10 самых распространенных ошибок при работе в Интернете
“Уж сколько раз твердили миру” о том, что следует и чего не следует делать человеку, уходящему из офиса в свободное плавание. Тем не менее, любимые грабли начинающих фрилансеров и предпринимателей остаются прежними. О них мы попросили рассказать Викторию Якимчук, веб-автора и графического дизайнера, хозяйку “Арт-бюро”.
Действительно, на эти грабли наступает множество работающих в Интернете людей. И я – не исключение!
Но за годы работы в сети набираешься опыта и большинство оплошностей остается позади. И в этой статье я бы хотела рассказать вам о самых частых ошибках при работе в Интернете, чтобы вы могли вовремя их исправить или вовсе избежать их. Итак, приступим к работе над ошибками!
1. Игнорирование клиента
Бывает так, что в процессе работы заказчик пишет вам сообщение либо задает вопрос, а в ответ – тишина! Вы упорно молчите до тех пор, пока у вас не уточнят, получили ли вы сообщение.
И что должен подумать заказчик? Прежде всего – о том, продолжать ли сотрудничество в ответ на подобное молчание…
Запомните: всегда поддерживайте обратную связь и отвечайте на любое сообщение!
2. «Разовая работа – лучше, чем постоянная!»
Удачное сотрудничество – это когда и вы, и заказчик вполне довольны и процессом работы, и общением, и результатом.
Но если вслед за этим вы не получаете очередной заказ, то не нужно забывать о таком клиенте и скромничать! Ведь гораздо проще удержать старого клиента и получить от него заказ, чем каждый раз искать нового. Поэтому ведите базу постоянных и довольных клиентов, напоминайте периодически о себе, придумывайте акции, поздравляйте с праздниками и т.д.
Постоянные довольные клиенты – наш золотой актив! И с ними нужно учиться работать.
3. Отказ от поиска новых заказчиков
Так бывает при постоянной работе над одним или несколькими проектами. И это нормально, так как вы более или менее уверены в завтрашнем дне.
Но иногда отказ от поиска новых клиентов говорит о попытке самоутвердиться, показать то, какой вы незаменимый. Так появляются ответы «У меня и без вас много клиентов», «Я обеспечен работой на полгода вперед» и статусы «Занят» на биржах фриланса или в социальных сетях.
А ведь рано или поздно любое сотрудничество может закончиться, и тогда вы рискуете остаться без работы и без практики поиска новых заказчиков.
Или, например, вы решите поднять расценки, а старые клиенты не готовы будут платить столько. В этой ситуации нужно будет искать более щедрых заказчиков, а со старыми – или аккуратно договариваться, или расставаться.
Поэтому советуем не терять бдительность и практиковать поиск новых клиентов.
4. Чрезмерная подозрительность и недоверие
Если вы пришли работать в Интернет, вам нужно учиться доверять клиентам.
Разумеется, можно перестраховываться разными способами, чтобы не нарваться на мошенников. Можно работать по полной или частичной предоплате. Можно просить какие-либо гарантии и заключать договора.
Однако если вы видите, что заказчик с готовностью идет на контакт, открыто обсуждает условия сотрудничества и четко отвечает на ваши вопросы, то ведите и вы себя корректно и открыто. А не сыпьте в лоб фразами вроде «Я никому не доверяю, чем вы отличаетесь от других?»
5. Процесс обучения и повышения квалификации
…И вот в какой-то момент начинаете думать, что освоили ВСЕ в своем деле, и забрасываете процесс обучения. Заказы вроде есть, все потихоньку идет как идет… А еще есть нехватка времени, лень и нежелание заморачиваться.
Но развитие невозможно без образования! Поэтому если вы хотите быть хорошим специалистом и идти в ногу со временем, то учиться нужно постоянно. Главное – соблюдать баланс: 20% – учеба, 80% – практика.
6. Неумение заявить о себе
В сети мы не всегда можем воспользоваться такими эффективными способами убеждения, как личный контакт, голос, харизма и т.д.
Поэтому важно максимально задействовать все инструменты убеждения, которые доступны онлайн:
- Сайт
- Портфолио
- Профили
- Социальные сети
- Готовые коммерческие предложения и резюме
Проверьте все доступные вам площадки по таким критериям: максимальное заполнение, корректная и обновленная информация, качественные примеры ваших работ/товаров, доступные контакты.
7. Отсутствие маркетинга в вашем проекте
Или каких-либо важных его составляющих.
И в первую очередь – отсутствие четкого маркетингового плана! Пошаговый план развития – это гарантия вашего личного успеха и нормального заработка. Поэтому если вы до сих пор не знаете, куда вы идете, то пора бы начать планировать свой проект.
8. Вы постоянно работаете
С самого утра, не успев умыться и выпить кофе, мы бежим к компьютеру. А вдруг что-то глобальное произошло за те 6-8 часов, что мы спали? :)
Затем теряемся на пару часов в социальных сетях и на любимых сайтах, общаемся ни о чем в скайпе или на форуме. Но это время мы тоже называем работой – ведь мы же провели его в Интернете.
А затем мы беремся за дело и работаем до глубокой ночи.
Фактически мы работаем с утра до ночи, и отсюда вытекает следующая ошибка…
9. Неумение отдыхать и отделять работу от другой жизни
«Я не могу, у меня много работы!» – вот стандартный ответ. Нет времени на семью, на отдых, на друзей, на хобби, на спорт и даже на обычную прогулку на свежем воздухе.
Отсюда возникает вопрос: а где же та свобода, за которой вы пришли работать в Интернет? Свобода выбора, свободный график, свобода от начальников, свобода быть собой… Или вы не за этим здесь?
Вы должны пересмотреть свой график и свои приоритеты, иначе рискуете, в конце концов, «перегореть» эмоционально и профессионально.
10. Неуверенность в собственных силах
Вот с чем нужно бороться в первую очередь! Ведь если вы в себя не поверите, то и никто не поверит.
Вот верные признаки неуверенности в себе:
- Вы плаваете в ценах и не можете точно назвать, сколько стоят ваши товары/услуги.
- Вы готовы снижать расценки в несколько раз и покорно работать за гроши – лишь бы работать…
- Вы готовы все бросить, лишь бы не выходить из зоны комфорта.
- Вы находите кучу оправданий своему бездействию и продолжаете топтаться на месте.
- Вы просто не верите, что можете зарабатывать больше, что можете стать лучшим в своей нише – настоящим профессионалом!
Если вы утвердительно киваете головой в ответ на эти утверждения, значит, нужно срочно менять ситуацию. Просто поверьте в себя и у вас все получится!
Для того, чтобы вам проще было запомнить эти ошибки, мы нарисовали для вас картинку:)
А ещё вы можете скачать эту статью в PDF-формате по ссылке >>>
***
Виктория Якимчук, веб-автор и графический дизайнер, хозяйка Арт-Бюро – http://artbjuro.org.
Занимаюсь текстовым и графическим сопровождением Интернет-проектов.
Буду рада ответить на любые ваши вопросы!
* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.
