Обучаем небольшие проекты грамотному маркетингу. Помогаем расти быстрее и зарабатывать больше

Как вести соцсети бьюти-бренда: 6 советов от аудитории по результатам исследования

Социальные сети — популярный канал продаж бьюти-брендов. Но как вести соцсети, чтобы сделать его ещё и эффективным? Редактор MIGEL AGENCY Алеся Сидненко поделилась результатами исследования агентства. Кстати, часть рекомендаций применима не только к сфере красоты.:) Примерное время на прочтение — 7 минут.


К 2021 году среди бьюти-брендов распространилось мнение, что без собственных аккаунтов в социальных сетях им невозможно обойтись. А при запуске нового бренда чуть ли не главной задачей становится проверка: свободно ли имя (название) новинки в соцсетях. Но так ли на самом деле это важно? В этой статье я поделюсь рекомендациями, которые команда MIGEL AGENCY сформулировала по итогам собственного [link]исследования[/link].

Два важных замечания, прежде чем вы начнете вести соцсети

6 советов, которые помогут вашему СММ-специалисту

Два важных замечания, прежде чем вы начнёте вести соцсети

Первое: социальные сети в бьюти-индустрии — лишь часть большого механизма, пусть и очень функциональная. Косметика — и уходовая, и декоративная — прежде всего должна быть хороша сама по себе. Плохой состав и отсутствие обещанного эффекта сведут на нет все усилия по развитию аккаунта.

Второе: социальные сети подходят только тем брендам косметики, которые готовы выделить ресурсы — от времени до команды — для серьёзной работы. Сейчас в Инстаграме, ВКонтакте и на других платформах конкуренция в сегменте бьюти достигла невероятных высот. И пока Кайли Дженнер в аккаунте своего бренда может спокойно запостить очередные «свотчи» и собрать сотни тысяч лайков, другим игрокам приходится выкручиваться.

Но есть и хорошая новость — мы собрали шесть советов на тему того, как привести свои социальные сети «в чувство».

Наши рекомендации не беспочвенны: в апреле 2021 года команда агентства исследовала изменения потребительского поведения в сфере бьюти. В панельных онлайн-опросах принимали участие женщины в возрасте от 18 до 40 лет из разных городов (регионов) России с населением от 500 тысяч человек и больше. Аналогичное исследование мы проводили и в мае-июне 2020 года, так что смогли сравнить многие показатели.

6 советов, которые помогут вашему СММ-специалисту эффективно вести соцсети

Наведите порядок в аккаунте

В частности, это касается страничек в Инстаграме. В приложении появилась функция Instagram Shop (что-то вроде каталога продукции, который, к слову, не так сложно оформить), а ещё до России наконец-то добрались Shopping Tags — теперь на любой фотографии косметики вы можете сделать отметку со ссылкой на продуктовую карточку. Будущее уже наступило!

Почему важно не игнорировать подобного рода нововведения? Дело в том, что, согласно результатам опроса, 41% респондентов начинает поиск косметики с изучения информации о товаре на сайте косметического магазина и только 17% первым делом отправляются в соцсети. Отчасти это можно объяснить тем, что информация в аккаунтах недостаточно структурирована. Раньше ситуацию спасали только Highlights (закрепленные сториз), которые стали чем-то вроде рубрикатора для контента.

Впрочем, если потенциальному покупателю всё ещё некомфортно выбирать косметику в социальных сетях (несмотря на расширение возможностей по оформлению продуктовых карточек), ранее упомянутые шоппинг теги станут для пользователя проводником на официальный сайт бренда, где можно изучить всю информацию в привычных условиях.

В общем, рекомендуем обзавестись такими онлайн-преимуществами и встречать аудиторию подготовленными.

pravil'no vesti socseti

Не прячьтесь. Не делайте аккаунты обезличенными

Несмотря на то, что для потенциальных клиентов очень важно видеть на странице бренда отзывы обычных людей (это отметили 61% респондентов), 60% опрошенных подчеркнули, что в социальных сетях хотели бы получать информацию о косметике непосредственно от создателей бренда или экспертов компании. Проще говоря, от тех людей, которые действительно хорошо знают продукцию — от упаковки до каждого ингредиента в составе.

Рассказывайте о средствах

Казалось бы, это самый очевидный способ ведения страницы, тем не менее за имиджевыми и развлекательными публикациями бренды нередко теряют информативную часть контента. А она нужна! На вопрос «Что бы вы хотели видеть в аккаунте бьюти-бренда в социальной сети?» 63% отметили цену на косметику, 51% — инструкции по использованию, а 49% — публикации подробных составов. Что ж, логично: если вы производите действительно качественную продукцию, вам нечего скрывать.

vesti socseti

Проработайте tone of voice

Всё очень просто: для 70% опрошенных покупка косметики — это возможность уделить больше времени уходу за собой, а 71% респондентов подчеркнули, что это шанс позаботиться о себе и своём здоровье. На этом фоне можно особенно сблизиться с аудиторией, выбрав правильный тон коммуникации: ничего не навязывайте, но давайте советы и поддерживайте своих подписчиц. А если вы производите уходовую косметику, делайте упор на атмосферу, царящую во время её использования. К примеру, 15-20 минут применения тканевой маски можно представить не в качестве ежедневной рутины, а как «мини-отпуск» и возможность расслабиться.

Ещё один момент, которому стоит уделить внимание, — обратная связь. Для подписчиц (47%) как никогда актуальна возможность задать вопрос по поводу косметики и получить информативный ответ. В прошлом году об этой опции упомянули только 35% респондентов. Потребность в общении у аудитории растёт.

vesti socseti

Развлекайте аудиторию

Как? С помощью вовлекающих игровых механик. Игры на странице бьюти-бренда хотят видеть всего 11%, в то же время популярность развлекательного контента за год увеличилась на четыре пункта. Предлагаем не дожидаться момента, когда на этот тренд обратят внимание абсолютно все, и разнообразить свой контент-план уже сейчас. И, возвращаясь к теме обратной связи, — UGC-контент (красивые фото и видео от пользователей) тоже набирает обороты, его будут рады увидеть 27% респондентов.

Дарите выгоду

При покупке косметики онлайн 69% (!) опрошенных обращают внимание на наличие скидок, а 65% участниц исследования ищут скидки и различные выгодные акции именно в соцсетях. В этом случае не разочаровать, а, наоборот, обрадовать аудиторию довольно просто — достаточно лишь прислушаться к её желанию и регулярно предлагать выгодные и интересные спецпредложения. К примеру, скидки на подарочные наборы косметики в канун праздников.

Можно сказать, что сейчас по-настоящему золотое время для развития социальных сетей в индустрии красоты. Примерно половина девушек и женщин, принявших участие в исследовании, заявили, что считают социальные сети хорошим помощником в выборе как уходовой, так и декоративной косметики. Следовательно, перед бьюти-брендами стоит задача вести соцсети так, чтобы не разочаровать лояльную, заинтересованную часть аудитории и по возможности привлечь остальные 50%, раскрывая потенциал соцсетей как полезного источника информации.

Читайте больше полезных материалов в Клубе «Маркетинга с азов» и Телеграм-канале.
Алеся Сидненко, редактор MIGEL AGENCY
Сайт

 

 

В соцсети нас уже больше 20 тыс. Присоединяйтесь, чтобы получать советы по развитию бизнеса и полезные ссылки
Facebook Instagram Vkontakte Telegram

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

три × четыре =

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

©2012-2019.   Маркетинг с азов для малого бизнеса и микробизнеса
ИП Губина Мария Сергеевна, ОГРН 312784713800044, Санкт-Петербург
Политика конфиденциальности | Публичная оферта | Пользовательское соглашение | Регистрация в партнёрской программе

ГЛАВНАЯ БЛОГ БЕСПЛАТНО ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ФОРУМ КАРТА САЙТА КОНТАКТЫ

Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.


×
Введите имя и электронный адрес, и мы пришлем вам запись вебинара о правильной постановке целей и несколько полезных ресурсов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес ниже, и пришлем вам тест-шпаргалку от Валентины Власовой

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ментальную карту «Виды и группы контента»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для систематизации контактов и поиска потенциальных партнеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для оценки важности ваших задач и составления плана делегирования

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Сложно начать писать — на сайт, в блог, в прессу? Видите пустую страницу документа Word и сразу теряете мысли? Есть о чём писать, но не знаете, с чего начать? Заполните форму и скачайте вебинар!

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму ниже и получите бесплатный курс «Из чего состоит проект»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваши данные в форме и мы пришлём вам чек-лист с инструментами, помогающими в продажах услуг

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ссылку на вебинар о ранних списках

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

<

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получите запись запись видеоурока по промовебинарам

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес, и получайте анонсы новых статей

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получайте бесплатные уроки по маркетингу для частных специалистов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и скачайте бесплатные онлайн-сервисы для малого бизнеса и фрилансеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и скачайте сборник материалов для быстрого выхода в онлайн

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
×
×
×
×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
×
×
×
×
×
×
×
×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×