Материальный товар — штука для клиента понятная. Его можно посмотреть со всех сторон, потрогать, понюхать, попробовать на зуб. У товара есть конкретные признаки, по которым его легко сравнить с конкурентами. Он можеть быть больше, прочнее, ярче, громче.
Но что делать с услугами? Как дать клиенту услугу «посмотреть услугу со всех сторон», как дать возможность сравнить ее с конкурентами, не покупая? Как оценить ее качество заранее? Как сделать понятной услугу, которая пока для клиента непонятна?
Об этом — фрагмент тренинга «Продающие тексты для малого бизнеса и микробизнеса».
