Настраиваем Яндекс Метрику – полезный инструмент для изучения работы сайта
Знаете, в чём основное преимущество рекламы в интернете? В том, что её результат можно измерить, точно узнать, какие ваши маркетинговые активности принесли желаемый результат, а какие были провальными. И, соответственно, постоянно делать свою рекламу все более и более эффективной. И в этом нам помогают такие системы аналитики, как Яндекс Метрика. О настройке Яндекс Метрики для продуктивной работы вашего сайта расскажет Надежда Раюшкина — наш постоянный эксперт в вопросах маркетинговых инструментов Яндекса.
В этой статье я подробно расскажу о возможностях Метрики и на примерах покажу, как вы можете анализировать свои рекламные кампании. Но прежде чем говорить о настройках Яндекс Метрики, следует установить ее счётчик на страницы сайта.
Что такое счётчик Яндекс Метрики
Счётчик Яндекс Метрики — это небольшой код, который устанавливается на каждую страницу вашего сайта. После установки, он собирает данные обо всех посетителях вашего ресурса и формирует из них наглядные отчёты о поведении пользователей.
Как установить счётчик Яндекс Метрики
На странице нужно выбрать “добавить счётчик”, система сформирует для вас код с уникальным номером счётчика. Этот код необходимо установить на сайт, на все его страницы. И сразу после установки счётчик начнёт работать.
Код с уникальным номером счетчика
Какие данные о пользователях вашего сайта вы можете получать
Метрика собирает огромное количество данных о ваших пользователях.
Вы можете узнать:
- их местоположение;
- устройства, которые они используют при просмотре вашего сайта;
- их половозрастные характеристики;
- источники переходов на ваш сайт;
- время посещения вашего ресурса;
- глубину просмотра сайта и время, проведённое на нём каждым пользователем;
- данные о заказах в вашем интернет-магазине или просто отправленных заявках и ещё много-много различных данных.
Всё это собирается и формируется для вас в виде наглядных отчётов.
Для примера покажу вам один из отчётов. Это данные о возрасте посетителей одного из сайтов. Как видите, можно узнать, что большая часть посетителей сайта — пользователи в возрасте 25–34 года.
Статистика возраста посетителей сайта
Как ещё вы можете использовать эти данные? Приведу самый простой пример. Вы заходите в отчёт по устройствам, которые используют посетители вашего сайта, и видите, что довольно большое их количество переходят на ваш ресурс с мобильного. А ваш сайт (о ужас!) до сих пор не адаптирован для просмотра на мобильных устройствах.
Статистика о просмотрах сайта с мобильных телефонов
Что нужно делать? Правильно: как можно быстрее звонить разработчику сайта и заказывать мобильную версию.
Третий пример. Вы заказали рекламные посты в нескольких группах ВКонтакте. Как вам узнать, какие из них привели вам новых клиентов, а какие вообще не сработали? Всё это можно увидеть в отчётах Яндекс Метрики. И в следующий раз вы уже будете заказывать рекламные посты только в тех группах, где они сработали.
Как использовать отчёты Яндекс Метрики
Первое, что вам нужно знать: в Яндекс Метрике настройки по умолчанию показывают Вам данные, исходя из последнего перехода пользователя на ваш сайт.
Существуют так называемые атрибуции. Не пугайтесь этого слова, на самом деле всё просто. Пользователь может переходить на ваш сайт несколько раз из разных источников, устройств и т. д., прежде чем сделает заказ на сайте.
Когда вы открываете любой отчёт метрики, то всегда видите данные именно о последнем переходе пользователя. Но судить по этим данным об эффективности, например, рекламы некорректно: пользователь мог утром перейти на ваш сайт по рекламному объявлению, добавить его в закладки, а вечером уже, перейдя из закладок, сделать заказ. И если вы, опираясь на данные о последнем его переходе, решите, что реклама неэффективна и выключите её, то заказов резко станет меньше.
Такая модель атрибуции называется «последний значимый переход». И все отчёты Метрики лучше смотреть именно по ней. Как найти эту атрибуцию показано на скриншоте ниже:
Как найти атрибуцию “Последний значимый переход”
Стоит обратить внимание на следующие отчёты
- Источники-сводка
В этом отчёте вы можете увидеть, из каких источников пользователи переходят на ваш сайт.
- Поведение по времени суток
Здесь вы можете увидеть, как ведут себя пользователи в зависимости от времени суток.
Как посмотреть посещаемость по времени суток
- Директ-сводка
Это подробные данные о вашей рекламной кампании в Яндекс Директе.
Сводка рекламной кампании
- Страницы выхода
Обратите внимание, на каких страницах пользователи чаще всего уходят с сайта и, возможно, что-то исправите на них.
- Популярные страницы
Отслеживайте, какие самые популярные товары в вашем магазине именно по просмотрам пользователей. И если эти данные не совпадают с заказами, то, возможно, пользователей что-то не устраивает? Может, они не могут понять, как совершить заказ? Или цена на товар слишком высокая? Или есть ещё какие-то факторы.
Как узнать, что не нравится пользователю на страницах вашего сайта
В этом вам поможет уникальный инструмент Метрики — Вебвизор. Он записывает все посещения пользователей, и вы можете посмотреть, как посетитель вёл себя на страницах сайта. Вы будете видеть, как пользователь водит мышкой, нажимает на кнопки, заполняет формы на сайте. И, опираясь на данные вебвизора, сможете понять, что посетитель сайта, например, не видит кнопку заказа товара.
Посмотрите, как выглядит работа вебвизора
О том, как пользоваться вебвизором мы уже рассказывали.
Цели в Яндекс Метрике
Цели — это какие-либо значимые для вас действия на сайте. Например, чтобы понять, сколько пользователей за последний месяц положило товар в корзину, нужно настроить соответствующую цель. Либо у вас на сайте пользователи отправляют заявки на обратный звонок. Как узнать, сколько таких заявок вы получили за последнюю неделю из Яндекс Директа? Да, нужно настроить цель в Яндекс Метрике, которая будет фиксировать каждую отправленную заявку.
Цели бывают двух типов:
Событие — это когда пользователь нажимает какую-либо кнопку на сайте.
Посещение страницы — название говорит само за себя — пользователь посещает определённую страницу.
Например, вы можете настроить в Метрике цель событие “Открыл форму для заказа обратного звонка”, то есть будете считать, сколько пользователей нажало на кнопку заказать звонок. Следом настраиваете цель на посещение страницы “Спасибо – наш менеджер перезвонит вам в течение 10 минут”, т. е. будете считать, сколько пользователей заполнило и отправило форму. И на выходе вы будете знать, что, например, половина пользователей, которые открывают форму, не отправляют её, и это знак, что нужно смотреть вебвизор, чтоб понять, что неудобно пользователям в форме.
Вот так выглядит пример отчёта из Яндекс Директа, где в качестве цели выбрана подписка на рассылку. Вы сразу можете увидеть, какое количество подписок на рассылку получаете из каждой рекламной кампании и оптимизировать рекламные кампании, опираясь на эти данные.
Отчёт Яндекс Директа с указанной целью
Настроить цели вам поможет инструкция разработчиков Метрики.
Сегментирование
Мы добрались до самого интересного в настройках Яндекс Метрики. Как вы думаете, в какое время суток пользователи, которые пришли на ваш сайт из Яндекс Директа, совершают больше всего заказов? А в какое время просто переходят на сайт, но ничего не заказывают?
Узнать это мы можем, если воспользуемся возможностью сегментирования в Метрике.
Последовательность действий всегда одинакова. Выбираете отчёт — “где” вы хотите что-либо узнать. А потом создаёте сегмент — “что” вы хотите узнать.
В нашем примере “где” — это отчёт посещаемости по времени суток. А “что” — это посещения из Яндекс.Директа.
На видео я показываю ещё несколько примеров сегментирования.
Яндекс Метрика — очень гибкий инструмент с огромным количеством настроек. Конечно, одной статьи мало, чтоб разобраться во всех его нюансах и научиться использовать для повышения эффективности ваших маркетинговых активностей. Но надеюсь, что теперь Метрика стала немного понятней, и я смогла показать вам всю пользу, которую вы можете получить, используя этот инструмент.
И ещё полезные статьи:
* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.
