Статьи, которые мы читаем. Дайджест за апрель 2020

Этот апрель мы запомним надолго. Мир поделился на тех, кто замер и пытается не дышать в сложившихся условиях, и тех, кто бежит со всех ног, чтобы просто устоять. В сегодняшнем дайджесте говорим о дивном новом мире: как не потерять репутацию в кризис, как пересмотреть своё отношение к рекламным кампаниям, как перейти на онлайн-формат работы, как писать письмо арендодателю и увольнять сотрудников. А ещё — новости социальных сетей, визуальные тренды и лайфхаки и бизнес-чтение для самоизоляции.

---

Бизнес

Многие представители бизнеса подстраиваются под новые условия работы, продиктованные карантином, но кое-кто упорно отрицает происходящее. Отношение к пандемии и клиентам становится легкомысленным или даже агрессивным. В подборке Как бизнес теряет свою репутацию во время карантина вы увидите случаи, которых стоит избегать, чтобы сохранить лояльность ЦА.

О том, как малому бизнесу выжить в кризис не говорит только ленивый. Как в этих условиях выкручивается индустрия развлечений? Власти запрещают массовые мероприятия, а люди из страха заболеть отказываются от квестов и праздников, но выходы всё же есть. Читайте, Как выжить в кризис и попробуйте применить это к своему бизнесу.

И ещё одна большая подборка рекомендаций и полезных ссылок. Они о том, Как перевести бизнес в онлайн. Полезно тем, кто пока мало что знает о работе в онлайне.

Реклама

Перестать размещать рекламу, начать тратить на рекламу больше или оптимизировать текущую рекламу — что выбираете? Какой вариант кажется вам более адекватным для вашей ситуации? Каждый вариант рассмотрен в статье Реклама в кризис: как бизнесу оптимизировать расходы в условиях экономического спада. Читайте, если вашем бизнесе наблюдается дефицит лидов и отток существующих клиентов.

В процессе настройки и ведения рекламных кампаний возникает масса проблем. Отправили объявления на модерацию — их отклонили. Запустили кампанию – нет показов. Показы есть, нет кликов. Клики есть, нет звонков и заявок. При том, что для ряда бизнесов Яндекс.Директ и Гугл Реклама — единственный или, как минимум, основной источник трафика, который приносит львиную долю клиентов. Что с этим делать? Читайте, Как настроить контекстную рекламу малому и среднему бизнесу самостоятельно: 7 важных моментов.

Результат от вложений в контекстную рекламу будет гораздо выше, если ваш бизнес, площадки и сотрудники будут должным образом подготовлены. О том, как это правильно сделать, читайте в статье Как подготовить бизнес к запуску рекламы. 

Истории

История о том, Как московская студия йоги перешла на онлайн-формат во время карантина. Просто отмели панику, проинвентаризировали ресурсы, бесплатно протестировали новый формат и запустили продажи онлайн-занятий буквально за пару дней с момента закрытия студии.

Реклама у видеоблогеров нужна, чтобы как можно больше новых людей о нас узнали, перешли на сайт, ознакомились с предложением или стали читателями блога. Как искать площадки, какую информацию запрашивать у блогера и как договариваться о размещении, читайте в кейсе, где Потратили 300 000 рублей на рекламу у Ютьюб-блогеров: результаты, инсайты и 2 шаблона ТЗ для скачивания. Это не малый бизнес, но принцип поиска партнёров понятен. 

Закон

Если арендованная недвижимость есть, обязанность платить за нее есть, а использовать ее невозможно, напишите письмо арендодателю. Как это сделать? Вот Алгоритм написания письма арендодателю о снижении платы за помещение в связи с Covid-19. 

Ситуация на рынке труда сейчас нервозная, работодатели вынуждены сокращать затраты и начинают они зачастую с персонала. Некоторые категории работников законодательно защищены от увольнения. Казалось бы, чтобы понять, кого уволить нельзя, достаточно открыть статью 261 Трудового кодекса. Практика показывает, что все не совсем так. Узнайте, Как уволить работников во время эпидемии и не нарушить закон. 

Финансы

Для крупных организаций, имеющих стабильное положение на рынке, убытки в случае нештатных ситуаций не очень опасны. Для маленьких фирм потери могут стать фатальными. Отличительная черта малого бизнеса – недостаток оборотных средств. Денег не всегда хватает на операционную деятельность, что уж говорить о форс-мажорах. Как обезопасить бизнес от краха из-за непредвиденных ситуаций? Читайте в статье Страхование малого бизнеса от больших проблем. 

Как бизнесу правильно пережить эти непростые времена и сократить расходы компании, чтобы не обанкротиться? Эксперты предлагают 8 рабочих механик. О них в материале — Как сократить расходы компании в кризис. 

Инструменты

Знаете ли вы, что PDF Гугл Документа можно сделать прямо с телефона? А QR-код в таблице делать умеете? А переводчиком пользуетесь внутри Гугл Документа? Если вдруг ещё нет, то вот вам 24 малоизвестные функции Гугл Диска, которые повысят вашу продуктивность. 

Диджитал стал основным каналом продаж для кафе и ресторанов, по которым ударили кризис и карантин. Поэтому HoReCa стоит обратить внимание на email-рассылки — простой и мощный канал привлечения трафика на сайт. Узнайте, Как ресторану запустить email-рассылку. Примеры лучших рассылок в ресторанном бизнесе.

Что беспокоит тех, кто запускает онлайн-школы? На какой платформе открывать школу, как наладить коммуникации и запустить рассылку, как настроить дистрибуцию контента, усилить маркетинговую составляющую и поднять продажи. Часть этих вопросов могут решить приложения и программы — читайте о 30 сервисах для онлайн-школ: платформы, маркетинг, продаж. 

Чтобы пережить кризис, нужно анализировать каждый шаг, отслеживать изменения показателей маркетинга и регулировать ситуацию по мере возможностей. В статье 10 метрик, которые помогут сохранить бизнес во время кризиса говорится о том, какие маркетинговые метрики считать, чтобы контролировать то немногое, что сегодня поддается контролю.

Сделать скриншот лендинга, видео, проверить грамотность текста, автоматизировать рассылки… Для тех, кто работает с соцсетями клиентов или продвигает личные проекты подборка из 20+ расширений Хрома, которые помогут в работе SMM-специалисту. 

Клиенты

Почему возражают клиенты, каких видов бывают возражения и как с ними работать. Можно ли убедить клиента, которые настроен воинственно или говорит, что у нас слишком дорого? Читайте в статье Работа с возражениями: как развеять сомнения клиентов. Пошаговый алгоритм и лучшие техники.

Как провести клиента от стадии первого знакомства до повторных продаж? Продумать воронку продаж. Если вы освоите этот инструмент, то будете знать, откуда берутся клиенты и как их не потерять. Узнайте, Как построить воронку продаж пошагово и как считать показатели её эффективности.

Соцсети

Главная новость — у Зума появится конкурент, а может, и не один. Фейсбук представил Rooms — сервис для групповых видеозвонков в мессенджере. А не один, потому что Телеграм тоже выпускает платформу для видеозвонков. Ждём.

Кто бы мог подумать, что за каких-то пару месяцев Инстаграм вернется на десятилетие назад, на исходную позицию? То есть станет почти таким же, каким его когда-то задумывали: ироничным, простым и да, более честным. О наблюдениях за тем, что сейчас происходит с этой соцсетью и её пользователями, читайте в материале Покайтесь, гречники! Как изменился Инстаграм и его пользователи во время пандемии COVID19. 

Нельзя прийти в Инстаграм и за один день найти блогера, который прорекламирует ваш товар или услугу. Там действуют свои правила игры. Нельзя заранее узнать, сколько будет стоить подписчик, потому что слишком много неизвестных. У кого из инфлюенсеров покупать рекламу и как узнать блогера с накрученной аудиторией, читайте в материале «Чёрный рынок» инстаблогеров. 

Прямые эфиры захватывают соцсети всё больше. Но как разорваться, если нужно вести эфиры в нескольких соцсетях? И можно ли провести один эфир, транслируя его в разные каналы? Можно. О том, как сделать сквозной прямой эфир одновременно во всех соцсетях и привлечь кратно больше зрителей, читайте в материале Как продвинуть онлайн-трансляцию: кроссплатформенные рестримы в соцсетях. 

ВКонтакте в РФ по-прежнему охватывает огромную аудиторию. Как выделиться среди прочих и привлечь внимание этой аудитории к себе и своему бренду, читайте в материале Как подготовить качественный дизайн ВКонтакте. 

Визуал

Классная шапка на Ютьюбе помогает зацепить внимание посетителя и объяснить, почему он должен подписаться. Обложку канала можно использовать не только как элемент оформления, но и как инструмент для повышения узнаваемости бренда, личности, рекламы внешних ресурсов, объявления акций, конкурсов и так далее. Узнайте, Как создать шапку канала на Ютьюб: пошаговая инструкция и идеи для вдохновения.

Можно ли своими силами разработать дизайн логотипа, фавикон, иконки и другие визуальные элементы? Можно. В сети много бесплатного графического контента — нужно только поискать. Подборка из 70+ ресурсов поможет тем, кому нужен бесплатный дизайнерский контент: иконки, шрифты, шаблоны, логотипы. 

Сайт

Множество компаний по всему миру используют квизы на сайтах. Но не для развлечения пользователей, а чтобы увеличить количество заявок и продаж. Как сделать квиз на сайте, для каких сфер бизнеса он подойдёт и какие вопросы можно использовать, чтобы пробудить интерес пользователей, читайте в практическом руководстве.

35% аудитории рунета вообще не использует компьютер для выхода в интернет. Следовательно, все чаще первичное знакомство с бизнесом происходит со смартфона. Готов ваш сайт к мобильному трафику? Проверьте по чек-листу из 120 пунктов продающей мобильной версии сайта. 

Возможно ли продвижение сайта с нулевым бюджетом и, если да, то как это реализовать на практике? Насчёт того, чтобы делать всё в одиночку — большой вопрос. Это сложно, придется осваивать новые навыки и делать работу нескольких специалистов. Если не хвататься за всё сразу, а пошагово закрывать вопросы, то всё получится. Читайте Продвижение сайта в поисковых системах: 56 шагов, которые позволят вам выйти в топ. 

Гугл Аналитикс — инструмент комплексного маркетингового анализа сайта. Чтобы использовать его возможности по отслеживанию посещаемости, поведения пользователей, источников трафика и конверсий, нужно правильно установить код счетчика на сайт. Читайте и смотрите, Как установить счетчик Гугл Аналитикс на сайт (+ инструкция для Вордпресса).

Контент

«Текст не продаёт, исполнитель “сливается”» — знакомо? Ищете автора и безуспешно? Читайте подробный текст о том, что стоит учесть и как найти копирайтера и организовать работу.

Карантин не значит, что активность бизнеса должна остановиться. Наоборот, люди сидят дома, и у них еще больше свободного времени, чтобы смотреть, читать и слушать. Можно адаптироваться к новым условиям и вложиться в контент, который будет востребован во время самоизоляции. О том, в какой именно, читайте в материале Коронавирусный маркетинг: какой контент создавать бизнесу во время карантина.

Психология

Повышенная тревога, отсутствие физической активности, напряженные отношения с родными, с которыми теперь приходится проводить большую часть времени, — вот лишь несколько проблем, с которыми нам пришлось столкнуться в режиме самоизоляции. Читайте, Как справиться с тревогой на карантине: 20+ самых важных советов от психолога, фитнес-тренера, йога и просветленного.

Челленджи, курсы, вебинары… Беги быстрее, будь сильнее, прыгай выше! Сейчас самое время! Сколько подобных заголовков вывалилось на нас за последний месяц? Не счесть! И вот, наконец, здравое мнение о том, что не нужно сейчас всем подряд становиться суперменами. «Ощущение, что тебя захлестнуло водой»: почему пандемия — не время повышать эффективность.

Не время повышать продуктивность, но читать-то — самое время всегда! Поэтому вот 5 книг для чтения на самоизоляции. Это бестселлеры по бизнесу, психологии и саморазвитию, которые зарядят новыми идеями и скрасят домашний досуг.

На этом всё. Больше полезных материалов в Клубе «Маркетинга с азов» и Телеграм-канале. Подписывайтесь.