О чём писать в кризис, чтобы не потерять репутацию

Кризис — время проверки репутации многих экспертов и бизнесов. Сейчас как никогда важно поддержать репутацию для дальнейших продаж, роста аудитории и её лояльности. Сегодня в статье расскажу, о чём писать в кризис и как вести себя в соцсетях, чтобы не потерять лицо.


В обычное время я часто говорила о том, что личный контент важен не меньше профессионального. Он показывает нас обычными людьми и притягивает к нам тех, с кем у нас общие ценности. Но именно личный контент для многих сложен, даже если с выпуском профессионального контента — нет проблем.

Сейчас, во время эпидемии, карантина и в преддверии мирового кризиса, происходит обратное. Люди выплёскивают в соцсетях своё личное и наболевшее. Вдумчивые и спокойные ранее эксперты пишут панические посты о том, как всё страшно и плохо. И тут надо помнить вот о чём:

Для своей аудитории, даже крохотной, вы — ролевая модель и пример для подражания. И если вы хотите развивать свой бизнес дальше, укреплять связь с читателями и клиентами, нужно чётко фильтровать то, что вы будете транслировать в текстах, эфирах, видео и других единицах контента.

При этом впадать в крайность и становится железным человеком, у которого 24/7 всё отлично, не нужно. Это будет говорить лишь о том, что у вас потеряна связь с реальностью.

О чём можно писать в кризис

События и новости проекта или бизнеса

Безусловно, важно обозначить условия, в которых вы, как и ваши читатели, находитесь. Какие события происходят в жизни и бизнесе? Даже если не всё ладится, написать об этом можно по-разному. Я выбираю не паниковать, а прожить события внутри, переварить их и только потом сознательно делиться с аудиторией. Например, вот так я описала не самый простой для своего проекта март.

Закулисье проекта

Да, показать закулисье — это довольно смело. Но это тоже может быть отличным поводом для хорошего антикризисного контента.

Кстати, если вы и ваш бизнес реально в кризисе, можно честно рассказывать, что происходит и как вы справляетесь. Сейчас не стыдно продавать мало и быть в минусе. Не стыдно говорить о трудностях. Снижение продаж не влияет на вашу репутацию. Все ведь понимают глобальный контекст. Зато такими постами вы можете стимулировать аудиторию помочь вам или другим бизнесам, которые уходят в минус.

Думаете, о чём писать в кризис и нужно ли смягчать формулировки? Я считаю, что в первую очередь нужно быть честными с читателями. За честность вы можете получить невероятную поддержку, свежие идеи и перепосты лояльных клиентов.

Самоподдержка и личный опыт

Можно написать о том, какими способами вы себя поддерживаете в непростое время. Я, к примеру, это сделала и получила прекрасный отклик моих дорогих читателей.

Профессиональный взгляд на ситуацию и последствия

Пишите тексты на профессиональные темы. Если вы видите, как можете помочь аудитории в текущей ситуации, помогите. У вас есть профессиональный взгляд на злобу дня? Напишите об этом — будет что обсудить с подписчиками. Если вы видите, что сейчас ваш опыт и экспертиза как нельзя более кстати, продемонстрируйте их.

Так мы в считанные дни придумали и провели «Свободный микрофон» в Клубе «Маркетинга с азов». Увидели, что тревожит нашу аудиторию, подобрали спикеров и темы, составили расписание и назначили ответственных. Получилось здорово и полезно. Эфиры остались в группе, ищите по хештегу #свободныймикрофон_azconsult.

Но перебора профессиональных тем нужно избегать. Когда польза начинает валить на читателя со всех сторон, его начинает подташнивать. Дали какие-то базовые советы о том, как безболезненно перейти в онлайн, помогли освоить какие-то важные сервисы, и всё — продолжайте работу и публикации в штатном режиме.

Выдавайте пользу так, как делали это раньше — до кризиса, вируса и карантина. Это покажет вашу стабильность и позволит людям отвлечься от общего панического настроения и заняться делом.

Околоактуальные темы

Когда схлынет волна постов о стрессе и кризисе, который сейчас у всех, подумайте, как ещё вы будете полезны аудитории в связи с кризисной ситуацией? О чём ещё вы сможете поговорить с ней на фоне одинаковых и уже раздражающих постов с полезной пользой?

Если вы, к примеру, психолог, то у вас могут появиться темы уже не о стрессе и панике, а об отношениях, о психогигиене, о коммуникациях с детьми и родными, запертыми в четырёх стенах.

Будьте умнее тех, кто срочно побежал в онлайн клепать одноразовые курсы на коленке. Мыслите шире и показывайте свою экспертность. Рассказывайте, как давно вы на рынке, какие кризисы уже пережили и как с ними справлялись.

О чём писать в кризис не стоит

Во-первых, не пишите о том, как всё плохо и как паршиво у вас внутри, — с этим к психологу. А ваша аудитория — не психолог! С нытьём можно сходить в специальные закрытые группы или в чат с друзьями — то есть туда, откуда информация не просочиться наружу.

Во-вторых, избегайте публичной бравады. Увы, очень много примеров того, как уважаемые эксперты пишут, что вся мировая ситуация — ерунда, и плевать они хотели на правила и запреты. Вы можете придерживаться этого мнения внутри — пожалуйста, но выносить это не нужно. Аудитория может отреагировать очень остро, а потерянную репутацию восстанавливать тяжело.

В общем, прежде чем писать посты в соцсетях и заниматься контент-планированием, взвешивайте каждую тему. Помните, что вовлекать людей в обсуждение можно этично и без тиражирования хайповых тем.

Читайте больше полезных материалов в Клубе «Маркетинга с азов» и Телеграм-канале. И давайте обсудим, какие трудности с контентом сейчас у вас заметны? О чём пишете, а что не разрешаете себе транслировать?

Мария Губина, автор проекта «Маркетинг с азов», тренер, бизнес-консультант
Фейсбук

 

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

5 × 1 =

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

©2012-2019.   Маркетинг с азов для малого бизнеса и микробизнеса
ИП Губина Мария Сергеевна, ОГРН 312784713800044, Санкт-Петербург
Политика конфиденциальности | Публичная оферта | Пользовательское соглашение

ГЛАВНАЯ БЛОГ БЕСПЛАТНО ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ФОРУМ КАРТА САЙТА КОНТАКТЫ

Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.


×
Введите имя и электронный адрес, и мы пришлем вам запись вебинара о правильной постановке целей и несколько полезных ресурсов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес ниже, и пришлем вам тест-шпаргалку от Валентины Власовой

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ментальную карту «Виды и группы контента»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для систематизации контактов и поиска потенциальных партнеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для оценки важности ваших задач и составления плана делегирования

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Сложно начать писать — на сайт, в блог, в прессу? Видите пустую страницу документа Word и сразу теряете мысли? Есть о чём писать, но не знаете, с чего начать? Заполните форму и скачайте вебинар!

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму ниже и получите бесплатный курс «Из чего состоит проект»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваши данные в форме и мы пришлём вам чек-лист с инструментами, помогающими в продажах услуг

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ссылку на вебинар о ранних списках

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

<

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получите запись запись видеоурока по промовебинарам

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес, и получайте анонсы новых статей

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получайте бесплатные уроки по маркетингу для частных специалистов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и скачайте бесплатные онлайн-сервисы для малого бизнеса и фрилансеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и скачайте сборник материалов для быстрого выхода в онлайн

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×