В кафе, частично в счёт аренды, стали питаться рабочие завода.
Медиация конфликтов в партнёрских взаимоотношениях
Ситуация. Компания «Подрядчик» задолжала компании «Застройщик» 40 миллионов у. е. Ранее компании отлично работали друг с другом, взаимоотношения были ценны для них.
Угрозы. В этой ситуации правда была за «Застройщиком». Он мог бы получить судебное решение и взыскать свои миллионы. Но это бы привело к банкротству «Подрядчика» и разрушило бы добрые и полезные взаимоотношения.
Решение. Стороны обратились к медиатору. Спор между сторонами решили переуступкой «Подрядчиком» «Застройщику» задолженности своего другого партнёра на 70 миллионов у. е. Самому ему сложно было бы взыскать эту сумму, в силу слабости юридической службы. Так «Подрядчик» сохранил свои средства и бизнес. «Застройщик» получил больше, чем рассчитывал. И компании продолжили сотрудничество.
Сколько стоит медиация
Стоимость медиации зависит от сложности спора, его суммы и определяется на первой бесплатной консультации медиатора. Ориентировочно может составлять от 1 до 10% от суммы конфликта, возможна также почасовая оплата.
Как регулируются медиативные соглашения
Законы, регулирующие процедуру медиации и гарантирующие исполнение медиативных соглашений:
· Федеральный закон №193 ОБ АЛЬТЕРНАТИВНОЙ ПРОЦЕДУРЕ УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ С УЧАСТИЕМ ПОСРЕДНИКА (ПРОЦЕДУРЕ МЕДИАЦИИ)
· Федеральный закон №197 от 26.07.2019 О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ в частности: Основы законодательства РФ о нотариате и Федеральный закон об исполнительном производстве.
Знаю, что у многих есть предубеждение перед медиацией. Пугает то, что соглашение будет сложно регулировать, или попадётся некомпетентный посредник, который не сможет помочь в поиске нужного решения. Но на самом деле профессиональные медиаторы проходят программу подготовки. А чтобы избежать трудностей, нужно обращаться к профессиональным медиаторам, которые имеют опыт разрешения конфликтов в соответствующей области. Медиация — шанс сэкономить силы и время, снизить репутационные риски и избежать огласки. А если такой шанс есть, то почему бы им не воспользоваться, правда?
Андреева Мария Юрьевна, медиатор.И ещё важные юридические моменты:
* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.
