Как сделать группу ВКонтакте: алгоритм от контент-менеджера ВК

Мы уже поговорили о том, как создать и подготовить к продвижению личный профиль ВКонтакте. Теперь, когда аккаунт готов, можно создать и настроить сообщество. В нём вы сможете публиковать экспертный контент, который будет работать на узнаваемость, общаться с подписчиками и потенциальными клиентами, строить комьюнити и продвигать свои продукты. Как создать группу ВКонтакте, на что обратить внимание в настройках, что публиковать, рассказывает Наталья Трегубова.

---

Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану

ПОЛУЧИТЬ

Когда вы подготовили личный профиль: настроили, наполнили контентом стену, завели виртуальных друзей, создавайте группу (сообщество). Сообщество ВКонтакте — это площадка для вашей целевой аудитории. Здесь вы можете общаться, обсуждать, обучать, продавать, устраивать нетворкинг, настраивать таргетированную рекламу от имени сообщества, поддерживать имидж и так далее.

Такие сообщества в ВК успешно ведут и продвигают свои услуги с их помощью и консультанты по имиджу, и фотографы, и домашние кулинары, и детские развивающие центры, и кофейни. Попробуйте, у вас тоже получится, если знать, как создать группу ВКонтакте правильно.

Как создать группу во ВКонтакте

Через левое меню зайдите в «группы» и создайте сообщество под ваши задачи и цели.

 

Какой формат сообщества выбрать

Для любого формата сообщества нужно указать название, тематику и адрес сайта, если он есть.

Для мероприятий добавить дату и время проведения, данные об организаторе, адрес и тип встречи (открытая/закрытая).

Группа по интересам может быть открытой, закрытой или частной.

• Открытая группа доступна для всех.
• В закрытую группу нужно подать заявку, чтобы стать её участником и видеть все материалы. Такой тип групп подходит для проектов, где нужна обособленная территория, например, для инфобизнеса.
• В частную группу доступ только по приглашению владельца или администратора. Она не отображается в списке ваших подписок в личном профиле, её нельзя найти поиском, она недоступна для парсеров.

Публичная страница приравнивается к открытой группе, она видна в блоке “подписки” в личных профилях тех, кто часто к вам заходит. Имеет опцию “предложить новость”, куда подписчики добавляют свой контент, а вы модерируете и решаете, публиковать ли его в группе.

Основные элементы группы

Вы создали площадку. Всплывающие подсказки направят вас по нужному маршруту и предложат:

• загрузить обложку, чтобы группа имела своё “лицо”;
• заполнить блок “информация” и указать контактные данные: здесь кратко расскажите о своем проекте с точки зрения пользы для подписчиков;
• опубликовать первый пост для своей целевой аудитории, используя те же инструменты, что на личной странице: фотографии, постеры, аудио и видео, редактор статей;
• настроить продающие элементы группы через “управление” сообществом;
• позвать в сообщество первых подписчиков.

Подсказки прекрасные, спору нет. Но, если следовать только им, толку будет мало. Поэтому посмею их дополнить. В настройки любого раздела сообщества заходите через управление в правом меню.

Настройки

Основная информация

Если вы еще не заполнили описание группы, самое время это сделать. Расскажите, чем вы можете помочь предпринимателям и как это делаете.

Затем займитесь обложкой группы и придумайте короткий адрес, который будет отличать вас от других. И не забудьте сохранить все изменения.

Форматы изображения для обложки JPG, GIF или PNG, размер 1590*400px. Загружайте обложку через управление сообществом. Здесь же подберите короткий адрес. Он проще запоминается и выглядит интереснее, чем цифровое обозначение.

Когда создаёте изображения для обложки, учитывайте, что при просмотре с мобильных устройств часть информации сверху скрывается пиктограммами, это примерно 83px, а в боковых зонах 197px просто обрезается. Поэтому все важные элементы: название, контакты, гео располагайте в центральной части.

Вот пример обложки сообщества с компьютера и с мобильного телефона. С мобильного треть информации не видна.

Кроме стационарной есть возможность сделать “живую обложку”, которая отображается только на мобильных устройствах. Выглядит она как короткое видео или карусель фотографий.

Под обложкой на странице пропишите статус. В нём укажите самую огненную информацию: убойное УТП, специальное предложение, акцию и тому подобные штуки. На это у вас 140 знаков с пробелами.

После сохранения не забывайте обновлять страницу, чтобы увидеть изменения.

Подключите “кнопку действия”, и она появится под обложкой справа. Выберите действие, которое вы хотите от подписчика, и подходящее название для кнопки там же, в настройках управления сообществом.  Это одна из первых точек касания с клиентом в группе.

Здесь же заполните дополнительную информацию про свою группу:

• выберите подходящую тематику;
• укажите ссылку на сайт, если он есть;
• дату основания группы;
• номер телефона;
• страну и город, если у вашего бизнеса есть офлайн территория.

Еще чуть ниже есть блок настройки предложенных новостей и отметок на фото. Настройте этот блок так, как вам подходит.

Разделы

Далее рассмотрим разделы. Это важный этап настройки коммерческого сообщества. В нём обязательно должны быть обсуждения, контакты, статьи, фото и видео альбомы, ссылки, товары.

Наиболее приоритетный из выше выбранных разделов сделайте главным. И он будет отображаться сразу под информационным блоком.

Товары

В товарах по умолчанию показываются последние 3 загруженные карточки. Но если вы сделаете подборки товаров, одну из них укажете как основную, а потом добавите туда 3 нужных товара, то они и будут видны.

Чтобы создать товар, выберите категорию, введите название товара, опишите его и прикрепите изображение. Максимальное количество изображений 5, в формате JPG, GIF или PNG. Размер карточки товара не меньше 400 и не больше 6000 точек по каждой из сторон. Фотографии, у которых одна из сторон в несколько раз превышает другую, использовать нельзя. Укажите цены.

Комментарии обязательно включить и настроить:

• запретите комментарии от имени других сообществ (чтобы чужие площадки не пиарились под вашими публикациями);
• настройте фильтр нецензурных выражений (чтобы ваше сообщество жило по вашим правилам);
• включите поиск по ключевым словам (чтобы защититься от мошенников, которые дезориентируют и обманывают ваших покупателей).

Лента сообщества

В ленте собраны все комментарии в хронологическом порядке.

Прямо отсюда можно:

• посмотреть, к какой записи написаны комментарии;
• узнать, сколько ответов в этой ветке;
• перейти непосредственно в нужное обсуждение;
• удалить этот и/или все комментарии этого пользователя за неделю;
• заблокировать самого пользователя при необходимости.

Для крупных сообществ это удобная настройка. Минус — нельзя сразу ответить на комментарий, придется перейти в группу.

VK Donut

Подключить и настроить эту опцию может только владелец сообщества и только с компьютера. Для этого нужно зайти в «управление» и кликнуть нужную опцию меню, заполнить всю информацию, которая требуется. В результате чего он получит платную группу по подписке.

Минимальный платеж по задумке разработчиков составляет от 50-2000 руб., если вы хотите увеличить максимальную сумму, надо будет обратиться в поддержку.

Получать средства можно на банковскую карту РФ или на счёт VK Pay. Из заработанных средств удерживается комиссия 10% + комиссия банка от 0,5% до 2%, в зависимости от суммы и способа вывода денег на карту. В зависимости от этого выбора меняется и минимальная сумма, которую можно вывести, от 150 до 250 руб.

При выводе со счета VK Pay на банковскую карту вы заплатите минимум 50 руб. или 3%.

Ссылки и адреса. В ссылках продублируйте важную информацию. Отправьте читателей на тему с отзывами, на бриф, на прайс, на свой сайт. Замкните всё на своих ресурсах, чтобы не уводить посетителя из группы на сторонние. Ведь гарантия, что он к вам вернётся, ничтожна мала. Забудет.

В зоне видимости всего 5 ссылок.

Если у вас есть физический офис или магазин, куда вы можете пригласить подписчиков, — укажите его адрес, часы работы и прикрепите карту, чтобы вас легко было найти.

Меню

Меню внешне выглядит как карусель маленьких картинок с названиями. Когда нажимаешь на одну из них, попадаешь по ссылке в какой-нибудь раздел. Это может быть подписка на рассылку, уроки, подарки или ещё что-нибудь, что придумает автор сообщества.

Добавить можно до 7 ссылок, в том числе на приложения. При настройке прочитайте небольшую справку про ограничения, размеры, количество символов для названий и так далее.

Работа с API позволяет настроить отслеживание всех событий в группе через бота. Это бесплатно и удобно. Вы не пропустите уведомления о новых комментариях, выходе поста, вступлении и выходе участников и многом другом.
Но для меня вот такая картинка — китайская грамота. Я когда её вижу, впадаю в анабиоз.

Поэтому иду в группу, жму на кнопку “написать боту” и действую согласно подсказкам.

Результат меня радует. Все уведомления о событиях приходят в личку мгновенно.

Участники

Если вы работаете над сообществом в одиночестве, в это поле и не заглядывайте. Как только появляется необходимость назначить редактора, модератора, администратора или рекламодателя — вам сюда. Разжаловать обратно в рядовые тоже здесь же.

Выбираете из списка подписчиков человека, которому доверяете, и выдаете ему права доступа.

Сообщения сообщества

Это личка группы. В сообщениях сообществу задают вопросы, обрабатывают заявки, оформляют заказы. Вся переписка внутри происходит от имени сообщества. Это не только удобно, но ещё и решает вопрос доверия к вам — мошенники писать от имени сообщества не могут.

Подключите, заполните приветственное сообщение так, чтобы вовлечь посетителя в беседу. При необходимости установите виджет на свой сайт.

После подключения сообщений появится возможность настроить модного нынче чат-бота. Он сможет отвечать на частые вопросы по шаблону, экономя ваше время.

Сайт из сообщества

Теперь на основе вашего сообщества, если оно открытое, можно создать лендинг для продажи товаров и услуг. Для этого даже не надо выходить за пределы ВК.

Как и для любого другого лендинга вам придется сначала подготовить все материалы: обновить фото, актуализировать тексты, сделать подборки товаров или услуг. Возможно, по-новому описать сообщество, добавить информацию о преимуществах, разместить отзывы, проверить все ли нужные контакты указаны.

Внимательно заполнить все предлагаемые блоки и опубликовать.

Когда ваш сайт начнет работать, вам будет доступен просмотр статистики в настройках группы: просмотры, уникальные посетители, клики по кнопке действия и другие опции.

В рекламном кабинете отобразится пиксель, установленный на сайте, для сбора аудитории ретаргетинга.

Если в какой-то момент вы решите сделать сообщество закрытым, или его заблокируют, сайт перестанет работать.

Беседы

Это любимые всеми чаты для общения, но в рамках сообществ до 500 000 участников. Внутри бесед люди общаются не в формате веток с комментариями, а в формате живой беседы.

В сообществе может быть до 20 бесед и количеством участников до 3000 чел.

Если сообщество открытое, то в беседу можно приглашать и сторонних участников, которые не состоят в сообществе. Если оно закрытое — то участники чата только из подписчиков сообщества.

 

 

Приложения сообществ

Через следующую вкладку вы попадете в каталог официально одобренных ВКонтакте приложений. Они облегчают работу с сообществом и добавляют новые функции.

Здесь вы можете выбрать подходящий рассыльщик, приложения для тестов, анкет, отзывов, конкурсов, чатов, покупки билетов, записи на услуги, виджеты приветствия в группе и ещё много разных под нужды бизнеса.

Одновременно в одном сообществе можно установить не более трёх приложений. Приложение “форма сбора заявок” дозволено сверх этого лимита.

Если возникнут вопросы, в ВК имеется краткая справка.

Денежные переводы и журнал действий

Если в сообществе подключены денежные переводы, то редакторы и администраторы смогут получать от пользователей деньги через сообщения сообществу с помощью VK Pay.

В рекомендациях находятся советы по улучшению вашего сообщества по версии ВК. Если вы их все выполнили, то там будет пусто.

Журнал действий — недавнее нововведение. В нём можно посмотреть, кто, что и когда делал внутри вашего сообщества.
Когда вы один управляете сообществом, опция может и не сильно востребована, а вот когда работает коллектив, вы сможете контролировать процессы.

Жалобы, страйки и неуникальный контент

В раздел жалобы на контент прилетают так называемые страйки. Это наказание за неправомерно заимствованный контент. Если у вас он оригинальный, страйки вам не грозят. Так работает алгоритм защиты авторского контента Немезида.

Какую кару для недобросовестных авторов разработали в ВК, вы видите на скриншоте:

Но и у Немезиды бывают ошибки. Например, цветочные магазины одной сети находятся в разных городах, а в их сообществах публикуется одинаковый контент. Кто-то, не разобравшись, подаёт жалобу, сообщества наказывают за неуникальность. Хорошая новость в том, что жалобу можно и нужно оспорить, но придётся предъявить доказательства, что контент ваш.

Статистика

Важнейшая вкладка для оценки работы сообщества. Здесь опций больше, чем на личной странице, и аналитика серьёзней.

Для анализа доступны:

• охват;
• посещаемость;
• активность;
• сообщения сообщества;
• после запуска первого рекламного объявления — аналитика записей на стене.

Статистика покажет, кто на самом деле посещает вашу группу: пол, возраст, геоданные. Из каких источников переходят, какой прирост аудитории, как она взаимодействует с приложениями, какие разделы в группе наиболее интересуют. На основе этого анализа вы скорректируете стратегию ведения сообщества и узнаете, как создать группу ВКонтакте, в которой вашим подписчикам будет интересно.

События

Здесь выводятся упоминания вашего сообщества другими пользователями, комментарии, которые вы оставили к каким-либо записям друзей, ответы на них и отметки «нравится».

Реклама сообщества

В один клик вы сразу попадаете в свой личный рекламный кабинет. ВК предлагает вам оформить запись с кнопкой и прорекламировать свое сообщество. Но вы можете выбрать и любой другой формат.

Найти сотрудника

И если вы ищете сотрудника в свой проект, то теперь это сделать можно не только на хедхантере, но и в ВК. Ваша вакансия будет размещена одновременно на нескольких площадках, включай соцсети Одноклассники, ВКонтакте, мобильных приложениях и сайте vk.rabota.

Жмите на кнопку для размещения вакансии и следуйте подсказкам.

Группа готова: что дальше

Мало знать, как сделать группу ВКонтакте. Теперь дело за интересным контентом и вовлечением подписчиков в жизнь сообщества. Но контаент — тема отдельной статьи. А я хочу дать ещё один совет напоследок: следите за обновлениями площадки, например, я это делаю здесь, здесь и здесь. Я веду несколько клиентских сообществ ВКонтакте и вижу, что ВК выпускает обновления весьма активно, постоянно добавляя и улучшая инструменты и для удобного управления страницами, и для быстрых покупок и общения пользователей внутри социальной сети.

 

 

 

---

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.