Хорошие вопросы для текста о себе
Текст о себе — ваша визитная карточка и на сайте, и в соцсетях, и на офлайн-встречах предпринимателей. При этом именно рассказ о себе даётся людям сложнее всего. Психолог и копирайтер Олеся Зайко рассказала, на какие вопросы нужно ответить, чтобы составить текст, в котором вы сможете раскрыться. Примерное время на прочтение — 11 минут.
Меня зовут Олеся, я копирайтер и с прошлого года – психолог. До перехода в консультирование сделала несколько десятков сайтов. Самыми сложными клиентами оказались помогающие практики и коучи. Иногда кажется, что все они одинаковые, как леденцовые конфеты на фабричном конвейере. «Помогу улучшить самооценку». «Избавлю от тревожности». «Расскажу о ваших услугах ярко и интересно».
И как тогда описывать тех, кого на рынке сотни? Делать шаблонные страницы про «путь к себе» и «проблемы с самооценкой»?
Чтобы найти ответ на этот вопрос, мне понадобился опыт неудачных сборов информации и два курса переквалификации на практического психолога. В результате я выработала для себя основное правило создания такого текста — задавать хорошие вопросы по определённой структуре.
Здесь я расскажу о том, как хорошие вопросы могут помочь вам создать текст о себе.
Для кого эта статья будет полезна
С чем стоит определиться до создания текста
Зачем рассказывать о своих ценностях
Почему стоит ответить на вопросы, которые вам не задавали
Для кого эта статья будет полезна
Сохраняйте текст, если работаете на себя и не планируете нанимать копирайтера, а хотите сами описать свои услуги. Воспользуйтесь моими рекомендациями и задайте себе хорошие вопросы. Да, возьмите сами у себя интервью, а из ответов у вас получится текст.
Предполагаю, что эта статья пригодится и копирайтерам. Во-первых, вам тоже нужно рассказывать о себе и своих услугах, так? А ещё, возможно, вам приходится проводить интервью с экспертами и рассказывать о том, как работают другие.
Тексты о себе нужны не только для сайтов, но и для постов в соцсетях и для размещения на сервисах вроде Профи, Б17 и других агрегаторов. Симпатичное и чёткое описание может помочь другим людям выбрать специалиста.
Я предлагаю собирать текст по блокам продающего (а вернее — последовательно рассказывающего о вас) лендинга. Для этого важно ответить на вопросы:
- Кто мои клиенты?
- С какими запросами/проблемами работаю?
- В какую точку Б веду, что могу сделать, чем помочь?
- Кто я? Некоторое количество биографических и личных данных, мой опыт, образование, важные достижения/умения, сильные стороны.
- Каким образом я это делаю: методы, техники, где и как я этому научилась?
- По каким ценам работаю и что входит в стоимость?
- Какие у меня ценности: что для меня важно в работе?
На каком языке будем говорить
Прошли те времена, когда в описаниях на сайте или тем более в соцсетях можно было выкладывать кружева научноязычных описаний с терминами. Сейчас их просто никто не будет читать.
Давайте говорить проще. Я не говорю о фамильярностях или разговоре на «ты», ни в в коем случае. Но, пожалуйста, давайте рассказывать так, как если бы перед вами были настоящие живые люди, пара-тройка ваших потенциальных или реальных клиентов, с которыми вы ведёте беседу.
Например, переводим фразу с сайта психолога: «Специализируюсь на проблемах внутриличностных конфликтов, укрепляю самоценность».
Как можно сказать проще? Возможно, так: «Помогаю разобраться, чего вы хотите в этой ситуации. Обучаю, как не критиковать, а поддерживать себя».
С чем стоит определиться до создания текста
Есть этап, который я считаю нулевым и без которого вся работа может оказаться бесполезной, – исследование аудитории. Конечно, в идеале нам нужен custdev — исследование целевой аудитории и тестирование, насколько ваш продукт ей подходит, но для начала можно задать себе основные вопросы для понимания того, кто ваши клиенты.
- Кто они? Сколько им лет, какой примерно доход?
- В чём их проблема, которую вы помогаете решить?
- Как они уже пытаются её решить?
- Что говорят и что думают о своей проблеме?
- Что смогут ощутить и что смогут сделать после того, как поработают с вами?
Хорошо бы поговорить со своими клиентами или устроить опрос в соцсетях. Но если пока такой возможности нет, достаточно выдвинуть гипотезу: «Мои клиенты – те, кто…» Вполне возможно, что ваша гипотеза будет меняться (у меня за год сменилась трижды).
С чего начать
Любой текст начинается со знакомства. Попробуйте описать простым языком, кто вы и что делаете. Здесь нам нужна какая-то небольшая фраза, ёмко выражающая вашу ценность для клиентов.
Универсальная схема составления такой фразы: «что я делаю, для кого, с помощью чего». Примеры из тех сайтов, которые я делала:
- Коуч перемен. Помогаю ощутить личную силу на этапе перемен и получить от них кайф.
- Вдохновляю заниматься живописью. Сокращаю ваш путь обучения изобразительному искусству.
- Психологические беседы, направленные на решение. Со мной вы поймёте, что с вами всё так.
- Копирайтер. Эмоциональная клавиатура для вашего бизнеса.
- Консультирую: взаимоотношения с собой и другими, развитие женственности.
- Трансформационный коуч. Помогаю выстроить гармоничные отношения в семье, с друзьями, на работе и в первую очередь с собой.
Если пока ничего не приходит на ум, не страшно. Почти всегда в ходе ответов на вопросы звучит то, что подходит для такой краткой приветственной фразы. Переходите к следующим вопросам.
Какие вопросы стоит задать
Выше я уже дала список общих вопросов. Но, как правило, для ответа на каждый из них нужно задать ещё несколько дополнительных вопросов. Поэтому я разработала схему вопросов по смысловых блокам, которые высылаю клиентам перед интервью. Многие сайты я собрала, ориентируясь именно на эти вопросы. Не буду приводить их полностью, они здесь, по ссылке в гугл доке. Вы можете использовать мои наработки или задавать те вопросы, которые посчитаете нужными.
Подсказка для тех, кто будет делать текст для себя, — для сбора ответов помогает простое проговаривание мыслей вслух. Можете посадить рядом любого человека, кто готов по-дружески побыть с вами в этот исторический момент.
Это может быть коллега, партнёр, даже ребенок (того возраста, в котором он уже способен не просить еду и мультик каждые пять минут). Наличие того, кто готов просто послушать, помогает не отвлекаться, а вдохновленно набросать нужную информацию.
Зачем рассказывать о своих ценностях
Каким образом ваш клиент выберет именно вас, если все представители вашей профессии занимаются плюс-минус одним и тем же? Психологи избавляют от депрессии, коучи ведут к успеху, а копирайтеры пишут тексты. Если у всех одно и то же, то, получается, остаётся один фактор — цена?
Думаю, что помочь в выборе своего специалиста помогает схожесть во взглядах. Текст помогает найти «своих» людей, если вы наберётесь смелости рассказать о себе чуть больше, чем «услуги-цены-контакты»
Мне кажется, важно не в то, что вы делаете, а что вы любите во всём этом. Когда вас выбирают из тысяч других специалистов, чаще смотрят не на то, что вы делаете, а на то, кто вы, какая вы. Скажите, что для вас действительно ценно в вашей профессии?
Например:
- М. — психолог, берёт в длительную работу только тех, с кем складываются тёплые отношения. Самый кайфовый момент для неё — видеть, когда люди вспоминают, какими они могут быть на самом деле, — счастливыми, полными сил.
- О. — бизнес-тренер. Она обожает стартапы за то, что это магия, которая создаёт новую реальность из ничего и даёт большую отдачу для тех, кто в этом участвует.
- К. — переводчица, ей нравится создавать такой контакт во время встречи, в котором клиенты смотрят на неё, но не замечают, а видят только своего собеседника. В этом главный шик — чтобы было незаметно, что общение идёт через переводчика.
- О. — психотерапевт, она считает, что важно быть собой даже там, где это стыдно или страшно. И помогает в этом своим клиентам.
Ваши ценности — это весомый плотный аргумент в вашу пользу, особенно если есть совпадение с ценностями ваших клиентов. Но как другие узнают о том, что вы любите, что для вас важно, что ценно?
Если об этом не рассказывать – никак. Никто и никак об этом не узнает. И это тоже неплохо, потому что это безопасно, но увеличению количества клиентов это, скорее всего, не поможет.
Итак, если кратко, то имеет смысл:
- Понять, что вы любите, что цените в своей работе.
- Рассказывать об этом. Проявляться. Быть видимой.
Причём здесь любовь
Ваш текст о себе – это ваш личный секретарь, зазывала, швейцар у двери, гостеприимная хозяйка гостевого дома. Он рассказывает о вас, сообщает основное, важное для ваших клиентов. Но нет ничего скучнее, когда он только про работу и работу, будь она хоть трижды экспертной.
Что интересно людям помимо работы? Любовь. Что вы любите?
У меня это Индия, это маленькие и большие путешествия. Это бесконечное количество книг и мой книжный канал. Это любовь к одиночеству и его лютая нехватка всегда, всю мою жизнь. Это Питер — весь, с его домами-колодцами, с человейниками, в которых живу, с ветром, который выдувает напрочь твою душу, с маленькими собачками на районе и толпами на Невском, с уличным глинтвейном и раменом на Ваське. Это тантра и телесные практики.
Во всём этом можно не совпасть с кем-то из ваших подписчиков. Кто-то скажет: «Бред какой-то, ненавижу Питер, он сырой-скучный-медленный». Кто-то подумает: «Что ещё за тантра, секта какая-то». Отпишется от меня, и это очень хорошо и правильно. Потому что останутся те, кому что-то из этого тоже заходит, до глубины души. Они придут ко мне, потому что мы — одна стая, а значит, мне можно доверять.
Рассказывая о том, что люблю, я ищу и нахожу своих, а они находят меня. Мы объединяемся с теми, с кем совпадает культурный код, кто может также пошутить про «увидимся рано или поздно, так или иначе».
А что если вы в начале пути
Сегодня вы — не те, кем были вчера. И скорее всего, сегодняшнюю вас не сравнить с той, кем вы были пять лет назад, правда? Вы постоянно меняетесь, и с вами меняется карта поиска ваших сокровищ. Открываются новые территории, появляются другие увлечения.
У вас возникает интерес к созданию новых услуг, новых проектов. Когда вы разобрались, что дарит вам радость и силы, становится проще просыпаться с утра в понедельник, дышать полной грудью.
А ещё об этом совершенно замечательно можно рассказывать в своих постах и описаниях, превращая их в сериал своей жизни. Продавать свой курс, не когда всё отшлифуете, а до запуска. Рассказывать о новых услугах, не когда у вас уже сто отзывов и вы мастер своего дела, а как только начали учиться, выдавая серию за серией.
Почему стоит ответить на вопросы, которые вам не задавали
Это одна из самых важных частей текста о вас. У ваших потенциальных клиентов может быть куча незаданных «дурацких», «банальных» (а на самом деле, не дурацких и не банальных) вопросов, которые многие постесняются или просто не захотят задавать, и именно поэтому так никогда и не обратятся к вам.
Поэтому стоит собрать эти вопросы заранее и ответить на них у себя на странице. Какие самые частые сомнения или возражения у ваших клиентов? Есть ли какие-то часто задаваемые вопросы про вашу работу или вашу сферу деятельности?
Можно вспомнить всё, о чём вас спрашивали, а ещё лучше — поговорить с реальными людьми, обращающимися за похожими услугами, — что их волновало? Что они хотели уточнить, прежде чем выбрать специалиста?
Блок с частыми вопросами часто оказывается такой «финалочкой» продаж, когда человек дочитывает до конца страницы и находит последние аргументы, которые проясняют его сомнения.
Как закончить такой текст
Могу предположить, что цель текстов о себе — не только рассказать о своих услугах, но и позвать новых клиентов в работу. Приглашайте людей связаться с вами, записаться на бесплатную встречу-знакомство, подписаться на вашу страницу, задать вам вопрос.
Если это лендинг, разместите ссылку на переход в мессенджер — это эффективнее, чем форма обратной связи. В последнем блоке можно добавить свою фотографию и ссылки на соцсети, если вы их ведёте.
Олеся Зайко, копирайтер, психолог
* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.
