Стоит ли малому бизнесу идти в LinkedIn?
Мы часто пишем про продвижение небольших проектов в социальных сетях. Для этих целей самыми популярными в нашей стране до сих пор остаются Фейсбук, Инстраграм и ВКонтакте. Но новые соцсети, получившие у бизнеса признание на западе, постепенно внедряются в маркетинговую стратегию и у нас. Рассказать о бизнес-сети LinkedIn мы попросили Александра Стома, давнего друга нашего проекта, бизнес-тренера и коуча. Долго мы ждали этот материал, и вот — наконец-то!
–
«Я так долго писалась, что у тебя должно найтись время, чтобы меня прочитать», — если бы я был на месте статьи, то так бы обратился к читателям. Я прошу прощения у создателя и редактора сайта за долгий срок, но вот она — статья, которая может помочь вам понять, как вашему бизнесу развиваться в LinkedIn.
В настоящий момент в LinkedIn зарегистрировано 414 млн участников, из которых в России ~5 млн. В сети каждые 2 секунды регистрируется новый участник, 60% участников сети проживают вне США.
На основе собственного опыта и множества инструкций я расскажу о LinkedIn с точки зрения маркетинговой пользы для малого бизнеса.
Есть несколько моментов, которые хочется отметить перед тем, как вы решите: стоит вам идти в сеть LinkedIn или нет.
- Во-первых, вы точно должны знать, кто ваша целевая аудитория. После этого в поиске LinkedIn задайте параметры участников, оцените их количество. Устраивает? Читаем дальше.
- Во-вторых, вам нужно выбрать драйвера вашего проекта в LinkedIn — кто будет вас представлять: вы сами, администратор или PR-менеджер?
- В-третьих, составьте план и стратегию развития вашего бизнеса в LinkedIn. Потому что продвижение за деньги в LinkedIn делится на две части: дорого и очень дорого — особенно для малого бизнеса.
Хотите узнать больше о настройке работы в самых главных соцсетях? Участвуйте в статейном сериале “СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: теория большого прорыва”
Так зачем же малому бизнесу быть в LinkedIn? Для начала узнаем, что нам об этом говорит сам LinkedIn. Для этого переходим на страницу LinkedIn For Small Business и видим, что социальная сеть предлагает владельцам малого бизнеса четыре возможности:
- построение бренда (Branding);
- маркетинг (Marketing);
- продажи (Sales);
- найм сотрудников (Hiring).
Предлагаю остановиться на каждой из возможностей отдельно.
Построение бренда (Branding)
При построении бренда в LinkedIn важно придерживаться следующей последовательности шагов:
- Создание профиля представителя компании. Об этом я написал статью:
Полностью статью читайте здесь
Да, статья написана в 2015 году, но профиль участника LinkedIn с тех пор не изменился, и, по моему опыту, большинство участников сети не следуют приведенным рекомендациям.
- Создание страницы компании. В этом поможет пошаговый алгоритм создания страницы.
- Разработать контент-план. В нем должна быть информация о том, кто, что, когда и с каким визуальным сопровождением публикует в социальной сети. Как правило, последовательность следующая: информация публикуется на странице компании, а участник делает репост на свою страницу.
- Развивать свой блог. В настоящее время LinkedIn позволяет всем участникам публиковать экспертные статьи на своей странице, и этим стоит пользоваться.
- Просить рекомендации. Если вы от лица профессионала или компании уже делали проекты для людей, которые имеют страницу в LinkedIn, то обязательно попросите их написать вам рекомендацию. Профили с рекомендациями в поиске показываются выше.
Если у вас возникнут конкретные вопросы про брендинг, задавайте их в комментариях, напишем отдельную статью. А для начала просто сделайте всё вышеописанное.
Маркетинг (Marketing)
Маркетинг в LinkedIn делится на две части — платный и бесплатный. Я рекомендую познакомиться со всеми рекомендациями, которые даёт сам LinkedIn, а от себя добавлю следующие варианты:
- Разработайте маркетинговый план. Если вы не понимаете, что и зачем делаете, лучше не делайте этого. И при деньгах будете, и нервы целее.
- Оплатите аккаунт одному человеку. Оплаченный аккаунт позволяет получать больше результатов поиска (5 для бесплатного участника), видеть всех участников той или иной группы (150 для бесплатного участника), отправлять InMail-сообщения контактам третьего и выше уровня (бесплатный аккаунт позволяет отправлять приглашения и сообщения только второму кругу).
- Рассказывайте о своих проектах на странице и в своем профиле. Если вы сделали классный проект, напишите об этом кейс, опубликуйте на странице своей компании и в своем профиле. Какой бы ты крутой проект ни сделал, если о нём никто не знает — проекта не было.
- Рассказывайте о бизнесе в сообщениях новым контактам. Как только участник откликнулся на ваше приглашение установить контакт, напишите ему краткое сообщение о том, чем вы занимаетесь и чем можете быть полезны. Важно: спросите у участника, чем он может быть полезен.
- Используйте платные возможности LinkedIn. Зайдите на страницу Реклама от LinkedIn и познакомьтесь с двумя вариантами продвижения.
- Спонсирование обновлений: вы продвигаете контент, который опубликовали на странице компании.
- Реклама с текстом и изображениями: создайте рекламное объявление с вашим содержанием (аналог Яндекс.Директ).
Вы можете зайти в любой из предложенных вариантов, установить фильтры на целевую аудиторию и предварительно понять стоимость продвижения.
Возможно, и после этого этапа у вас появятся дополнительные вопросы — задавайте!
Продажи (Sales)
Продажи в LinkedIn начинаются с построения правильного бренда.
Дальше важно делать следующее:
- Заполните профиль. Если у вас не заполнен профиль, нет описания продуктовой линейки, нет страницы компании, можете дальше не читать. Без этого не построить цепочку «Продай себя->продай продукт->продай компанию».
- Напишите уникальное торговое предложение (УТП). Это важно сделать и в личном профиле, и на странице компании. Любому, кто зашел на ваши ресурсы, должно быть с одного-двух предложений понятно, чем вы занимаетесь, и как можете помочь лично ему в решении его задачи.
- Находите людей-драйверов. Среди вашей ЦА выделите тех людей, которые являются драйверами в социальной сети. У таких людей много целевых контактов, они активны, к их мнению прислушиваются. Знакомьтесь с ними, придумайте, что им можно предложить.:)
- Периодически рассказывайте о новинках в личных сообщениях. Вы любите спам? И я не люблю. И все же, как только мы делаем интересный проект, я нахожу 30-50 человек в своей социальной сети, которым этот проект может быть потенциально интересен, и отправляю им персональное сообщение.
- Попробуйте Sales Navigator. Это продукт LinkedIn, который позволяет за деньги находить нужных вам людей по определенным параметрам.
Для большей информации почитайте Small Business Sales Playbook, и пробуйте. Будут вопросы — продолжим.
Найм сотрудников (Hiring)
Кого-кого, а потенциальных сотрудников в LinkedIn хватает. И важно выбирать правильные места для их поиска. Предлагаю начать со страницы LinkedIn, посвященной поиску сотрудников для малого бизнеса.
С помощью LinkedIn можно привлечь в проект редкого профессионала
Несколько моих рекомендаций:
- Ищите ваших сотрудников. Многие недооценивают поисковые возможности LinkedIn. Даже в бесплатном аккаунте, вы можете использовать значения фильтра по городу проживания, по отрасли, по предыдущим компаниям. Попробуйте, вам понравится.:)
- Размещайте вакансии в своем профиле и группах по поиску работы. На сегодняшний день существует много групп, где вы можете разместить объявление о вашей вакансии. Зайдите в раздел «Группы», наберите в поиске «вакансия» и вы получите список групп, которые могут помочь вам прямо сейчас.
- Создайте страницу вакансий на странице компании. Данная услуга является платной и предоставляется при покупке размещения 1-5-10 вакансий. Важно: LinkedIn позволяет оплатить размещение вакансий только с банковской карты.
- Займитесь хантингом. Вы нашли сотрудника, который работает в другой компании на нужной вам позиции? Установите с ним контакт, и у вас появятся все контакты, которые он разместил в своем профиле: e-mail (как минимум), телефон, Skype и т. д. Остается только позвонить и узнать желание человека сменить место работы.
- Спрашивайте рекомендации. Если вы нашли сотрудника, который вам подходит, но он не готов сменить место работы, спросите у него, кого он может рекомендовать. Простая просьба может привести вас к нужному человеку.
И еще один совет: при размещении вакансий делайте пост в своем личном блоге профиля LinkedIn.
Риски для малого бизнеса
Что важно для любого бизнеса? Один из элементов успеха — это скорость. Скорость поиска новых клиентов, скорость подготовки предложений, скорость выполнения заказов.
А как в LinkedIn со скоростью? Ответы на личные сообщения вы можете ждать долго (мой рекорд — 1 год с момента отправки), низкая активность в русскоязычных группах по сравнению с англоязычными, «накрученность» навыков в профилях участников.
Так всё-таки стоит ли идти в LinkedIn?
Да, если вы точно понимаете, зачем это делаете, и точно знаете, что там находится ваша целевая аудитория. Если нет, выбирайте другие каналы для продвижения.
Александр Стома, бизнес-тренер и коуч. Личный сайт
Партнёр проекта HRedu, бизнес-консультант Группы компаний Алмаз
Статьи про маркетинг для малого бизнеса в соцсетях
Источники:
- Small business resources to help you get more out of LinkedIn, https://smallbusiness.linkedin.com/
- Leverage Your LinkedIn Profile. Execute With Our Small Business Handbook, http://www.revenueriver.co/small-business-linkedin-handbook
- 8 Uncommon LinkedIn Marketing Tips for Small Businesses, http://blog.startafire.com/linkedin-marketing-tips-small-businesses/
- 5 Ways to Generate Business Through LinkedIn, https://www.entrepreneur.com/article/247988
- 10 Steps To Use LinkedIn For Small Business, https://marketingthink.com/10-steps-to-use-linkedin-for-small-business/
- 6 LinkedIn Tools for Small Business, https://www.fastupfront.com/blog/business-marketing/6-linkedin-tools-for-small-business/
* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.
Спасибо, очень интересно. Целое руководство со ссылками получилось!
Анна, не зря ждали так долго! :)