Как из камерной группы англомам вырасти в сеть клубов английского для детей. Интервью с Ольгой Дахиной собственницей языкового клуба

Кто-то сразу находит бизнес-идею, которая выстреливает и приносит большую прибыль. А кто-то пробует разные варианты, оценивает результаты, присваивает опыт и, опираясь на него, идёт дальше, пока не найдёт «то самое». О своём пути рассказывает в интервью Ольга Дахина, синхронный переводчик, владеет английским, французским, немецким языками, мама двух дочерей-билингвов, собственница BabyBilingualClub.

Примерное время прочтения ― 11 минут.

---

Ольга, как изначально родилась идея создать разговорный клуб англомам?

Мне самой страшновато было ― раньше не делала ничего своего. И тут в одном чате я познакомилась с мамой, у которой была похожая идея. В феврале 2016 года мы с ней встретились и решили сделать Клуб Mums’ English вместе.

Мы с такими же мамами с детьми собирались на Таганке в современном семейном ресторане с игровой комнатой. Родители платили за участие в разговорном клубе с носителем языка, а для детей, которые были в игровой, мы приглашали нянь. Том стал нашим преподавателем в разговорном клубе. Мы создали пространство, где у мам была возможность выйти из дня сурка, подтянуть английский, пообщаться с приятными людьми, заказать себе кофе, десерт. Я до сих пор помню, какие там были вкусные сырники) А ещё мы ходили на экскурсии, устраивали праздники, приглашали к себе и дружили с иностранными родителями, которые живут в Москве.

Как потом развивался клуб Mums’ English?

Это был мой первый опыт, и я поняла, что мне, в принципе, интересно делать свои проекты. Я сама собрала первый лендинг на Тильде. Одна из мам была маркетологом и рассказала, как подключить емейл-рассылки, как вести соцсети. Был неплохой отклик. Люди говорили: «Как же здорово! Как мы давно такое искали! Мы так хотим сами развиваться, но у нас дети». 

В какой-то момент у нас было три филиала в разных районах Москвы. Но, если честно, было сложновато, потому что опыта было мало.

Сейчас я уже думаю, что надо было не бояться и всё-таки серьёзнее инвестировать на старте. 

Например, я нашла классного smm-специалиста. Мы поработали с ней два месяца, и я поняла, что её услуги пока не окупаются. Ясно, что соцсети и, вообще, проект с нуля нужно какое-то время терпеливо раскачивать или вкладываться в рекламу. А я была не очень готова. И через два месяца решила, что эсэмэмщик мне не нужен, буду пробовать сама. Но у меня были ещё и другие задачи: поиск новых преподавателей, общение с клиентами и прочее. В общем, получилось, что я не вытянула.

Спустя 9 месяцев мы с напарницей поняли, что расходимся во взглядах на Клуб. Мне хотелось его развивать, привлекать ещё больше людей. А она хотела оставить всё на уровне хобби. Мы договорились, я выплатила деньги за её долю и дальше отправилась одна.

Чем существенно отличался Клуб от того, что предлагал рынок? С какими сложностями столкнулись в связи с этим? 

Mums’ English отличался от всего, что было на рынке. Но как мне уже тогда говорили знакомые предприниматели: «Если такого нет, возможно, это просто рынку не надо и люди за это платить не готовы».

Основная сложность заключалась в том, что формат был не обязательный и клиентский поток ― слабо управляемый. Участники воспринимали эти встречи, как развлечение, не планировали на них время заранее, чтобы посещать регулярно, а выделяли его по остаточному принципу. Не было такого, чтобы люди купили абонемент и стабильно ходили, чаще присоединялись разово.

В итоге Mums’ English просуществовал три года, до сентября 2019, и трансформировался в MyEnglishKid.

Что из себя представлял MyEnglishKid? 

На встречах Mums’ English я увидела, как некоторые русские мамы общаются со своими маленькими детьми на английском и те их понимают, выполняют просьбы.

 «А что, так вообще можно?!» ― подумала я тогда. И буквально заразилась идеей вырастить билингва. 

Постепенно начала со своей дочкой Сашей разговаривать на английском и всё больше погружаться в эту тему. Стала узнавать, где есть какие книжки, какие ресурсы, как вообще всем этим заниматься. 

Я полностью переключилась на этот проект. Придумать название «MyEnglishKid» помогла Лена, одна из моих учениц в клубе. Мы проверили домен, увидели, что он свободен, и зарегистрировали: myenglishkid.ru.

Сделала с помощницей сайт. Собрала там лучшие потешки, песенки, разные статьи про билингвизм, как искать преподавателя-носителя, с какого возраста начинать и прочее. 

Получился сайт-навигатор по детскому английскому, который рассказывал, как самостоятельно заниматься дома. Он был достаточно популярным. Благодаря этому ресурсу я сама обогатилась знаниями и у ребенка появились друзья из англосемей.

Но этот проект тоже оказалось сложно монетизировать. Я даже ходила в Pre-Accelerator Frii, просчитывала разные финансовые модели. Пытались из него (сайта) делать магазин. Хотели сделать каталог, в котором размещение английских детских центров будет платным. Но реализовать это было достаточно сложно. 

Сайт существует и сейчас, но многие статьи скрыты по определённым причинам.

У тебя был курс «Начни говорить с ребенком на английском за 6 недель». Сложно ли было его создать и собрать участников?

Один из знакомых маркетологов подсказал, что на основе собранных в MyEnglishKid материалов можно создать курс. Мы докрутили идею, решили, что это будет продукт для англоговорящих родителей, которые хотят общаться со своими детьми на английском, чтобы вырастить билингвов. У меня осталась база потенциальных клиентов из моих предыдущих проектов. Поэтому мне удалось довольно быстро набрать группу и монетизировать курс.

В первом потоке было 20 семей. Они получали теорию, очень много практики каждый день и мою поддержку. Через неделю участники начали встраивать язык в повседневную жизнь и говорить с детьми на английском дома — кто-то целый день, кто-то по несколько часов. Это были потрясающие результаты. 

Вот несколько отзывов участниц.

К третьему потоку я уже многое автоматизировала: записала видео, которые участники получали через Телеграм. Сама только вела чат вместе с кураторами. И это был уже более финансово интересный опыт. Всего у меня было 4 запуска курса.

Как произошло твоё знакомство с BabyBilingualClub? 

Когда моей дочери Саше исполнилось 2 года, мы приехали в филиал клуба на Удальцова. Помню, как я сидела на диванчике, который до сих пор там есть в классе, смотрела на урок с мистером Робом. У него было очень живо, весело, много игрушек и музыкальных инструментов. Саша очень вовлеклась, хотя английским мы с ней только начинали заниматься. Я познакомилась с Тамарой, собственницей клуба. Но регулярно посещать не стала, нам было очень далеко ездить.

Когда дочка подросла, она несколько раз ездила в летний лагерь BabyBilingualClub в Серебряном бору. Ей там очень нравилось. 

Кроме того, мы с Тамарой и моим Клубом Mums’ English провели несколько совместных мероприятий. Одно из них ― Рождество с настоящим Сантой.

Сложно ли было решиться на то, чтобы возглавить BabyBilingualClub? 

В сентябре 2022 года ко мне пришла Тамара и попросила за брокерскую комиссию найти среди моих знакомых предпринимателей покупателя клуба. К тому моменту я уже чётко осознала, что мой проект точно должен быть связан английским. Потому что хочу, чтобы больше людей в России свободно владели иностранными языками, не боялись говорить, могли читать и смотреть фильмы в оригинале. Но я никак не могла нащупать формат проекта, хотя сами уже видели, сколько всего перепробовала.

И тут вдруг такая возможность ― классный клуб с репутацией, именем, лояльными клиентами, классными программами для билингвов и тех, кто изучает английский как второй язык, буквально сам просит его купить. Поэтому решиться было несложно. 

Месяца 3,5–4 мы делали аудит, оформляли необходимые документы. И вот с 1 января 2023 года я официально возглавила BabyBilingualClub.

Какие перемены произошли с твоим приходом и почему?

Я решила систематизировать все процессы, которые были в клубе.

В первую очередь начали внедрять управленческий учёт. Привлекла экономиста, который строит финансовые модели, и мы взялись за дело) Стали собирать все цифры, создавать нужные таблицы для того, чтобы видеть все данные в одном месте. Это заняло почти год, потому что много преподавателей, много филиалов, плюс летний лагерь. 

Сейчас у меня есть дашборд, где я вижу разные показатели, такие как конверсия, среднее количество детей в группе, процент удержания. И мне очень интересно отслеживать их динамику. 

К октябрю 2023 я первый раз получила полностью готовый отчёт, увидела, с каким отличным результатом мы закончили месяц. И подумала: «Как же классно, когда ты вот это видишь и понимаешь, что можешь на это влиять!» 

Ещё мы прописали алгоритм работы администраторов и теперь можем быстро закрывать вакансии.

Кроме того, в августе 2023 я решилась нанять управляющего, им стала одна из наших менеджеров. Да не всё у нас было гладко с самого начала. Первое время мне казалось, что она меня не понимает, не готова быть, как я, в процессах 24/7. А потом я приняла, что она не собственник, который вовлечён в свой бизнес круглосуточно. И что человеку надо отключаться на выходные. Но зато в остальное время она фигачит без остановки. 

С того момента, как она пришла, мы вырастили выручку на 30%. У меня появилась возможность заниматься стратегическими вопросами.

Мы структурировали и синхронизировали наши программы для 1, 2, 3 классов Британской школы для билингвов так, чтобы в разных филиалах разные педагоги вели одно и то же. Набрали новые группы. Создали гибридный формат, когда дети занимаются 2 раза в неделю онлайн и 1 раз офлайн.

С декабря я повысила одного преподавателя до академического директора. И сейчас мы с ней продолжаем создавать единую систему программ для групп, где дети изучают английский как иностранный.

Мы переделали сайт, хотя пришлось инвестировать в это довольно круглую сумму. Но так как я по предыдущим своим проектам знала, что хороший сайт ― надёжный источник клиентов, то решилась потратить эти деньги. Зато сейчас он хорошо индексируется поисковиками и приводит нам клиентов.

Какие планы на будущее у тебя и у BabyBilingualClub?

Мы будем продолжать улучшать сайт. В январе 2024 мы запустили на него два платных канала трафика, а до этого получали только органические заявки. Я вижу от этого хорошую отдачу и планирую дальше двигаться в этом направлении, чтобы ещё больше зарабатывать. Потому что хочу сделать в филиалах ремонт, чтобы нашим ребятам стало ещё комфортнее и приятнее заниматься. А ещё у меня есть мечта ― открыть филиал в центре. 

Читайте больше полезных материалов в Сообществе «Azconsult | Растим и продвигаем микробизнес» и Телеграм-канале.

---

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.