Как обычный интернет-магазин сделать волшебным, а увлечение посткроссингом превратить в бизнес. Интервью с Асей Нестеренко

Можно долго сомневаться в себе и так и не попробовать, а можно начать действовать, проверяя необычные идеи на практике. Сегодня у нас в гостях Ася Нестеренко, которая придумала сказочного персонажа для своего интернет-магазина товаров для хобби и посткроссинга, а сам магазин превратила в волшебный Почтовый Офис Гнома Вилле!
И вы знаете, сработало! Гном Вилле теперь путешествует по всему миру, размещая подробный фотоотчет у себя на сайте, а довольные покупатели сами делятся фотографиями симпатичных посылочек с друзьями и даже делают обзоры.

Как вам пришла идея открыть необычный интернет-магазин материалов для хобби и посткроссинга? Где учились маркетингу или делаете все скорее интуитивно?

Началось мое приключение в Финляндии. Мы поехали в деревню Санта-Клауса в Рованиеми, где отдельным домиком стоит Почтовый Офис Санты, куда приходят детские письма. Там и снизошло озарение, что филиалу такого сказочного места быть! Я давно увлекаюсь посткроссингом (обменом открытками с людьми из разных стран). На тот момент раздобыть красивые открытки было непросто, так и родилась идея создания Почтового офиса Гнома Вилле. Сначала у нас были только открытки, потом появились канцтовары и товары для хобби и творчества.

Я нигде не училась маркетингу, от начала и до сегодняшнего дня все делаю интуитивно. Правда, пришлось много поискать информации про ведение своего бизнеса, про оформление ИП и бухгалтерию. Но тут главное желание узнать, а информация в интернете вся есть, вы прямо сейчас находитесь на сайте, на котором всему можно научиться.:)

Как появился Гном Вилле и его почтовый офис? Как вам пришла идея отправить Гнома в путешествие по миру, как удалось привлечь и заинтересовать людей, которые делали фото с Гномом и выкладывали их в соцсетях с хештегом #where_is_wille?

Гнома Вилле я привезла из Финляндии. Почтовый офис – место волшебное и привлекает клиентов своей “легендой, историей”. Думаю, что именно в этом успех. Каждый заказ я упаковываю лично, он выглядит как сказочный сверток, подарок. Люди получают посылочку и не могут не сфотографировать ее и не показать друзьям.

Идея с путешествующим гномом сидела в моей голове давно, но я не могла придумать, как ее реализовать. И тут озарило, что главное, что нужно человеку для участия, это доступность и простота задания. Нашего гнома можно распечатать прямо на сайте, раскрасить как нравится и сфотографировать где угодно – в своем городе, в своем огороде, у себя дома, в путешествии или на работе. Все фотографии объединены нашим тэгом #where_is_wille и выкладываются участниками в соцсетях, а я потом их селю на сайте. Несколько девчонок даже объединились и отправляют своих гномов друзьям. В итоге собираются гномьи компании. Меня это очень веселит.

Почему это нравится людям? Потому что это весело и необычно!

Вот такая упаковка готовится вручную даже для самых маленьких заказов

Какие каналы вы используете для продвижения проекта? О чем говорите со своими читателями в блоге? Существует ли постоянная рассылка? Как общаетесь с клиентами через соцсети?

Самыми активными каналами продвижения для меня являются Инстаграм (@postgnome) и группа ВКонтакте. Там я делюсь с читателями новостями гном-офиса, рабочими моментами, записями блога. В блоге собираю интересные идеи для творчества, делаю обзоры любимых книг, рассказываю о почтовых радостях, делюсь вдохновением. Иногда провожу розыгрыши. Но больше люблю просто поболтать с покупателями, поделиться картинками, фотографиями упаковок. На моем сайте есть возможность рассылки, но я использую ее крайне редко, потому что боюсь показаться спамом. :) Ругаю себя за это.

Открытки и канцтовары от Гнома Вилле для вдохновения

Верите ли в бесплатные методы продвижения проекта?

В бесплатное продвижение проекта я более, чем верю. Свой проект продвигаю именно бесплатно. Сарафанное радио – лучшая реклама для таких магазинчиков, как мой. Иногда мне хочется заказать какую-то рекламу, которую много кто увидит, но вместе с этим я боюсь, что объемы увеличатся, а это пока не входит в мои планы.

У вас работает партнерская программа от Гнома Вилли. Что она собой представляет? И как вам удается привлекать людей, которые с удовольствием делают обзор открыток и прочих полезных штук из вашего магазина?

Партнерская программа гнома Вилле – это просто. Я даю скидку на заказ, если человек сделает обзор, а размер скидки (может дойти до 50%) зависит от количества человек, которые этот обзор увидят. Еще в Инстаграме есть конкурс фотографий. Раз в месяц выбираю фотографию по тегу #postgnome и дарю автору сертификат на покупки в моем магазине.

Расскажите, как вы использовали форумы для продвижения интернет-магазина?

Сначала я пыталась продвигаться именно так. Я писала рекламные посты в спецтемах на форумах посткроссеров и в группах ВКонтакте, посвященных теме. Испытывала неудобство именно из-за недушевности такой рекламы. И забросила. В начале мне это все-таки помогло, и я нашла своих первых клиентов. А потом люди начали приходить сами, увидев отзывы о товарах из магазинчика и фотографии посылок в соцсетях.

Маленький офис Гнома Вилле

Что можете посоветовать нашим читателям, которые только начинают вести свой бизнес и продвигать его через интернет? Стоит ли бояться пробовать новое или оно того стоит?

Мне бы очень хотелось, чтобы люди верили в себя и в то, что у них все получится. Хочу, чтобы мой рассказ вдохновил их на подвиги! Надеюсь, что меня услышат молодые мамочки. Семья приносит радость, но быт может затянуть, я точно знаю (у меня трое маленьких детей), а свое дело ситуацию уравновешивает! Я работаю дома без отрыва от семьи. Я посвящаю время хобби и почтовому офису, что помогает отвлечься от быта, а потом возвращаюсь к семье в хорошем настроении, наполненная энергией!

Я советую не откладывать и начинать работу, не останавливаться, не бояться, воплощать абсолютно все идеи, которые приходят в голову.

Хорошие идеи приживутся и принесут результаты, а все остальное отсеется, освободив место для чего-то нового.

Возьмете Вилле в новое путешествие?

В соцсети нас уже больше 20 тыс. Присоединяйтесь, чтобы получать советы по развитию бизнеса и полезные ссылки

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.

9 особенностей малых отделов продаж

Предыдущая запись

Ментальные карты для подготовки выступлений

Следующая запись