В любом бизнесе бывает спад продаж. И если у крупного есть сотрудники-профессионалы и даже целые подразделения, которые занимаются исправлением ситуации, то у микробизнеса, частных специалистов и экспертов зачастую всё что есть ― это они сами. И если у них продажи упали, то чаще всего следом падают боевой дух и самооценка. Как же изменить положение вещей?
Участники команды AZCONSULT поделились своими отношениям с продажами и опытом их повышения. Примерное время прочтения ― 6 минут.
Разные источники дохода
Дарья Кузьмичёва,
Проджект-менеджер AZCONSULT.
Организует женские нетворкинг-встречи, семейные и деловые мероприятия.
Случаются ли у вас перебои с продажами?
Перебои ― это моя рутина, потому что я предприниматель, не работаю в найме и у меня нет постоянного потока заказов.
Продажи у меня в основном идут через «сарафанное радио», потому что моим клиентам нравится, как я работаю, какие мероприятия устраиваю, и они с удовольствием меня рекомендуют. Почему ко мне: я, с одной стороны, человек творческий и креативный, с другой ― очень чёткий и системный. Я помогаю с мероприятием «под ключ» ― то есть осуществляю поиск помещения и подрядчиков, контролирую подготовку и проведение мероприятия. Эдакий серый кардинал. Меня никто не видит, но я всегда готова прийти на помощь и решать вопросы, причем любые. Моя мотивация ― яркие положительные эмоции клиентов и деньги, что уж скрывать.
Но, к сожалению, дни рождения, юбилеи всё ж не так часто празднуют) Поэтому в моей работе периодически бывает, когда один проект закончен, а второй ещё даже не показался на горизонте.
Что вы делаете в этом случае?
Конечно, когда продажи упали, у меня бывают переживания. Но я по своему опыту знаю, как это выматывает, при этом проект не появляется. Готовых рецептов нет, скорее это дать себе время.
В этом случае я переключаюсь на рутину, свои домашние дела и решение вопросов, на которые всегда не хватает времени, — мелкий ремонт дома, приведение в порядок документов, учёба по профилю или интересующему меня вопросу. Стараюсь бывать на мероприятиях, где есть нетворкинг, чтобы познакомиться с кем-то, заявить о себе.
Какие из способов повышения продаж принесли самые значимые результаты?
У меня здорово работает принцип диверсификации. Я ― хороший организатор процессов, а этот навык нужен не только, чтобы устраивать мероприятия. Благодаря нему я попала в проект AZCONSULT, в котором отвечаю за то, чтобы всё работало и было сделано вовремя и красиво. Также у меня есть ещё одна подработка, которая больше связана с организацией тренингового процесса и работы с тренерами. Эти проекты позволяют мне распоряжаться своим временем и иметь постоянный доход.
А ещё моя репутация ― самый важный способ повышения продаж! Меня рекомендуют и передают из рук в руки. Мне это очень приятно, и я стараюсь соответствовать.
Я более 15 лет занимаюсь мероприятиями, в основном, среди клиентов крупные компании, как Volkswagen, L’Oreal, Peugeot, Schneider Electric и т. д., это моя школа жизни и мастерства)
Репутация ― как зачётка: сначала ты на неё работаешь, потом она ― на тебя. Уже есть уровень, когда никому ничего доказывать не нужно. Есть внутреннее мерило и желание делать своё дело чётко и с любовью.
Кейсы и посты
Екатерина Наумкина,
Специалист по digital-рекламе,
таргетолог, в том числе в AZCONSULT.
Настраивает рекламу в ВК.
Осуществляет подготовку к рекламе.
Случаются ли у вас перебои с продажами?
Перебои с продажами случаются у меня нечасто. В основном, такие ситуации происходят, когда я набрала много проектов и погрязла в работе так, что не успеваю ничего писать в соцсетях и вообще как-нибудь проявляться. Потом проекты понемногу рассасываются или переходят в стадию стабильной работы, когда уже появляется свободное время и хочется чего-нибудь новенького. А клиентов новеньких быстро взять неоткуда, потому что аудитория меня уже немного упустила из виду.
Что вы делаете в этом случае?
Обычно в это время я вспоминаю про то, что у меня появились новые кейсы), новые наработки, какие-то мысли, которые могут быть интересны аудитории. Первое время буквально силой заставляю сделать самой себе контент-план и начать писать. Как только активизируюсь я, активизируется пространство вокруг меня, появляются предложения написать статью, поучаствовать в нетворкинге, в какой-нибудь группе. Или просто я их не замечаю, когда погружена в работу? Потом приходят и новые клиенты.
Какие из способов повышения продаж принесли самые значимые результаты?
Кроме того, что я написала выше, замечу ещё один важный момент.
Обязательно надо дождаться состояния, когда уже хочется новых проектов и новых клиентов, тогда пишется по-другому, так, что вызывает отклик. Иногда бывает много пустых разговоров, но последнее время предлагают поучаствовать в таких крутых проектах, что даже не мечтала.
Из необычного, что сработало в продажах: однажды написала, что временно проекты не беру, потому что полностью загружена настройкой рекламы, и сразу получила несколько интересных предложений от клиентов, готовых подождать, когда я освобожусь. Надо будет проверить, это случайно или система)
Матрица продуктов
Кристина Лисинская,
Редактор в AZCONSULT. Контент-маркетолог. Помогает проектам выстроить систему контента. Пишет и редактирует тексты.
Случаются ли у вас перебои с продажами?
Обычно я работаю с проектами вдолгую. И такого, чтобы резко закончились сразу все проекты, — не было. Но случается, что объём работы в текущих проектах идёт на спад: клиенты уезжают в отпуск или просто хотят отдохнуть после запуска курса. Или они его запустили, и теперь надо вести продолжительное время и на тексты ресурс тратят по минимуму. Или даже просто получили себе столько заказов, что решили немного сократить производство контента.
Что вы делаете в этом случае?
Первые года два на фрилансе я расстраивалась, если происходили подобные ситуации, особенно когда это было сразу в нескольких проектах. Ведь это существенно снижало доход. А потом проанализировала и увидела, что спустя время всё нормализуется, как бы я ни старалась этому помешать) И решила, что во-первых, надо часть дохода откладывать не только на «подушку безопасности», но и в резервный фонд, который подстрахует в случае спада продаж. А во-вторых, нет смысла тратить появившееся время на самобичевание. Лучше отдохнуть и сделать то, до чего не доходили руки раньше. Провожу больше времени с детьми. Начинаю чуть чаще писать и общаться в соцсетях. Встречаюсь с друзьями.
Какие из способов повышения продаж принесли самые значимые результаты?
У меня замечательные клиенты, благодаря которым моя продуктовая матрица буквально «пухнет») Чаще всего, даже если они пришли ко мне с одной задачей, потом обращаются ещё и с другими. Например, обратились за контент-планом и редактурой постов, а потом понадобилась статья или кейс, после ― текст для презентации, затем сайт-визитка. И в рамках работы с проектом во всём этом и не только я могу помочь. И в целом, когда работаю с проектом, то стараюсь закрыть в нём максимальное количество задач, связанных с текстами. Это позволяет мне с одной стороны увеличить LTV ― срок жизни клиента. А с другой ― компенсировать провисший доход от одних услуг за счёт продаж других.
Узнать ещё больше способов поднять продажи или как выйти из ситуации и сохранить репутацию, если продажи уже не спасти вы можете на интенсиве «Шеф, всё пропало!».
Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.OkПолитика конфиденциальности
