9 софт скилов фрилансера, которые не оставят его без хлеба

Фрилансеру приходится всё время искать заказчиков, повышать квалификацию и продвигать себя, чтобы выживать в конкурентной среде и быть востребованным специалистом. Какие мягкие навыки фрилансера помогают ему не сидеть без работы и иметь стабильный доход, рассказывает автор, редактор и контент-менеджер Ольга Клюева. Примерное время на прочтение — 15 минут.

---

Прежде чем писать эту статью, я пошла в группы фрилансеров с одним вопросом: «Какие мягкие навыки позволяют вам оставаться востребованным специалистом?» Только половина моих коллег смогла чётко ответить на этот вопрос. Вторая половина либо вообще не знала, что это такое, либо была уверена, что никакие гибкие навыки фрилансерам не нужны. «Только хард скилс», — написал мне в комментариях один коллега. Поэтому начнём с определения.

Что такое мягкие навыки и можно ли их наработать
Зачем фрилансеру софт скилы и какие навыки особенно нужны
Какие мягкие навыки фрилансера особенно нужны
Вместо итогов

Что такое мягкие навыки фрилансера

Soft skills (мягкие или гибкие навыки) — это нетехнические навыки, которые относятся как к чертам характера, так и к способностям межличностного общения. Они связаны с тем, как вы работаете и взаимодействуете с коллегами, как решаете проблемы и управляете своим временем. Гибкие навыки не относятся к конкретной профессии, но помогают строить карьеру.

Вы можете отлично писать код или тексты, но если вам сложно управлять своим временем или работать в команде, например, вам будет непросто добиться успеха. При этом мягкие навыки, как и жёсткие, можно прокачать. Подобно тому, как вы учитесь программировать или настраивать рекламу, вы можете научиться работать в команде, быстро адаптироваться к новым условиям, планировать рабочий график.

Зачем фрилансеру софт скилы

Важность гибких навыков часто недооценивается. Много внимания уделяется профессиональному обучению (и это безусловно важно!), а на приобретение таких навыков как, например, поиск заказчиков или коммуникация в команде, времени не остаётся.

Нельзя сказать, что какие-то навыки фрилансера важны, а без каких-то можно обойтись. Уверена, что удачное сочетание навыков и умений, о которых речь пойдёт дальше, позволяют зарабатывать их обладателям не только на хлеб, но и на масло с икрой.:)

Какие мягкие навыки фрилансера особенно нужны

Коммуникабельность

Один из главных мягких навыков любого фрилансера — умение вести переговоры. Когда вы ищете нового заказчика или работаете с постоянным, вам всё время приходится обсуждать новые задачи, реагировать на правки, обсуждать оплату своего труда. Главное — уметь слушать и задавать правильные вопросы. И неважно, где происходит коммуникация: по телефону, видеосвязи или в переписке.

Дружить с заказчиком необязательно. Достаточно подходить к любому общению позитивно и следить за тем, чтобы не возникло недопонимания. Люди предпочитают работать с теми, с кем им комфортно, кому можно доверять и на кого можно положиться.

Как освоить деловую коммуникацию

Освоить деловую коммуникацию не так сложно. Постарайтесь преодолеть в себе неуверенность, развивайте свою речь и научитесь управлять жестами. Тут поможет обычное зеркало, перед которым можно читать стихи, петь, рассказывать истории и следить за собой. В общении с другими людьми проявляйте лояльность и не бойтесь вступать в диалог первым.

Любопытство

Уверена, что без этого навыка невозможно прокачать профессиональные умения. Любопытство заставляет нас искать информацию, которая необходима для выполнения поставленных задач. Оно расширяет кругозор, позволяет углублять познания в своей специализации и учиться новому.

Я копирайтер, но нередко мне приходится не только писать тексты, но и подбирать к ним фото, а иногда и верстать статьи в админке сайта. Комплексно выполнять работу я научилась, работая по своей первой профессии. Сначала я освоила блогспот (Blogger) и пару простых конструкторов сайтов, потом разобралась в админке Вордпресса и Джумлы! Моё любопытство заставило меня изучить азы HTML и работать с изображениями.

Это очень помогает мне в работе. Я не просто пишу статьи, но обращаю внимание и на структуру. Могу порекомендовать заказчику, где лучше вставить изображение, где таблицу, а где цитату, что облегчает работу редактору и верстальщику, а мне добавляет плюсик в карму.

Самоорганизованность и умение управлять своим временем

Хочешь не хочешь, а фрилансеру нужно уметь управлять своим временем. Чем более вы организованы, тем продуктивнее работаете, а значит — больше зарабатываете. Согласитесь, это веский аргумент в пользу тайм-менеджмента?

У фрилансера нет строгого начальника, рабочего дня с 8 до 5 и обеденного перерыва. Вы сами себе устанавливаете часы работы и выходные дни. Если к этому относиться несерьёзно, можно легко потерять заказчика, ведь в свободном плавании появляется много искушений:

• залипание в соцсети, которые съедают время;
• поздний подъём и ночные часы работы, затрудняющие общение с клиентами;
• непрерывная работа на протяжении 12–16 часов — верный путь к выгоранию или на больничную койку;
• прокрастинация.

Планирование

Управлять своим временем мне помогает планирование. Важные и большие задачи записываю в блокноте на неделю или на месяц вперёд. Задачи на следующий день пишу накануне вечером на листе бумаги. В течение дня вычёркиваю сделанное. И обязательно фиксирую время, затраченное на каждую задачу.

Такой подход научил меня:

• правильно распределять рабочие часы;
• определять ориентировочное время, которое нужно для выполнения конкретной задачи;
• видеть, куда уходит моё рабочее время;
• находить время на перерывы в работе и выходные;
• выделять часы на прогулки и занятия спортом.

Инструменты, которые помогают мне управлять временем:

• Google-календарь — чтобы отслеживать дедлайны и всегда выполнять работу вовремя;
• Трелло — чтобы перемещать карточки с задачами по этапам выполнения;
• избранное в Телеграм — чтобы поставить себе напоминание;
• ежедневник — чтобы записывать все текущие задачи.

Адаптивность

Адаптивность — это способность менять свои действия или подход к жизни, исходя из новой ситуации. Это качество помогает человеку быстро учиться, приспосабливаться к новым обстоятельствам и оперативно находить решение, когда мир катится в тартарары. А ещё воспринимать неудачи как часть обучения и реже разочаровываться в себе и в жизни.

Представьте, что в одном проекте вы работаете в команде, в другом — один на один с заказчиком. В первом редактор просит использовать «ё», во втором сеошник настаивает на «е». Один проект предполагает работу в Трелло, другой — в Асана. Кто-то даёт ТЗ в Гугл Документах, а кто-то сбрасывает в чат документ Microsoft Word. Конечно, это самые простые примеры, но они наглядно демонстрируют, насколько важно фрилансеру быть пластичным и уметь приспосабливаться.

Как развить адаптивность

Несмотря на то, что адаптивность чаще всего даётся от природы, её всё же можно приобрести. Для этого просто:

• откажитесь от привычного вам поведения и добавьте в свою жизнь элементы риска (например, берите иногда в работу задачи, которые никогда раньше не решали, или поработайте над новой полезной привычкой);
• окружите себя прогрессивными людьми, которые всегда узнают что-то новое, всегда движутся вперёд;
• учитесь чему-то новому, что не связано с вашей профессией (например, займитесь реставрацией старых табуреток, начните изучать португальский язык, запишитесь в автошколу);
• меньше пользуйтесь навигатором;
• продумывайте своё поведение в разных ситуациях.

Креативность

Умение креативно мыслить делает вас ценным специалистом на рынке труда. Меня тоже постоянно выручает этот навык. Особенно, когда заходит речь о социальных сетях. В одном проекте бывает нужно написать 100500-й текст к одному и тому же товару, в другом — создать инструкцию о том, как пользоваться программой «1С: Бухгалтерия», в виде сказки. Иногда, чтобы написать небольшой текст, приходится по несколько часов кряду прокручивать различные сюжеты.

Ну и, конечно, учусь у коллег. Мой фаворит — неймер Светлана Свиридова.

Командная работа

Умение работать в команде — ещё один важный навык фрилансера. Многим приходится либо самим быть частью удалённой команды, либо удалённо руководить целыми коллективами авторов, дизайнеров, программистов. И тут важно уметь взаимодействовать с коллегами, вести переговоры, управлять конфликтами.

Я три года работаю в команде одного украинского бренда. У каждого из нас свои задачи. Я отвечаю за контент. Пишу тексты для сайта, статьи для блога, посты для соцсетей, подбираю визуал и публикую материалы на площадках. Мне приходится общаться с SEO-специалистом, таргетологом и руководством компании. Каждый по-своему видит развитие проекта, поэтому мы часто устраиваем мозговой штурм в чате. А когда мнения членов команды расходятся, на выручку приходят навыки дипломатии и чувство такта.

Внимательность

Это базовый навык любого специалиста. Он помогает тщательно проработать ТЗ, составить бриф, изучить сайт клиента, задать заказчику нужные вопросы, выполнить свою работу качественно и без ошибок.

Кстати, уже на этапе отклика на вакансию отсеивается до 90% исполнителей из-за того, что просто невнимательно прочли объявление заказчика. Некоторые работодатели специально подробно прописывают, как нужно откликаться на их вакансию (например, присылать резюме на почту, а не в мессенджер), чтобы не тратить время на невнимательных исполнителей. Так многие соискатели упускают заказ ещё на подлёте.

Развить внимательность поможет простая детская игра. Попросите кого-то из близких собрать в доме 10 разных предметов, дать вам на них посмотреть, а потом один из них спрятать. А вы попробуйте вспомнить, что это было. Помните, как в фильме «Наваждение» Нина прятала мишку от Шурика?

Умение считать деньги

Полезный навык для тех, кто хочет не просто зарабатывать на хлеб, но и формировать финансовую подушку. Бывают времена, когда заказов мало или вообще нет, может случиться болезнь или другие неприятности, хочется поехать в отпуск. Чтобы не остаться без денег, важно вести учёт финансов: заработанных и потраченных. Приучите себя в конце месяца, квартала, года подводить финансовые итоги. И записывать всё в блокнот или таблицу.

Этот навык поможет не только проанализировать, сколько вы заработали и потратили, но и посчитать стоимость вашего рабочего времени, правильно сформировать цену на свои услуги и поставить финансовые и профессиональные цели.

Инструменты для мониторинга времени:

• Clockify.me;
• Tmetric;
• Toggl — мой фаворит.

Уверенность в себе

Быть уверенным в себе порой сложнее всего. Большинство фрилансеров, работающих сейчас в диджитале, это бумеры и иксеры, которые помнят советское время, перестройку и лихие 90-е. Это поколение в детсаду, школе и институте часто слышало: «Не высовывайся! Будь скромнее! Хорошего специалиста и так заметят и заберут с руками-ногами». Хорошо, если человек по сути бунтарь и крепко игнорировал советы старших. Но у многих до сих пор внутри живёт самозванец, мешающий адекватно оценить себя и выгодно продать свою услугу.

Но как о вас узнают, если вы сами не расскажите, кто вы и чем можете быть полезны потенциальному клиенту.

Как развить уверенность в себе

Не бойтесь говорить о себе. Начните с малого:

• заведите профиль в социальной сети, где обитает больше всего ваших заказчиков;
• добавьте на аватарку своё фото хорошего качества;
• напишите в профиле, кто вы, чем занимаетесь, какие услуги предлагаете;
• опубликуйте приветственный пост, в котором расскажите о себе и своих услугах;
• подпишитесь на потенциальных заказчиков и специалистов из вашей отрасли, у которых можно поучиться;
• вступите в профессиональные сообщества и активно комментируйте посты участников;
• начните периодически постить свои фото, демонстрирующие, что вы реальный человек, который не только работает, но ещё отдыхает, путешествует и чем-то кроме работы интересуется.

Что писать в социальных сетях

В социальных сетях вы сами выбираете, как себя продвигать. Можете составить контент-план и писать полезные посты по нему, как Инесса Шаповалова.

Можете писать о своей жизни, детях, котиках, как это делает Юлия Полякова (копирайтер для детских и образовательных проектов). А можете освоить сторителлинг как Юлия Третьякова (главред блога у «Морошки», куратор тренингов «Маркетинга с азов») и увлекательно рассказывать о своих услугах.

Или просто писать о головокружительных приключениях из своей жизни и жизни вороны Карины, как это делает Елена Данилова (коммерческий автор, редактор, логопед-дефектолог).

Словом, любой метод хорош, главное не молчать и быть активным в социальных сетях.

Вместо итогов

Неважно, насколько сильны наши гибкие навыки фрилансера, нам всегда есть куда расти. Карьера фрилансера — это сложный путь, который постоянно требует самосовершенствования. Пусть эти советы помогут вам в этом.

1. Постоянно учитесь, читайте книги по профессиональному развитию и личностному росту.
2. Не бойтесь перемен, окружайте себя новыми людьми, получайте новые эмоции.
3. Планируйте время работы и отдыха, распределяйте часы равномерно.
4. Ведите страницы в социальных сетях, пишите о себе.
5. Знакомьтесь с новыми людьми, будьте активными в соцсетях, комментируйте чужие посты, читайте чужие посты и берите себе на заметку.
6. Будьте честными с клиентами. Мы все живые люди, у всех есть обычные и необычные бытовые проблемы с отключением электричества и интернета. Лучше предупредить заказчика сразу, что вы можете быть не на связи или не успеваете к дедлайну, чем пропадать и не отвечать на вопросы в переписке.
7. Относитесь ко всему, что делаете, ответственно. Пожалуй, это самый жёсткий из всех мягких навыков, который поможет вам всегда иметь заказы и стабильный доход.

 

 

 

---

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.