Для предпринимателей Инстаграм — это полноценный канал продаж со своими плюсами и минусами. CEO Robokassa Татьяна Глазачева рассказала о двух способах сделать его более удобным для продавца и покупателя. Статья полезна тем, кто использует Инстаграм для продажи товаров. Примерное время на прочтение — 8 минут.
Последние годы Инстаграм — один из самых популярных инструментов для продвижения разнообразных товаров и услуг. Вы можете продавать товары через Директ и передавать покупателю реквизиты для оплаты, переводить пользователя на свой сайт или использовать Инстаграм в качестве маркетплейса. О том, как сделать из инстаграм-аккаунта магазин на маркетплейсе, я расскажу в этой статье.
Полезная статистика Инстаграма
Два способа сделать магазин из инстаграм-аккаунта: shopping tags и маркетплейс
Шопинг-теги: как подключить их, если вы в России
Магазин на маркетплейсе. Инструкция по созданию на примере Insta.robo.market
Полезная статистика Инстаграма
Количество активных пользователей уже превысило миллиард человек. Эксперты заявляют, что к 2023 году оно достигнет 2 млрд. Ежедневно на площадке публикуется более 80 млн. фотографий. В 2018 году был зафиксирован резкий рост пользовательской активности со стороны россиян. Россия заняла шестое место по количеству регистраций, на данный момент это более 33 млн. человек.
Хотите узнать, как оформить канал и начать продвигаться в Телеграме?
Получите серию бесплатных уроков у нашего Бота.
В России Инстаграм занимает третью строчку в рейтинге популярных social media каналов, используемых для продвижения товаров / услуг, после «ВКонтакте» и Ютьюба. Площадки, которые специализируются на видео- и фоторекламе, сейчас наиболее актуальны. Тренд на лёгкоусваиваемый графический контент продолжает развиваться, ведь для аудитории это комфортный, простой и быстрый способ для потребления рекламы. Это подтверждает статистика: около 80% всех пользователей Инстаграма подписаны на тот или иной бизнес-аккаунт. Поэтому не удивительно, что в Инстаграме так много брендов продвигают свои товары и услуги. Самые популярные категории: аксессуары для гаджетов, одежда, косметика, кулинария, образовательные программы.
Но так как в РФ в Инстаграме пока не введена функция для приёма платежей (в отличие, например, от США, где с марта 2019 года в бета-формате пользователи получили возможность оплачивать товары, не выходя из приложения), площадку нельзя использовать в качестве полноценного канала продаж. Отсутствие «платёжной кнопки» усложняет и увеличивает путь приобретения продукта потенциальному клиенту. Сегодня это станет серьёзным упущением с учётом высококонкурентного рынка, а также того, что предприниматели регулярно вводят различные нововведения для совершенствования своих бизнес-процессов.
Два способа сделать из Инстаграм-аккаунта магазин: shopping tags и маркетплейс
Подключение Шопинг-тегов
Шопинг-теги (или торговые теги) — это отметки, которые ставят на товары на фотографиях в Инстаграме. Они работают по принципу тегов людей на фото. В таких метках можно прописать все важные детали о товаре — описание, характеристику, цену, ссылку на сайт и так далее.
Использовать торговые теги в соцсети может определённый перечень стран, в который Россия на данный момент не включена. Но несмотря на это, есть российские бренды, подключившие шопинг-теги. Помимо территориальных ограничений, есть ряд товаров, торговля которыми запрещена, а значит, и подключение торговых отметок. Существует список запрещённых товаров (например, оружие, алкогольная продукция, лекарственные средства, наркотические вещества, пищевые добавки и так далее). Чтобы использовать торговые теги, необходимо иметь бизнес-аккаунт.
Плюсы и минусы шопинг-тегов
Плюсы:
- Возможность для роста трафика и продаж с сайта.
- Возможность публиковать кликабельные ссылки.
- Доступ к статистике, благодаря которой можно оценить работоспособность функции и изучить свою аудиторию.
- Удобство и формат подачи товаров для потенциальных клиентов.
Минусы:
- Территориальные ограничения.
- Метки можно использовать только в органических публикациях и сториз (в рекламе нельзя отмечать товары).
- Также не получится ставить торговые теги в случае отложенного постинга.
- Отметки можно ставить исключительно в тех публикациях, которые были сделаны после подключения функции (за исключением пробного использования на 1-3 «старых» публикациях).
Создать магазин с помощью маркетплейса
Сегодня маркетплейсы очень популярны. В пример можно привести международных гигантов — Amazon, Alibaba, Rakuten, eBay, а в России — Ozon, Wildberries и другие. Популярность такой бизнес-модели легко объяснить:
- Разместив магазин на маркетплейсе, предприниматель получает доступ к большой и лояльной аудитории площадки, которую наращивали годами.
- Маркетплейсы могут позволить себе содержать команду профессионалов, которые отвечают за продвижение площадки, привлечение трафика и организацию рекламных кампаний. Для малого и микробизнеса это, действительно, серьезный плюс – позволяет избежать расходов на маркетолога и рекламу.
- Также многие площадки снимают с предпринимателя ряд организационных и логистических моментов (например, работу центра техподдержки, хранение товара на складе, сборку заказов и оперативную доставку по всей стране).
- Предприниматель получает возможность принимать платежи всеми популярными способами. Подключившись к маркетплейсу Robokassa, продавец сможет предложить своим клиентам множество способов оплаты (начиная с банковских карт, электронных денег, интернет-банкинга и заканчивая Google Pay и Apple Pay).
Шопинг-теги: как подключить их, если вы в России
Шопинг-теги — инструмент, доступный для бизнес-аккаунтов. Процесс подключения состоит из нескольких шагов:
- Создать витрину в Commerce manager Фейсбука.
- Выбрать способ продажи.
Далее нужно выбрать способ оформления заказа, каналы сбыта и после можно добавлять товары. Для начинающих предпринимателей полезной будет функция «Создать тестовый магазин».
Как было выше отмечено, Россия не входит в список стран, в которых торговые теги работают. Подключить их в РФ можно с помощью VPN. Это нужно для того, чтобы приложение определило IP-адрес страны, где можно использовать шопинг-теги. Список стран, в которых работают шопинг-теги, можно найти в Справочном центре Инстаграма.
Отдельно отмечу, что способ подключения с помощью VPN не гарантирует работу функции торговых тегов в России. В случае, если метки не доступны при использовании VPN, можно попробовать связаться со службой поддержки и попросить помочь с подключением шопинг-тегов.
Магазин на маркетплейсе. Инструкция по созданию на примере Insta.robo.market
Теперь подробнее расскажу про то, как выглядит процесс регистрации и как из своего инста-аккаунта сделать магазин на маркетплейсе для ИП и для физлиц.
Инструкция для индивидуального предпринимателя
- Введите логин от инстаграм-аккаунта. Пароль от аккаунта вводить не нужно.
После этого у вас сразу же появится личный профиль, в котором вы сможете легко просматривать и исправлять данные.
- Введите реквизиты ИП. После этого маркетплейс Robo.market присвоит магазину доменное имя и ссылку.
- Привяжите профиль к платёжному сервису Робокасса. Это нужно, чтобы принимать онлайн-платежи.
Инструкция для физлица
Процесс синхронизации витрины магазина на двух площадках для физического лица практически такой же, как и для ИП, за исключением индивидуальных данных продавца. На внесение информации по факту уйдёт до десяти минут.
Чтобы загрузить изображения в витрину на Robo.market, нажмите на специальную кнопку. Это избавит вас от монотонной механической работы по переносу изображений.
Во время этого шага вы можете менять информацию о товарах.
Когда изображения загрузятся, введите название магазина, электронную почту и номер телефона.
Так же, как и в случае для ИП, последний этап регистрации – это подключение к платёжному сервису Robokassa и запуск приёма онлайн-платежей.
Если на любом из этапов у вас появились вопросы, свяжитесь с сотрудником технической поддержки через раздел «Ваши Вопросы».
Всё, теперь вы можете начать принимать платежи от своих клиентов!
Заключение
По результатам доклада «Международные платежи в 2020 году: вперёд в будущее», проведённого экспертами международной компании Boston Consulting Group, РФ заняла в мировом рейтинге лидеров 4 место по показателю темпа перехода с наличных платежей на безналичные. Такая ситуация, конечно, обусловлена пандемией. Поэтому тем, кто ещё не подключил онлайн-платежи или только планирует заняться торговлей через интернет, советую изучить предложения на рынке и выбрать самый подходящий вариант, ведь за сферой e-commerce будущее. Желаю всем предпринимателям удачного и прибыльного года!
Читайте больше полезных материалов в Телеграм-канале.
Татьяна Глазачева, CEO Robokassa
Сайт
