Три фатальные ошибки, которые убьют ваш лендинг
Мы много рассказываем о том, как и что нужно делать, даём целые инструкции. Например, про лендинги. Мы знаем, что многие делают их самостоятельно и пользуются нашими подсказками. Но не будем забывать, что на ошибках тоже учатся, и поговорим о том, чего именно в процессе создания лендинга делать не нужно. Контент-маркетолог Наталья Вольная расскажет, какие ошибки можно допустить, каких последствий от них ждать и как всё это безобразие исправить. Это удобный чек-лист, поэтому, если вы только что создали лендинг, скорее читайте и проверяйте, не нужно ли его спасать от неминуемой беды.
Статья будет полезна тем, кто самостоятельно делает лендинги для своих проектов. Также пригодится тем, кто отдает часть задач исполнителям, но затрудняется оценивать качество их работы.
Когда дочитаете, вы будете знать, на что важно обращать внимание при разработке лендинга.
В конце бонус — короткий чек-лист для проверки технической части и юзабилити продающей страницы.
Ошибка №1. Нет четкого и понятного предложения
Бывает такое: читаешь лендинг, но совершенно не понимаешь, что именно тебе здесь предлагают. Автор так увлекается креативом или заигрыванием с аудиторией, что суть ускользает.
Вот так не надо:
- Стильные порталы для вашей обители (о межкомнатных дверях).
- Коллекция Индиго — для тех, кто любит комфорт (речь идет о полотенцах).
- Клеопатра снова придёт в этот мир, и ей станешь ты! (об услугах косметического салона).
К чему ведет ошибка
Человек просто закроет страницу. Потому что ни у кого нет времени искать суть за креативными рюшечками и пробираться сквозь смысловые туманы.
Как исправить
Просто и внятно, с самого первого экрана объясните, ЧТО вы предлагаете. Усильте и отстройте свое предложение.
Это можно сделать, например, через обращение к ЦА или показав УТП.
Заголовок лендинга для курса нашего тренинг-центра: понятно о чём и для кого
Лендинг курса от сообщества “ДавайПиши”: описание темы и даже аватар целевой аудитории
Ошибка №2. Отсутствие ответов на вопросы аудитории
Знаете, какая самая главная цель лендинга? Правильно, убедить аудиторию откликнуться на ваше предложение. Или просто-напросто нажать кнопку «купить».
А какова главная задача? С какой задачей должен справиться лендинг, чтобы добиться цели? Вот тут у многих сложности.
На самом деле всё просто. Лендинг должен ответить на все вопросы аудитории и снять все возражения. Вот и всё. Но, к сожалению, большая часть лендингов не справляется с этой задачей.
У нас, владельцев бизнеса, замыливается глаз. Нам кажется, что ответы на многие вопросы и так понятны. Вот зачем, например, рассказывать человеку, как он получит свой заказ? И так понятно, что по почте. Зачем говорить, что тренинг проходит в закрытой группе в Интернете? Мы же на первом экране написали «онлайн».
Но потенциальным клиентам это не очевидно!
Есть еще серьезные вопросы, основательные, без ответов на которые человек точно не будет покупать. Если вы на них не ответили на лендинге, то потеряли клиента.
Сложно начать писать — письма, на сайт, в блог, в прессу?
Скачайте прямо сейчас или в конце статьи мой вебинар «Упражнения на преодоление страха белого листа».
К чему ведёт ошибка
Если вы не дадите человеку внятного ответа, то не сможете его убедить. Если не отработаете возражения потенциального клиента, то не продадите.
Как исправить
Выпишите все — ВСЕ! — вопросы и возражения клиентов. Как это сделать? Во-первых, сами поставьте себя на место клиента. Во-вторых, позовите на помощь кого-то из друзей/знакомых/родственников. В-третьих, можете попросить лояльных клиентов написать вам вопросы и возражения.
Список должен быть большим.
Вот только часть вопросов, чтобы навести вас на размышления: «почему так дорого/дешево», «почему я должен вам доверять», «чем ваш *** отличается от *** компании ***», «как мне оплатить», «когда и как я получу свой заказ», «вы давно на рынке», «какие гарантии»?
Важные подробности о курсе
Точечные обращения к целевой аудитории
Важно!
Не на все вопросы вы будете отвечать на лендинге. Часть отработаете в личных переговорах, переписке, в постах или через выпуски в рассылке.
В ответах на вопросы и в обработке возражений на лендинге можно использовать разные форматы. Например, на часть вопросов вы можете ответить через отзывы.
Ошибка №3. Вы не знаете свой продукт
Вот такая неожиданность, которая встречается сплошь и рядом. Вы понимаете, что продаете, но по косточкам своё предложение никогда не раскладывали.
Допустим, вы психолог. Ваши консультации — они какие? Душевные? Мотивирующие? Решают определенные задачи? С какими сложностями помогают справиться? Какие инструменты вы используете? Сказкотерапию? Гипноз?
Идём дальше. Вот вы, например, работаете с детскими травмами. Но ваш конкурент тоже на этом специализируется. Почему мне (клиенту) надо обращаться к вам, а не к нему? У вас кабинет в центре? Или у вас дипломов больше? Вы работаете с собственной методикой (в чём ее суть)? А он с устаревшими методами (ну а мне-то что, если работает)?
Понимаете? Лендинг — это презентация вашего предложения. И вы должны показать предложение понятно, внятно и с лучшей стороны. Для этого вы сами себе должны честно ответить, что именно продаете. Без воды.
К чему ведёт ошибка
К шаблонным, пустым, пластмассовым формулировкам. Таким, например, как «индивидуальный подход».
Что это значит? Объясните мне внятно, вы будете заниматься со мной на курсе 24/7? Или это всего лишь ответы на мои вопросы раз в неделю в общем чате? Вы дадите мне персонального менеджера при покупке квартиры или просто будете обращаться ко мне по имени-отчеству?
А «стильный дизайн» — это как? Объясните мне, что такое «надёжный партнер», «качественный ремонт» и «эксклюзивный макияж»?
Как исправить
Отбросьте креатив, самолюбование, шаблоны и пустые формулировки. Просто, честно и понятно расскажите, что вы делаете и почему вы делаете это лучше, чем остальные.
Бонус
Небольшой чек-лист, по которому вы можете проверить свой лендинг с технической стороны
Кнопки. Все кнопки работают и ведут, куда надо? У нас такое было: основная кнопка заказа уводила на программу, а не на форму оплаты. Два дня получали жалобы от клиентов, которые не могли оплатить конференцию.
Письма. После регистрации/покупки люди получают необходимое письмо с подтверждением? Многие нервничают, если нет подтверждения оплаты/регистрации.
Дизайн. Не переборщили? Огромные куски текста на ярком экране (белый на малиновом или желтый на черном) читать очень сложно. Не делайте так.
Цена. Если ваше предложение платное, но цена спрятана очень далеко, вы ее где-то там под блоками скрыли и не даете на нее ссылку в самом начале, будьте готовы к раздражению со стороны аудитории.
Коллеги, проработайте свой продукт, ответьте на вопросы клиентов, отработайте их возражения, проверьте техническую часть — и ваш лендинг сработает!
Да, конечно, вы должны знать свою аудиторию от и до, но уверена, у вас с этим порядок. Если есть проблемы, то у нас есть что почитать про это: статья раз, статья два, статья три.
Пожалуй, это самая точная инструкция по тому минимуму, который нужно учитывать при строительстве лендинга.
* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.
