Личный бренд и продающий аккаунт в Инстаграме: особенности ведения и контент

Продвигать продукт или услугу в самой популярной “картиночной” сети — сегодня не просто тренд, а must have. Давайте разберемся с тем, как это делать правильно, вместе с преподавателем SMM Ланой Скан.

Для развития каждого коммерчески успешного аккаунта обязательно нужна стратегия, и выбор её зависит напрямую от вида товара или услуги, который вы будете предлагать.

Какие бывают типы аккаунтов

Магазин — это 100% классический продающий аккаунт. Он информирует потребителя о разнообразии товаров, скидках и акциях. Аккаунт бывает разбавлен вовлекающим и развлекательным контентом.

Тематический паблик — сообщество с постами на определённую тематику, которая интересует определённую аудиторию.

Например, аккаунт с событиями в вашем городе, подборка постов для мам с детьми, автомобильный паблик любителей какого-то бренда. Эти аккаунты монетизируются с помощью продажи в них мест под рекламные посты.

Личный бренд — это продвижение товара или услуги через конкретную личность. Этот тип подходит как для B2B, так и для B2C-сектора: продажи услуг экспертов, продажи консультаций или товаров, для которых личность владельца важна (например, хэнд-мейда). Кроме того, этот тип характерен для блогеров — они заточены на продвижение своей персоны.

Имиджевый аккаунт — представляет собой страницу с фото товара и новостями компании. Продажа товаров напрямую не осуществляется. Такие аккаунты типичны для крупных брендов (Veuve Clicquot, Chanel, Louis Vuitton).

Ну и, конечно, есть личные аккаунты, которые по классификации никак не относятся к бизнес-аккаунтам. Их рассматривать бессмысленно, поскольку они вообще не предназначены для продаж и отследить внятную статистику по ним нельзя.

Продвижение личного бренда в Инстаграм

Итак, личный бренд — некогда модное, а теперь и затёртое понятие. В него входят и стиль, и образ, и лайфстайл, и подтверждение экспертности. В офлайне он выстраивается годами, а в соцсетях всё происходит куда стремительней.

Хотите еще больше углубиться в маркетинг? Поговорить об уникальности и позиционировании, о негативе и критике, маркетинговом мышлении, креативности и шаблонах? Эти и другие темы мы обсуждаем в «Неформальных разговорах о маркетинге». Начать их можно прямо сейчас!

НАЧАТЬ РАЗГОВОРЫ

Уникальное предложение личности

Вести интересно коммерческий аккаунт магазина сантехники — здесь нужен талант. А вот вести аккаунт директора магазина сантехники проще, потому что следить за чужой жизнью интереснее, чем следить за ассортиментом моделей кранов. К тому же в аккаунте директора будут уместны посты о новых моделях, условиях доставки и в целом о бизнесе.

Ваша личность — своеобразное УТП, которое не сможет скопировать никто другой. Поэтому стратегия продвижения на основе личного бренда более выигрышна. Выделиться и взять харизмой проще, чем запомниться стотысячной фотографией платья, надетого на манекен.

Однако, сначала личный бренд нужно создать.

Во-первых, любой аккаунт в Инстаграме должен нести пользу людям. Подумайте, что именно вы можете предложить потенциальному клиенту и какие его боли вы можете решить с помощью своих знаний и опыта.

Во-вторых, ваш бренд должен быть заметнее остальных. Проверьте, есть ли у вас набор качеств, от тонкого юмора и хорошего владения словом до экспертности в определенном вопросе. У вас должны быть реальные достижения как у специалиста. К блогерам это не относится — часто им достаточно быть просто красивыми и уметь снимать селфи.

Аккаунт специалиста

Аккаунт специалиста — это подкрепленное реальными заслугами, кейсами, наградами и статьями звание. Это всегда авторский контент: свои мнение, голос и лицо (так что и умение снимать селфи пригодится).

Построение личного бренда — процесс достаточно долгий и не имеющий конечной точки. Особенно в условиях быстро меняющегося рынка, где адаптация и отстройка от конкурентов происходит каждый день.

Обязательно время от времени производить переоценку личной стратегии: что вы делаете лучше, чем конкуренты? Пишете? Рисуете? Фотографируете? Вышиваете крестиком? И корректировать публикации под то, что вам удаётся лучше всего.

Спрашивайте своих знакомых и подписчиков, что им интересно, что они считают вашей сильной стороной, и ориентируйтесь на ответы аудитории.

Для продвижения специалиста бывает полезен SFS — обмен постами с подписчиками. Именно они чётче формулируют ваши сильные стороны, которые помогут в корректировке стратегии.

Меры предосторожности при продвижении личности

Правило 1

Нужно помнить, что слово не воробей, а фото — тем более. Пьяные фото и неосторожные цитаты могут разлететься среди вашей ЦА, и вы потеряете их лояльность. И наоборот, в аккаунт стоит добавлять фото, работающие на образ, подтверждающие экспертность и повышающие доверие аудитории.

Правило 2

Справедливо как для коммерческих, так и для личнобрендовых аккаунтов: ни в коем случае не затрагивать политические, религиозные и межнациональные вопросы. Конечно, кроме тех случаев, когда вы — политический блогер.

Продающие профили в Инстаграм

И здесь мы, собственно, переходим ко второму типу аккаунтов, которые нас интересуют — продающие профили.

Уникальное предложение

В них точно также важна стратегическая часть и УТП, кратко и ясно выраженное в шапке профиля. Важно своё “лицо” и определённый стиль ведения аккаунта.

Единый корпоративный стиль и цветовая схема, а также стилевые особенности фотографий — всё это работает на повышение узнаваемости бренда. Сформировать их помогут фотографы и/или специалисты по визуальному брендингу.

Изображения должны быть привлекательными визуально. Если товары, которое вы продаёте, выглядят не особенно интересно, стоит подумать над креативной стратегией продвижения. Но сделать так, чтобы продакшн занимал меньше времени, чем обновление ассортимента магазина.

Соотношение продающего и развлекательного контента

Кто сказал, что 100% продающего контента — это плохо? Очень многие специалисты рекомендуют чередовать ассортимент продукции с развлекательным контентом. Якобы это привлекает дополнительное внимание к компании и позволяет ей выделиться на фоне других.

На самом деле, если вы активно используете Инстаграм как канал продаж, то имеет смысл сконцентрироваться именно на том, чего хочет клиент, — чёткой и ясной витрине с образцами товаров. Каждый вид или тип товаров можно снабжать уникальными хэштегами. Это облегчит навигацию по аккаунту потенциальному покупателю. Вдвойне хороша эта стратегия для тех, у кого пока ещё нет сайта с интернет-магазином.

Подборки актуального в stories — ещё один вид навигации, который облегчит покупателю принятие решение о покупке. Здесь можно разместить буквально всё: хайлайт какого-либо товара, информацию о скидках, доставке, контакты и отзывы, навигацию по хэштегам, лица команды и награды компании.

Цена в посте VS цена в директе

Писать ли цены на товар? Это зависит целиком и полностью от вас. Для повышения вовлечённости цены можно указывать в комментариях, но ни в коем случае не отвечать в директ, извещая об этом пользователей. Это просто бесит подписчиков.

Если такая очевидная информация, как цена, находится не на видном месте, её выяснение потребует дополнительных усилий. На этом этапе вы потеряете очень большой процент клиентов, которые вообще не пойдут в директ, а пролистнут ленту дальше.

Не указывать цены на товар можно только в том случае, если вы продаёте уран. Или сумки Hermes. Если продукт очень дорогой или сложный, потребуется серия имиджевых постов, чтобы обосновать его цену.

Особенности контента для продающего аккаунта

Кстати, обратите внимание на то, как подходят к продвижению своих аккаунтов владельцы книжных магазинов, хэнд-мейд сторов, шоу-румов и так далее. Они разбавляют контент развлекательной и познавательной информацией — цитатами, рассказами, анонсами партнёрских мероприятий — и это оправдано.

Ещё один важный пункт — сами тексты в продающем аккаунте. Они должны быть грамотными. Они должны привлекать внимание с первых же строк. Если точнее — у вас есть всего 90 знаков с пробелами, чтобы заинтересовать читателя. Именно такой объем текста показывается по умолчанию под каждой публикацией в Инстаграме.

Какое послание вложить в текст? Как рассказать, почему вы или ваш товар лучшие? Почему пользователь может доверять вам? Почему нужно купить или заказать сейчас?

Построение продающего поста

Базовый продающий текст строится по следующей схеме:

• товар или услуга,
• доводы в пользу заказа
• и напоследок приманка для читателя.

Как эффектный психологический “крючок”, можно использовать старую добрую схему давления на болевые точки клиента:

Надоело безденежье? Погрязли в кредитах? Нет денег даже на продукты? Я сижу дома и зарабатываю от 20 000 рублей. Расскажу вам как!

Разумеется, в данном случае я иронизирую. Все видели такие комментарии под постами и уже, наверное, рука банить устала. Но рациональное зерно в таком классическом построении текста всё же есть, просто делать это нужно не так прямолинейно.

Например, на моем курсе по SMM есть специальный блок, посвящённый копирайтингу. Там мы показываем, как ещё и по каким схемам можно писать продающие тексты, которые будут восприниматься без отторжения. И схем этих — легион!

 

 

---

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.