Для предпринимателей Инстаграм — это полноценный канал продаж со своими плюсами и минусами. CEO Robokassa Татьяна Глазачева рассказала о двух способах сделать его более удобным для продавца и покупателя. Статья полезна тем, кто использует Инстаграм для продажи товаров. Примерное время на прочтение — 8 минут.
Последние годы Инстаграм — один из самых популярных инструментов для продвижения разнообразных товаров и услуг. Вы можете продавать товары через Директ и передавать покупателю реквизиты для оплаты, переводить пользователя на свой сайт или использовать Инстаграм в качестве маркетплейса. О том, как сделать из инстаграм-аккаунта магазин на маркетплейсе, я расскажу в этой статье.
Полезная статистика Инстаграма
Два способа сделать магазин из инстаграм-аккаунта: shopping tags и маркетплейс
Шопинг-теги: как подключить их, если вы в России
Магазин на маркетплейсе. Инструкция по созданию на примере Insta.robo.market
Полезная статистика Инстаграма
Количество активных пользователей уже превысило миллиард человек. [link]Эксперты заявляют[/link], что к 2023 году оно достигнет 2 млрд. Ежедневно на площадке публикуется [link]более 80 млн.[/link] фотографий. В 2018 году был зафиксирован резкий рост пользовательской активности со стороны россиян. Россия [link]заняла шестое место[/link] по количеству регистраций, на данный момент это более 33 млн. человек.
Хотите узнать больше о настройке работы в самых главных соцсетях? Участвуйте в статейном сериале «СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: теория большого прорыва»
[su_button url=»https://azconsult.expert/smmstart1″ target=»blank» background=»#f8af22″ color=»#333333″ size=»4″ radius=»5″ icon_color=»#333333″]Участвовать[/su_button]
В России Инстаграм занимает третью строчку в рейтинге популярных social media каналов, используемых для продвижения товаров / услуг, после «ВКонтакте» и Ютьюба. Площадки, которые специализируются на видео- и фоторекламе, сейчас наиболее актуальны. Тренд на лёгкоусваиваемый графический контент продолжает развиваться, ведь для аудитории это комфортный, простой и быстрый способ для потребления рекламы. Это [link]подтверждает статистика[/link]: около 80% всех пользователей Инстаграма подписаны на тот или иной бизнес-аккаунт. Поэтому не удивительно, что в Инстаграме так много брендов продвигают свои товары и услуги. Самые популярные категории: аксессуары для гаджетов, одежда, косметика, кулинария, образовательные программы.
Но так как в РФ в Инстаграме пока не введена функция для приёма платежей (в отличие, например, от США, где с марта 2019 года в бета-формате пользователи получили возможность оплачивать товары, не выходя из приложения), площадку нельзя использовать в качестве полноценного канала продаж. Отсутствие «платёжной кнопки» усложняет и увеличивает путь приобретения продукта потенциальному клиенту. Сегодня это станет серьёзным упущением с учётом высококонкурентного рынка, а также того, что предприниматели регулярно вводят различные нововведения для совершенствования своих бизнес-процессов.
Два способа сделать из Инстаграм-аккаунта магазин: shopping tags и маркетплейс
Подключение Шопинг-тегов
Шопинг-теги (или торговые теги) — это отметки, которые ставят на товары на фотографиях в Инстаграме. Они работают по принципу тегов людей на фото. В таких метках можно прописать все важные детали о товаре — описание, характеристику, цену, ссылку на сайт и так далее.
Использовать торговые теги в соцсети может определённый перечень стран, в который Россия на данный момент не включена. Но несмотря на это, есть российские бренды, подключившие шопинг-теги. Помимо территориальных ограничений, есть ряд товаров, торговля которыми запрещена, а значит, и подключение торговых отметок. Существует список запрещённых товаров (например, оружие, алкогольная продукция, лекарственные средства, наркотические вещества, пищевые добавки и так далее). Чтобы использовать торговые теги, необходимо иметь бизнес-аккаунт.
Плюсы и минусы шопинг-тегов
Плюсы:
- Возможность для роста трафика и продаж с сайта.
- Возможность публиковать кликабельные ссылки.
- Доступ к статистике, благодаря которой можно оценить работоспособность функции и изучить свою аудиторию.
- Удобство и формат подачи товаров для потенциальных клиентов.
Минусы:
- Территориальные ограничения.
- Метки можно использовать только в органических публикациях и сториз (в рекламе нельзя отмечать товары).
- Также не получится ставить торговые теги в случае отложенного постинга.
- Отметки можно ставить исключительно в тех публикациях, которые были сделаны после подключения функции (за исключением пробного использования на 1-3 «старых» публикациях).
Создать магазин с помощью маркетплейса
Сегодня маркетплейсы очень популярны. В пример можно привести международных гигантов — Amazon, Alibaba, Rakuten, eBay, а в России — Ozon, Wildberries и другие. Популярность такой бизнес-модели легко объяснить:
- Разместив магазин на маркетплейсе, предприниматель получает доступ к большой и лояльной аудитории площадки, которую наращивали годами.
- Маркетплейсы могут позволить себе содержать команду профессионалов, которые отвечают за продвижение площадки, привлечение трафика и организацию рекламных кампаний. Для малого и микробизнеса это, действительно, серьезный плюс – позволяет избежать расходов на маркетолога и рекламу.
- Также многие площадки снимают с предпринимателя ряд организационных и логистических моментов (например, работу центра техподдержки, хранение товара на складе, сборку заказов и оперативную доставку по всей стране).
- Предприниматель получает возможность принимать платежи всеми популярными способами. Подключившись к маркетплейсу Robokassa, продавец сможет предложить своим клиентам множество способов оплаты (начиная с банковских карт, электронных денег, интернет-банкинга и заканчивая Google Pay и Apple Pay).
Шопинг-теги: как подключить их, если вы в России
Шопинг-теги — инструмент, доступный для бизнес-аккаунтов. Процесс подключения состоит из нескольких шагов:
- Создать витрину в [link]Commerce manager[/link] Фейсбука.
- Выбрать способ продажи.
Далее нужно выбрать способ оформления заказа, каналы сбыта и после можно добавлять товары. Для начинающих предпринимателей полезной будет функция «Создать тестовый магазин».
Как было выше отмечено, Россия не входит в список стран, в которых торговые теги работают. Подключить их в РФ можно с помощью VPN. Это нужно для того, чтобы приложение определило IP-адрес страны, где можно использовать шопинг-теги. Список стран, в которых работают шопинг-теги, можно найти в [link]Справочном центре[/link] Инстаграма.
Отдельно отмечу, что способ подключения с помощью VPN не гарантирует работу функции торговых тегов в России. В случае, если метки не доступны при использовании VPN, можно попробовать связаться со [link]службой поддержки[/link] и попросить помочь с подключением шопинг-тегов.
Магазин на маркетплейсе. Инструкция по созданию на примере Insta.robo.market
Теперь подробнее расскажу про то, как выглядит процесс регистрации и как из своего инста-аккаунта сделать магазин на маркетплейсе для ИП и для физлиц.
Инструкция для индивидуального предпринимателя
- Введите логин от инстаграм-аккаунта. Пароль от аккаунта вводить не нужно.
После этого у вас сразу же появится личный профиль, в котором вы сможете легко просматривать и исправлять данные.
- Введите реквизиты ИП. После этого маркетплейс Robo.market присвоит магазину доменное имя и ссылку.
- Привяжите профиль к платёжному сервису Робокасса. Это нужно, чтобы принимать онлайн-платежи.
Инструкция для физлица
Процесс синхронизации витрины магазина на двух площадках для физического лица практически такой же, как и для ИП, за исключением индивидуальных данных продавца. На внесение информации по факту уйдёт до десяти минут.
Чтобы загрузить изображения в витрину на Robo.market, нажмите на специальную кнопку. Это избавит вас от монотонной механической работы по переносу изображений.
Во время этого шага вы можете менять информацию о товарах.
Когда изображения загрузятся, введите название магазина, электронную почту и номер телефона.
Так же, как и в случае для ИП, последний этап регистрации – это подключение к платёжному сервису Robokassa и запуск приёма онлайн-платежей.
Если на любом из этапов у вас появились вопросы, свяжитесь с сотрудником технической поддержки через раздел «Ваши Вопросы».
Всё, теперь вы можете начать принимать платежи от своих клиентов!
Заключение
По [link]результатам доклада[/link] «Международные платежи в 2020 году: вперёд в будущее», проведённого экспертами международной компании Boston Consulting Group, РФ заняла в мировом рейтинге лидеров 4 место по показателю темпа перехода с наличных платежей на безналичные. Такая ситуация, конечно, обусловлена пандемией. Поэтому тем, кто ещё не подключил онлайн-платежи или только планирует заняться торговлей через интернет, советую изучить предложения на рынке и выбрать самый подходящий вариант, ведь за сферой e-commerce будущее. Желаю всем предпринимателям удачного и прибыльного года!
Читайте больше полезных материалов в Клубе «Маркетинга с азов» и Телеграм-канале.
Татьяна Глазачева, CEO Robokassa
Сайт
[tip]
И ещё полезные сервисы для бизнеса:
- Как подключить робокассу и начать принимать платежи
- Чат-бот для бизнеса. Как и кому поможет зарабатывать больше
- CRM для малого бизнеса. Какие бывают и как выбрать
- Как в бизнесе следить за всеми задачами и процессами
[/tip]
