Мембершип, сообщество и клуб по подписке: как создать и зачем они бизнесу

Бизнесы стремятся в онлайн, и мы всё чаще слышим совет «продавай по подписке». Но подписка подписке рознь, поэтому давайте разберемся, какие они бывают. Татьяна Беляева рассказала о видах подписных сервисов. А также о том, что такое мембершип, какие форматы существуют, с какими трудностями сталкиваются эксперты при ведении клубов и как можно создать своё закрытое сообщество.

Если вы вдохновились и захотели создать свой проект, у нас есть отличный бесплатный курс по маркетингу для частных специалистов, который поможет вам системно подойти к этому вопросу. Вы можете скачать его прямо сейчас или после статьи

ПОЛУЧАТЬ УРОКИ

---

Какие бывают сервисы по подписке

Все знакомы с подписками на газеты и журналы. Модель проста: к примеру, в марте вы выписали и оплатили Форбс на полгода. Значит, вы получите с 3-го по 8-й выпуски журнала за текущий год. Онлайн-контент по подписке продаётся очень похоже, но оплата снимается не на полгода вперед. Перед выходом каждого «номера» (наступлением нового месяца) она автоматически списывается с карты подписчика.

Так работает и бизнес, который продаёт по подписке товары. Подписался в марте на доставку туалетной бумаги или гречки — будешь получать их с оговоренной периодичностью. А деньги за товар будут автоматически списываться с карты.

Актуальный контент по подписке

Кроме того, продавать по подписке можно онлайн-курсы. Тогда продолжительный курс и его стоимость делятся на этапы или модули. Подписчик начинает изучать курс с первого урока, и чем дольше платит, тем дольше учится.

У этого формата есть важное ограничение — актуальность знаний. Информация не должна устареть, пока участник курса не дойдёт до финала.

Если вернуться к примеру с Форбсом, то после подписки в марте 2020 вы бы получили не №3/2020, а №1/2004. Ведь Форбс на русском начал издаваться в 2004 году, а такая модель подписки предполагает продажу контента со стартового урока / выпуска. Само собой, журнал 2004 года сейчас не актуален и не может стоить, как свежий номер.

В общем, продавать подписку, начиная с первого урока, имеет смысл только если ваша информация не устаревает.

Мембершип, клуб и сообщество по подписке

И есть ещё один вариант подписки, который совмещает в себе преимущества подписки на актуальный контент и на курс — это клуб по подписке. Так называемый мембершип — членство в каком-либо сообществе или организации.

Таких клубов очень много. Если поделить их на тематики, то это будут:

• Клубы, которые учат бизнесу или инфобизнесу — люди платят за помощь в развитии своего дела.
• Разные варианты ЗОЖ-клубов — там люди платят за внедрение привычек и стимулирующее окружение.
• Мы в Мангустин.Онлайн сейчас фокусируемся на небольших уютных клубах для души или саморазвития: психологических, рукодельных, культурологических. У них нет миллионных бюджетов и огромных команд для управления, но зато искренние открытые люди, спокойная атмосфера и красивое удобное пространство для общения.

Признаки и преимущества клуба по подписке

В клубном формате обычно доступен свежий актуальный контент от экспертов клуба плюс предыдущий, наработанный годами.

Огромное преимущество клуба в том, что кроме экспертов в нём есть ещё сообщество единомышленников. Это увлечённые одной и той же темой люди, которые поддерживают друг друга и делятся опытом.

При этом клуб по подписке работает совсем по другим законам, нежели классический курс или группа в соцсети. Сложить знания о курсах и группах, чтобы заработал клуб, недостаточно.

Главные особенности подписки в клубе — участник приходит на долгий срок и вносит 100% предоплаты за оговоренный период членства. Эти две черты больше всего отличают клубы по подписке от других форматов.

Как увеличить продолжительность подписки в клубе

Когда человек приходит на курс, он знает, что ближайшие недели будет плотно занят обучением. Он заплатил существенные деньги и выделяет время, которое посвятит интенсивному изучению вопроса. Люди интересуются датами начала и конца — именно для того, чтобы рассчитать время и силы и получить результат.

В таком режиме обучения человек сможет работать месяц-другой. Но хотя бы год жить так — не сможет. Ведь его обычная жизнь никуда не делась, потребности не исчезли, их нельзя отложить навсегда.

В сообществе по подписке или бизнес-клубе немного другая история. Хорошие клубы воспринимаются участниками и как составляющая рабочего процесса, и как добрая привычка — неотъемлемая часть обычной жизни. И если клуб помогает позитивным изменениям в бизнесе, то люди охотно выделяют на него своё рабочее время. В клубах не про бизнес — частота посещений участниками и скорость общения другие, но стратегия та же.

То есть ключевой мотивирующий фактор для участников сообщества по подписке — это стабильное расписание активностей. Именно это позволяет клубу встроиться в привычки и обычную жизнь своих участников. И увеличивать продолжительность подписки одним участником до нескольких лет — тоже.

Монетизация в сообществах и клубах

Основное отличие клубов от групп и сообществ в соцсетях — монетизация.

Клуб монетизируется подпиской напрямую: люди платят за то, чтобы в клубе быть, участвовать в его активностях и использовать контент.

Группа в соцсети монетизируется косвенно — вы привлекаете людей в группу интересным и актуальным для них контентом, чтобы в конце концов что-то им продавать. Предлагать свои услуги или продукты, а также размещать рекламный контент других брендов.

Разница в том, что при косвенной монетизации нужна ооочень большая группа. Процент покупающих в группе невелик, в отличие от клуба, где он близок к 100%. Чтобы сколотить эту очень большую и пока ещё не очень заинтересованную в вас группу, придётся собирать её там, где люди проводят своё свободное время — в соцсетях.

К тому же в группе вы не сможете публиковать только продающий контент — люди просто отпишутся. Чтобы мелькать в их лентах и не бесить сплошной рекламой, нужно публиковать достаточно большое количество контента лайт-формата и делать это регулярно.

Как эксперту не обесценить свой клуб

Частая ошибка людей, которые решают открыть мембершип после группы в соцсети — ожидание той же частоты контактов от участников клуба. Владельцы клубов постят огромное количество второстепенного контента — так же, как делали это в соцсети. Они пытаются побудить участников проводить в клубе 1-2 часа в день и бывают удивлены и разочарованы, что те заходят в него всего 1-2 раза в неделю.

Но у людей есть жизнь, и она никуда не девается. Человек заходит в клуб, когда ему удобно получить важный контент и поучаствовать в интересных обсуждениях. А видит ленту, заполненную «котиками». Логично, что он сомневается: а за то ли он платит?

Кто может открыть мембершип?

Давайте подытожим вышесказанное и посмотрим, кому по силам открыть клуб.

Итак, для клуба важно:

• составить чёткое и повторяющееся расписание;
• не постить флудный контент, «чтобы был»;
• регулярно получать оплату за работу.

Это три причины, по которым с клубом может справиться даже один эксперт. Да, при должном уровне самодисциплины и умении делегировать технические действия.

Нужно ли для этого быть очень общительным? Можно, но не обязательно.

Обязательно быть терпеливым и дружелюбным с участниками. Но не нужно круглосуточно сидеть в клубе и пространно отвечать на все вопросы.

Спланируйте свои активности и позаботьтесь о подготовке контента. Клуб больше 30 человек начнет «развлекать себя сам». Если подбирать людей аккуратно и качественно, то им не понадобится модератор, даже когда их станет 150.

Важно понимать: такой «Клуб одного эксперта» — это полноценный фултайм, а не побочный бизнес.

А если это клуб бренда, и эксперт далеко не один, то перед таким сообществом открываются огромные возможности по расширению влияния, увеличению числа участников и доходу. Но и команда, работающая над клубом, должна быть соответствующей.

Как создать клуб по подписке и с чего начать

А начать стоит с маркетинга:). Задайте себе вопросы:

• Что тревожит людей и в чём вы сможете помочь им?
• Какой именно помощи они ждут: информации, руководства, подпинывания в нужном направлении или утешения и вдохновения?
• Как часто и сколько времени они будут готовы проводить в вашем клубе?

Когда ответите на эти вопросы, приступайте к техническому созданию клуба.

Сегодня это совсем не сложно: площадок и сервисов под разные задачи и для людей разного уровня технической подготовленности — много. Когда у вас будет идея и люди, готовые вам платить, когда вы будете понимать задачи, которые они хотят с вашей помощью решить, вы легко подберёте площадку с нужным функционалом для вашего клуба по подписке.

 

---

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.