Пригласить подписчиков на свою площадку — мало. Удержать — вот главная головная боль эксперта. Особенно сейчас, когда из-за угрозы блокировки Телеграма многие кинулись осваивать новые площадки и количество «приглашающих» выросло в разы. На помощь придут истории. Этот формат подачи контента вовлекает аудиторию в ваш блог, заставляет ждать публикаций и помогает продавать. В статье Анна Короткова, копирайтер, расскажет о том, как использовать сторителлинг (способ донести информацию через историю) в постах и сторис (коротких видео).
Примерное время прочтения ― 10 минут.
Формула сериала: почему мы не можем оторваться?
Вы задумывались, почему сериалы стали так популярны?
Сюжет развивается долго, аудитория погружается в историю с головой и может хорошо узнать героя. Каждая серия заканчивается на каком-то очень интересном событии, и хочется непременно узнать, что же случится дальше. И даже если вы посмотрели первую серию и сначала она не показалась вам интересной, то, когда сюжет оборвался совершенно неожиданно, вам захотелось узнать продолжение.
Кроме этих особенностей, есть и другой важный момент — определённая формула, по которой создаются увлекательные романы. Я имею в виду классическую трёхактную структуру, где сначала описывается обычная жизнь героя, затем происходит какое-то событие, которое является кульминацией первого акта, после чего герой преодолевает какие-то препятствия, и случается поворот сюжета, потом снова препятствия и кульминация второго акта. Третий акт характеризуется спадом напряжения, и история заканчивается.
В телевизионном сериале актов может больше, и когда кажется, что жизнь героя налаживается, случается что-то, что разворачивает сюжет в новое русло.
Сторителлинг в постах
Сторителлинг ― искусство создания увлекательных историй. Мы используем сторителлинг для продвижения в социальных сетях, на переговорах и в повседневном общении.
Успешные истории в соцсетях строятся по тому же принципу, что и в сериалах, ― здесь есть неожиданные повороты, препятствия на пути к цели и их преодоление.
Чтобы вовлечь аудиторию, можно рассказать свою историю успеха. Если вы ― эксперт в какой-то сфере, правдивый и яркий рассказ о своём пути раскроет вас как личность и покажет аудитории, почему вам можно доверять как специалисту.
Что такое история успеха?
Обычно история успеха создаётся так: вы пишете рассказ, делая акцент на тех моментах, когда на вашем пути вставали сложности и казалось, что до цели не дойдёте. По сути, вы рассказываете о своём путешествии из точки А в точку Б с самыми интересными нюансами. Затем вы делите эту историю на несколько постов. И каждый из них должен заканчиваться на самом интересном месте.
Я бы рекомендовала публиковать посты с перерывом в 1-2 недели, и пока аудитория ждёт продолжения каждой серии, вы публикуете экспертный или продающий контент. Так аудитория погружается в ваше пространство и параллельно может начать совершать покупки.
Вот пример. Это начало двенадцатой части сериала истории успеха косметолога Ирины Крыловой.
Пост рассказывает об интересном периоде жизни, когда Ирина писала статьи для журнала. А завершается публикация так:
Обратите внимание, на чём обрывается повествование, какая интрига! Думаю, даже не прочитав основной части текста и не зная этого эксперта, вам захотелось узнать продолжение! Что же за потрясение ждёт героиню?
О чём ещё можно создавать истории?
Помимо своей истории успеха можно создать сериал о выдуманном герое или о своём клиенте. Правила создания и регулярность публикации будут такими же, как я описала выше.
А вот если вы хотите рассказать о том, как прошла сессия с клиентом, или как вы неожиданно за два дня набрали слушателей на свой курс, лучше не делить эту историю на несколько постов, а постараться ёмко и эмоционально изложить это в одном тексте. Эффект вы получите здесь и сейчас ― читатель будет вовлечён и воодушевлён. Он может оставить комментарий и совершить быструю покупку под впечатлением от прочитанного.
Микросериал в сторис: удержание за 15 секунд
Что такое сторис?
Время — самый ценный ресурс современного человека. Как эксперты мы боремся за каждые 15 секунд внимания аудитории. Если мы смогли привлечь взгляд, значит, у нас есть шансы продать. И сколько бы мы ни говорили о том, что клиповое мышление ― это плохо и с этим надо бороться, оно уже сформировано. Просмотр коротких роликов или картинок ― это способ быстро и легко получить какую-то информацию или развлечься.
Всё это объясняет растущий интерес к формату сторис. Вы нажимаете на аватарку, и вам открывается несколько историй. Это уже не длинный текст, который нужно прочитать, а серия видеозарисовок и фотографий с аудиосопровождением и короткими текстовыми пометками. В запрещённой в РФ сети Инстаграм* сторис был настоящим искусством. В мессенжерах и социальных сетях, доступных в нашей стране на данный момент, сторис тоже хорошо работает. Сеть «ВКонтакте» начала предлагать сторис друзей в разделе рекомендованного. Это в разы увеличивает количество их просмотров.
Как создавать сторис, от которых невозможно оторваться
Для того, чтобы у вас появилась возможность продавать свои товары или услуги с помощью таких историй, нужно сначала вовлечь аудиторию и показать ей, что у вас всегда есть интересный и живой контент. Для этого выкладывайте сторис на постоянной основе. Не стоит начинать с продаж, этим можно отпугнуть аудиторию. Предлагаю первое время создавать истории о себе, своей жизни или о закулисье своей работы.
Мне нравится сторителлинг в соцсетях Татьяны Мужицкой, известного психолога и автора книг. Татьяна делает слайды с яркими фотографиями, даёт ссылки на свои посты и публикует много видеоконтента. Вот скрин одного из роликов о том, как проходит работа в команде.
Иногда нам кажется, что наша жизнь не так интересна, как жизнь крупных блогеров. У нас всё однообразно, но поверьте, создать яркий контент можно всегда. Всё зависит от подачи. Например, вы психолог и проводите онлайн-встречи с клиентами. Рассказывать их реальные истории вы не имеете права. Что же остаётся?
Алгоритм создания мини-историй
Ловите краткий контент-план для сторис на день, он подойдёт всем:
- Ролик с говорящей головой ― вы рассказываете о том, что вы психолог и сегодня собираетесь пообщаться с аудиторией.
- Слайд с кратким текстом «3 маркера, как понять, что вам пора к психологу».
- Опрос «Что сейчас актуально обсудить?» с вариантами ответов «Тревога, усталость, отношения».
- Фото вашего рабочего стола и далее несколько слайдов с кратким описанием того, как проходит ваш день.
- Видео вашего рабочего места, компьютер, наушники, свет. Вопрос к аудитории: «А что делает пространство уютным для вас?»
- Слайд с интригующей заметкой, например: «Есть в моей работе один нюанс, который меня смущает… Сейчас покажу. Листайте сторис». И вот человек по ту сторону экрана уже на крючке ― он вовлечён в вашу жизнь и работу. Он отвечает на ваши вопросы и ждёт, когда же вы опубликуете продолжение.
Можно придумать много всего, что будет поддерживать интерактив и усиливать интерес к вашему блогу. Например, завершить серию историй роликом, где вы обещаете завтра рассказать о своей самой неудачной сессии с клиентом. Вы даже не представляете, как люди будут этого ждать!
Чем можно усилить сторис?
Формат сторис предполагает использование широкого круга дополнительных инструментов ― стикеров, опросов, реакции. Здорово, когда вы рассказываете о какой-то достопримечательности вашего города. И можете отметить место с помощью точки геолокации, а ещё поставить дату, время и температуру воздуха в момент съёмки.
Кроме того, в истории можно добавлять ссылки на другие ваши ресурсы или на конкретный пост в той же соцсети, где вы выкладываете сторис.
Можно отмечать людей, о которых вы рассказываете, или с которыми снимаете вместе видео. Это прекрасный способ взаимопиара ― вы продвигаете других людей, они ― вас, происходит обмен аудиторией.
Как оформить продажи
На самом деле, тот небольшой КП (контент-план, который я вам предложила) — это уже продажи. Часто мы не успеваем сделать призыв к действию, например, «Запишитесь ко мне на консультацию», а кто-то уже спрашивает в личке, как с нами можно пообщаться.
Мне нравится такой способ продаж в историях, когда мы сначала делаем прогрев, рассказываем о себе, своей работе и потом переходим к идее создания нового формата услуг, очередного потока курса и прочее.
Вот скрины сторис проекта «Школа холистики Анастасии Семко», для которого я пишу тексты уже несколько лет. Первая картинка ― это статичный слайд с фотографией и текстом, вторая — скрин ролика. Здесь и юмор (смешной малыш в качестве лектора), и полезная информация в виде текста. И третий скрин ― текст с темами лекций предстоящего обучения.
Мы можем долго знакомить аудиторию с подробностями ― рассказывать об особенностях услуги или товара, характеристиках, кому подойдет, каковы условия, в чём преимущества и прочее. И лишь после того, как выдали максимум информации, можно приглашать аудиторию к покупке, рассказывать о ценах, тарифах и давать ссылки на регистрацию.
Если ваши личные истории увлекательны, вы замечаете, что число людей, просматривающих ваши видео растёт, значит, можно запускать продажи через сторис, чередуя их с личным и экспертным контентом.
Заключение
Вам осталось сделать три простых шага:
- Определить цель создания увлекательной истории ― это может быть продажа товара/услуги или просто начало работы по вовлечению аудитории.
- Прописать схему сторителлинга ― общую историю разделить на фрагменты, где каждый слайд или текст интригуют и пробуждают желание узнать продолжение.
- Опубликовать:)
Держите внимание аудитории, отвечайте на комментарии, не пропускайте публикацию постов и новых сторис, тогда аудитория останется с вами надолго, а продажи будут расти.
Читайте больше полезных материалов в Сообществе «Azconsult | Растим и продвигаем микробизнес» и Телеграм-канале.
